يشير مصطلح "DID" إلى "الاتصال الداخلي المباشر" (المعروف أيضًا باسم الاتصال المباشر أو DDI في بعض البلدان). إنه مصطلح صناعة الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت لرقم الهاتف في العالم الواقعي الذي يحتاجه كل عميل من أجل قبول المكالمات من خلال أنظمة الهاتف القياسية.
من الناحية العملية ، يتم التحكم في جميع هذه الأرقام من كاتب مركزي ، ويجب دفع ثمن كل منها. أدناه ، نحدد عملية شراء رقم DID ، بالإضافة إلى مساعدتك في تحديد كيفية تحديد الخدمة المناسبة لاحتياجاتك.
لم يتم شراء رقم مقابل هويات رقم الهاتف التقليدية
لفهم كيفية عمل أرقام شراء DID بالضبط ، من المهم أن نفهم كيف تطورت أنظمة الهاتف.
تُعرف شبكة الهاتف التقليدية بالعامية باسم POTS ، والتي تعني "نظام الهاتف القديم البسيط". بموجب اتفاقيات POTS ، يجب أن تكون الأرقام فريدة فقط داخل كل رمز منطقة. لذلك ، قد يكون لدى شخص ما في ميامي نفس رقم الهاتف مثل شخص في لوس أنجلوس. ومع ذلك ، فإن إضافة رمز المنطقة يجعل كل من هذه الأرقام فريدة من نوعها.
يوجد لدى كل بلد تقريبًا كاتب رقم هاتف خاص بها ، رغم وجود بعض الاستثناءات ، حيث تشترك بعض البلدان في رموز البلدان. يخصص الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) ، إحدى وكالات الأمم المتحدة ، رموز البلدان والمناطق بموجب خطة تسمى E.164. لا تحتوي الخطة على أي متطلبات حول كيفية تنظيم كل بلد أو منطقة رمز دولة لمجموعة الأرقام الخاصة بها ؛ الشرط الوحيد هو أنه يجب ألا يزيد طول رقم الهاتف عن 15 رقمًا.
الولايات المتحدة هي واحدة من حفنة من الدول التي ليس لديها رمز بلد خاص بها. تتم مشاركة الكود الذي تستخدمه الولايات المتحدة الأمريكية ، وهو "1" ، بين عدد من الدول المجاورة ، بما في ذلك كندا ودول الكاريبي ، بما في ذلك جمهورية الدومينيكان.
في الولايات المتحدة ، يتكون كل رمز منطقة من ثلاثة أرقام ، ويتكون كل رقم ضمن رمز المنطقة هذا من سبعة أرقام. إذا أجريت الكثير من المكالمات ، فسوف تتعرف بسرعة على المواقع المختلفة ، بناءً على رموز المنطقة الخاصة بهم فقط. على سبيل المثال ، 305 في ميامي. ينطبق رمز المنطقة 304 على ولاية فرجينيا الغربية ، وينطبق الرمز 306 على مقاطعة ساسكاتشوان في كندا - من الواضح أنه لا يمكنك معرفة مكان وجود رمز المنطقة من خلال القرب.
تكون رموز منطقة الهاتف الخليوي في العديد من البلدان ، مثل المملكة المتحدة ، منفصلة عن رموز المناطق الأرضية ولا ترتبط بمواقع محددة. في الولايات المتحدة ، من ناحية أخرى ، تُمنح الهواتف المحمولة رموز مكتبية مميزة (أول ثلاثة أرقام من الرقم المحلي) ، لكن تستخدم نفس رموز المنطقة مثل الهواتف الأرضية.
جميع أرقام هواتف الولايات المتحدة تأتي من إدارة خطة ترقيم أمريكا الشمالية (NANPA) ، والتي هي جزء من لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC). NANPA يخصص أرقام الهاتف في كتل من 10,000 أو في بعض الأحيان ، بناء على طلبها ، في كتل من 1,000.
يمكن فقط لشركات الاتصالات المسجلة الوصول إلى هذه الكتل من الأرقام. شركات الاتصالات شراء هذه الكتل لتخصيص لعملائها. من ناحية أخرى ، يستحوذ مزودو أرقام DID على مجموعات من الأرقام من NANPA ويبيعونها في مجموعات أصغر لمقدمي خدمات الاتصال عبر الإنترنت ، مما يجعل أرقام DID متاحة للمستهلكين والشركات.
لم أرقام لرجال الأعمال
حقيقة أن رقم DID يمنحك وجودًا في موقع معين من خلال رمز المنطقة المقترن به يمكن أن يكون ميزة كبيرة للشركات.
إذا كنت ترغب في جذب عملاء في بلد آخر ، فقد تواجه صعوبة في العمل ، حيث قد لا يرغب الأشخاص في دفع أسعار المكالمات الدولية من أجل الوصول إليك - وقد لا يثقون في المكالمات الواردة من الأرقام الدولية. ومع ذلك ، إذا اشتريت رقم DID في هذا البلد وتم توجيه جميع المكالمات إلى PABX في مكتبك ، فسيظهر كما لو كنت محليًا. سيتم بعد ذلك فرض رسوم على المتصلين برقم DID بناءً على رمز منطقة الرقم ؛ لن يتم تحصيل رسوم منهم لإعادة توجيه هذه المكالمة إلى موقعك الحقيقي.
