إجراء مكالمة هاتفية شيء نقوم به إلى حد كبير دون التفكير في الأمر. قمت برفع جهاز الاستقبال والاتصال الهاتفي والمكالمة متصلة. ولكن دعونا نتوقف لحظة لنتأمل ما يحدث وراء الكواليس.
في الماضي ، كان من الممكن إجراء الاتصال عن طريق تبادل كهروميكانيكي يعتمد على الأجزاء المتحركة. في السنوات الأخيرة ، تم استبدال هذه الأجهزة الإلكترونية المعروفة باسم "التبديل". هذا مشابه لجهاز التوجيه الموجود في المنزل ولكن على نطاق أوسع ويقوم بإجراء الاتصال عبر شبكة الهاتف. في حالة أحدث أنظمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، من الأرجح أن يتحقق ذلك باستخدام 'softtswitch' وهو برنامج على جهاز كمبيوتر يقوم بمهمة التبديل.
أنواع التبديل عبر بروتوكول الإنترنت
مفاتيح الصوت عبر بروتوكول الإنترنت تأتي في نوعين. يتم استخدام رمز التبديل من الفئة 4 بواسطة شركة بيع بالجملة لـ VoIP مثل IDT Express من أجل توجيه حركة الصوت بأمان عبر المسافات الطويلة. عند إجراء مكالمة ، يضمن المفتاح وصوله إلى المستلم المقصود ، مع اتباع أكثر الطرق كفاءة للوصول إلى هناك.
يتم استخدام مفتاح التبديل من الفئة 5 لتوفير الخدمات للمستخدم النهائي للبيع بالتجزئة للخدمة. تعمل هذه أيضًا على توجيه المكالمات ، ولكنها بالإضافة إلى ذلك تقدم ميزات مثل تحويل المكالمات والمكالمات الجماعية والبريد الصوتي. مفتاح الفئة 5 هو ما ستحصل عليه إذا اخترت نظام PBX مستضاف للتعامل مع حركة المرور الصوتي في عملك.
يمكنك ، بالطبع ، الحصول على مفتاح تبديل في الموقع في شكل PBX أكثر تقليدية ، أو يمكنك تشغيل تطبيق سوفت سويتش الخاص بك على خادم داخلي. أصبحت شعبية متزايدة لاستضافة رمز التبديل في السحابة.
سحابة التبديل
وجود مفتاحك الموجود في السحابة يمنحك عددًا من المزايا. أولاً ، يمكن توسيعه بدرجة كبيرة ، حيث ينمو عملك أو إذا كنت بحاجة إلى التعامل مع الذروة الموسمية في حركة مرور المكالمات ، يمكنك بسهولة زيادة السعة دون الحاجة إلى أجهزة إضافية.
هذا يعني أيضًا وجود عدد أقل من الأجهزة في الموقع ، لذلك يمكنك استعادة بعض المساحة ولكنك توفر أيضًا تكاليف الطاقة والصيانة لتشغيل النظام الخاص بك. هناك مزايا رئيسية في عدد الميزات المتوفرة أيضًا. يمنحك امتلاك التبديل المستند إلى مجموعة النظراء الوصول إلى مجموعة كاملة من ميزات إدارة الاتصال والمكالمات. هذا يمكن أن يجعل عملك الأصغر يبدو أكبر من ذلك بكثير عندما يتصل الناس.
يمكنك ، بالطبع ، الاتصال أيضًا بمفتاح سحابة من أي مكان. هذا يعني أنه يمكن للمكاتب الفرعية والعاملين في المنازل والموظفين المتنقلين الوصول إلى هاتف مكاتبهم من أي مكان ، مع الاستفادة من جميع الميزات التي تحدثنا عنها ، ولكن أيضًا يمكن الوصول إليها على رقم مكاتبهم عندما يكونون خارج المنزل.
هناك فوائد إضافية في التخطيط لاستمرارية العمل. إذا كنت بحاجة إلى الانتقال إلى أماكن أخرى ، بشرط أن يكون لديك اتصال بالإنترنت ، فستظل قادرًا على الوصول إلى نظام هاتفك وجميع ميزاته ولن تحتاج حتى إلى تغيير رقمك.
