في عام 2011، انتهت صلاحية القواعد التي تحكم أسعار إنهاء خدمة الهاتف المحمول في المملكة المتحدة. هذه هي الأسعار التي يفرضها مقدمو خدمات الاتصالات المختلفون على بعضهم البعض مقابل توجيه المكالمات عبر أنظمتهم. منظم أوفكوم وقد أجرت بالفعل مراجعة واسعة النطاق لمختلف الطرق التي يمكن من خلالها إصلاح النظام، بما في ذلك بعض النظر في الحل الذي اعتبرته "جذريًا" في ذلك الوقت: خفض أسعار إنهاء الصوت عبر الهاتف المحمول إلى الصفر في جميع المجالات.
في النهاية ، قرر Ofcom عدم اتخاذ مثل هذه الخطوة واختار تحديد معدلات إنهاء خدمة الهاتف المحمول بدلاً من ذلك. قامت المراجعات اللاحقة بتعديل الحدود ، لكنها لم تتخذ خطوة لتخفيض إنهاء مكالمة الهاتف المحمول بشكل كبير ، أو تقليله إلى الصفر. ولكن هل هذا هو الخيار الصحيح ، وما هي الفوائد التي يمكن أن يحققها خفض تكاليف الإنهاء بشكل كبير؟
خفض أسعار الجملة إنهاء الصوت إلى الصفر
يصر خوسيه دوس سانتوس، الرئيس التنفيذي لشركة Cell C، على ضرورة خفض أسعار إنهاء الخدمة عبر الهاتف المحمول إلى الصفر، بحجة أن ذلك سيزيد المنافسة ويشجع الشركات الجديدة على تقديم الخدمات الصوتية. التحدث مع TechCentral وأكد في مقابلة عبر البودكاست أنه لا يوجد سبب حقيقي للاحتفاظ بالرسوم كما هي حاليًا وأنه لا توجد تكلفة حقيقية لإنهاء مكالمة على شبكة معينة.
على الرغم من أن هذا قد لا يكون صحيحًا تمامًا بالنسبة لجميع الأسواق ، إلا أن الحجة مشتركة ، حيث يتوقع الكثيرون أن إزالة المعدلات ستؤدي إلى زيادة المنافسة وسوق نشط. يقال أيضًا أن خفض معدلات إنهاء الخدمة سيؤدي إلى تطوير تكنولوجيا جديدة وزيادة عامة في الأعمال التجارية.
ومما لا شك فيه أن العملاء سيستفيدون أيضًا من انخفاض أسعار إنهاء المكالمات الصوتية. تقرير نشره اوفكوم أظهر أنه عندما تم تخفيض معدلات إنهاء الخدمة، كان المستخدمون يميلون إلى التحدث لفترة أطول والاستفادة بشكل أكبر من الخدمات المتاحة. ومع ذلك، أشار التقرير نفسه أيضًا إلى أن هناك مستوى أمثل لمعدلات إنهاء الخدمة المتنقلة التي عادة ما تكون أعلى من الصفر.
خفض معدلات إنهاء الصوت
وقد أجريت بحوث واسعة النطاق في آثار خفض معدلات إنهاء الصوت. في معظم الحالات ، تم تنفيذ ذلك عن طريق فحص أنظمة في بلدان أخرى تكون فيها معدلات إنهاء الخدمة أقل ؛ منهجية تحتوي على العديد من العيوب كما يفعل المزايا. النتائج ، في معظم الحالات ، غير حاسمة إلى حد كبير. في حين أن الحجج القائلة بأن معدلات التصفير قد تزيد من المنافسة وتؤدي إلى صفقة أفضل للعملاء لا تزال قائمة ، هناك حجج مضادة تدور حول التكلفة الفعلية لإنهاء المكالمات عبر الشبكات ، وتخفيض محتمل في الإيرادات في الدقيقة الواحدة إذا تم تخفيض الأسعار في الماضي نقطتهم المثلى.
في النهاية ، ومع ذلك ، يمكن لمعظم الدراسات والتقارير أن تقدم فقط فكرة عامة عن النتيجة المحتملة لخفض معدلات إنهاء الصوت. لا تزال التكاليف والفوائد الفعلية للقيام بذلك غير معروفة إلى حد كبير ، وهناك حجج قوية من كلا الجانبين. مع وجود العديد من البلدان التي تحد من معدلات إنهاء الخدمة وتخفيضها ، يبقى السؤال: هل حان الوقت لخفض التكاليف ومعرفة النتائج التي قد تكون عليها النتائج بشكل نهائي؟