يمكن أن يؤدي استخدام أرقام DID أيضًا إلى مكافحة التحيزات التي قد تنشأ عن غير قصد عندما يُنظر إلى رموز منطقة معينة على أنها أكثر قيمة من غيرها. نظرًا لأن أرقام DID تخفي موقعك الحقيقي ، فيمكنك قفل الرقم الذي يبدو أنه نشأ في منطقة مرموقة ، بينما تدير مكاتبك في المناطق النائية حيث يمكنك الوصول إلى كل من الإيجارات المنخفضة والعاملين الذين ينتج عن انخفاض تكاليف المعيشة توقعات أقل للأجور.
تعد أرقام DID مفيدة بشكل خاص للشركات التي تدير مراكز اتصال خارجية ، حيث يمكنها تبديل وجهة المكالمات بشكل دوري وتلقائي إلى رقم DID. هذا يجعل من الممكن تحويل المكالمات إلى المكاتب في مناطق زمنية مختلفة في أوقات مختلفة من اليوم ، مما يسهل الخدمة على مدار الساعة دون مطالبة الموظفين بالعمل في الليل.
اختيار موفر DID الصحيح
إذا كنت مستخدمًا نهائيًا ، فقد لا تتمكن من اختيار موفر DID مباشرةً. تُباع أرقام DID لشركات خدمات VoIP وشركات الاتصالات التقليدية ، وهذه هي الشركات التي تتصل بها للتسجيل في الخدمة. أثناء عملية إعداد حسابك ، ستتمكن من تحديد كمية الأرقام الافتراضية المطلوبة ، بالإضافة إلى رموز المنطقة الخاصة بها.
إذا كان وجود أرقام مميزة توضح كلمة على لوحة مفاتيح أو أرقام مجانية من 1 إلى 800 أمر مهم بالنسبة لك ، فتأكد من إتاحة أي خدمة VoIP أو مزود اتصالات تفكر فيه. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستصبح مهمتك الرئيسية تحديد البلد ورمز المنطقة الذي تريد أن يكون رقمك فيه.
اختيار المستهلك
إذا قمت بالبحث عن شركة ووجدت أنها لا تملك أرقام الهواتف في المناطق التي تحتاجها ، فمن المحتمل أنك لن تفتح حسابًا بهذه الخدمة. من الناحية الواقعية ، عندما ترفض VoIP أو خدمة الاتصالات التقليدية ، فإنك ترفض أيضًا مزود رقم DID المرتبط بها.
في بعض الحالات ، قد لا يتمكن موفر الخدمة من الوصول إلى الأرقام التي تريدها مبدئيًا ، ولكنه قد يكون قادرًا على الحصول عليها من خلال حساب مزود بمزود DID آخر. لذلك إذا كنت تعمل على شركة واحدة معينة ، ولكن لا يبدو كما لو أنها توفر الوظيفة المطلوبة ، فمن الجدير دومًا طرح السؤال قبل استبعادها كخيار.
تختار الشركات التي تقدم أرقام DID مزوديها بناءً على عدد من العوامل المختلفة ، بما في ذلك توافر الأرقام والعملية التي يتم توفيرها بها. على الرغم من أن السعر دائمًا عامل ، إلا أن نطاق الأرقام يجب أن يكون له تأثير كبير أيضًا. لا تفترض أنه لمجرد أن خدمة VoIP أو خدمة اتصالات تقليدية لا توفر DIDs التي تحتاجها ، فسيفشل الآخرون في تقديمها أيضًا.
باستخدام رقم DID
لا تخصص خدمات VoIP وخدمات الاتصالات أرقام DID مباشرة لهاتفك. بدلاً من ذلك ، بعد التسجيل ، ستتمكن عمومًا من الوصول إلى وحدة التحكم عبر الإنترنت ، والتي من خلالها ستتمكن من اختيار مكان وكيفية تخصيص الرقم.
على سبيل المثال ، إذا قمت بتخصيص رقم DID الخاص بك لجهاز كمبيوتر ، فيجب أن تكون قادرًا على استخدام الميكروفون والسماعة في الكمبيوتر لإجراء المكالمات والرد عليها. إذا قام أي شخص بالاتصال بهذا الرقم ، فيجب توجيه المكالمة إلى أحد التطبيقات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
قد تتمكن أيضًا من تثبيت تطبيق على جهازك المحمول من أجل التقاط المكالمات الواردة. في حالة تشغيل كل من الكمبيوتر والهاتف في نفس الوقت ، يجب أن تتسبب المكالمة الواردة في رنين التطبيق في كليهما ، بحيث يمكنك اختيار أي منهما سيجيب على المكالمة.
في النهاية ، يجب أن تشعر باستخدام هذه الأساليب كما لو كنت تستخدم هاتفًا قياسيًا - تمامًا كما فعلت مع خدمة POTS.
