التردد المزدوج متعدد النغمات (DTMF) هو أسلوب إشارات يستخدم في الاتصالات السلكية واللاسلكية وأنظمة الاتصالات الصوتية لإرسال أوامر أو إشارات عبر القناة الصوتية عبر الهاتف أو جهاز اتصال مشابه. يسمح DTMF للمستخدمين بنقل البيانات عن طريق الضغط على مجموعات من نغمتين تم إنشاؤها في وقت واحد، واحدة من مجموعة عالية التردد والأخرى من مجموعة منخفضة التردد، ومن هنا جاء مصطلح "نغمة مزدوجة".
يتم استخدام إشارات DTMF في المقام الأول لأغراض مختلفة، بما في ذلك:
- إدخال لوحة مفاتيح الهاتف: ربما يكون DTMF هو الأكثر شيوعًا باعتباره التقنية المستخدمة في لوحات مفاتيح الهاتف. عند الضغط على رقم على لوحة مفاتيح الهاتف (على سبيل المثال، عند طلب رقم هاتف أو إدخال خيارات القائمة أثناء مكالمة)، تقوم لوحة المفاتيح بإنشاء نغمتين محددتين DTMF تتوافقان مع هذا الرقم. يتم بعد ذلك إرسال هذه النغمات عبر خط الهاتف ليتم تفسيرها بواسطة الطرف المتلقي.
- أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR): تستخدم العديد من أنظمة الهاتف الآلية، مثل قوائم خدمة العملاء، نغمات DTMF للسماح للمستخدمين بالتنقل بين القوائم وتحديد الخيارات عن طريق الضغط على المفاتيح الموجودة على هواتفهم.
- أنظمة التحكم عن بعد: يتم استخدام DTMF في أنظمة التحكم عن بعد، مثل تلك المستخدمة لفتح البوابات، أو التحكم في أنظمة التشغيل الآلي للمنزل، أو تشغيل أنواع معينة من الآلات عن بعد.
- أنظمة الأمان: غالبًا ما تستخدم أنظمة الإنذار وأنظمة الأمان DTMF لتوصيل معلومات الحالة أو السماح للمستخدمين بتسليح النظام أو نزع سلاحه باستخدام الهاتف.
- استرداد البريد الصوتي: تُستخدم نغمات DTMF للوصول إلى أنظمة البريد الصوتي والتنقل فيها. على سبيل المثال، يمكنك الضغط على مفاتيح معينة للاستماع إلى رسائل البريد الصوتي أو حذفها أو حفظها.
- يعتمد DTMF على مصفوفة من النغمات، حيث يتوافق كل صف مع مجموعة عالية التردد وكل عمود يتوافق مع مجموعة منخفضة التردد. بالضغط على أحد المفاتيح الموجودة على لوحة مفاتيح الهاتف، يمكنك إنشاء مجموعة محددة من نغمة واحدة من كل مجموعة. على سبيل المثال، يؤدي الضغط على المفتاح "1" إلى توليد نغمة مكونة من نغمة منخفضة التردد "697 هرتز" ونغمة عالية التردد "1209 هرتز".
- يتم إرسال هذه النغمات كإشارات صوتية عبر خط الهاتف ويمكن اكتشافها وفك تشفيرها بواسطة المعدات الموجودة على الطرف المتلقي، مثل أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أو مفاتيح الهاتف، لتنفيذ الإجراء المقصود المرتبط بالمفتاح المضغوط. تُستخدم إشارات DTMF على نطاق واسع وتظل جزءًا أساسيًا من أنظمة الاتصالات الصوتية وتطبيقات الهاتف المختلفة.
