الجواب البسيط هو المحمول. في دراسة استقصائية حديثة ، قام 75 في المائة من أصحاب الأعمال الذين قاموا بترقية أنظمة الهاتف الخاصة بهم بتمكين استخدام أفضل للهواتف المحمولة. قال 29 في المئة إنهم بحاجة إلى طريقة أكثر فعالية لتحويل المكالمات إلى الهواتف المحمولة. أراد 25 في المائة البريد الصوتي الذي كان من السهل الوصول إليه بعيدا عن المكتب و 21 في المائة تتطلب قابلية أفضل للتشغيل البيني الشامل مع الهاتف المحمول.
لماذا المحمول؟
يحتاج الموظفون المهرة إلى التواصل باستخدام هواتفهم المحمولة. سواء أكان هؤلاء الأشخاص يعملون في مكتب إقليمي أو يعملون في المنزل أو خارج المنزل ، فإن الهاتف المحمول يعد أمرًا بالغ الأهمية لحياتهم العملية.
انهيار تكنولوجيا الاتصالات التجارية
ومع ذلك ، لم يكن بروتوكول VoIP مهيمناً بالكامل. في حين أن ما يقرب من 36 في المائة من الشركات تستخدم VoIP ، لا تزال العديد من الشركات تعتمد على التكنولوجيا التماثلية (PSTN) أو مزيج من PBX و ISDN / T1.
أيام PSTN معدودة. في الولايات المتحدة الأمريكية ، عاقبت العديد من الولايات الآن نهاية خدمة خطوط النحاس (التي تعتمد عليها PSTN). لقد قلل معظمهم من الإشراف على الاتصالات السلكية. بالنسبة إلى الشركات ، ليس السؤال عن سبب الانتقال إلى VoIP ولكن متى.
Virtual PBX
لقد نجحت نسبة صغيرة (حوالي 8 في المائة) من الشركات في التحول إلى "PBX الظاهري" باستخدام التكنولوجيا المتاحة اليوم. تستخدم هذه الشركات الاستشرافية بالفعل شبكة للهاتف المحمول للاتصالات الخاصة بهم. في الواقع ، لقد نقلوا PBX بهم إلى السحابة.
كانت التكنولوجيا متاحة لبضع سنوات. على سبيل المثال ، أصبح نظام Voice over Long-Evolution (VoLTE) متاحًا منذ iPhone 6. كما يستخدم HD Voice ؛ تعمل هذه التقنية على تحسين جودة الكلام من خلال توسيع نطاق التردد الذي يتم إرساله. من المحتمل أن تكون هناك عمليات اندماج وشراء على المدى القصير في هذا المجال.
قضايا الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت
من الواضح أن الانتقال إلى خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) يمكن أن يحقق فوائد وفورات في التكاليف للشركات فلماذا لا يوجد المزيد من المتابعة؟
جودة الصوت
تشير التعليقات الواردة من مستخدمي VoIP أحيانًا إلى أن جودة الصوت تمثل مشكلة. يحدد موفرو VoIP جودة الخدمة (QoS) التي تقارن جودة الصوت بالهواتف العادية. إنه يتعامل مع الضوضاء والصدى ، ولا سيما تأثير التأخير على الحزمة. تميل خسارة الحزمة إلى أن يكون لها تأثير أقل من التأخير. يمكن أن يكون الارتعاش - عندما يختلف مقدار التأخير - مشكلة أكثر في الاتصال الفعال.
لضمان جودة خدمة عالية ، يحتاج مزود VoIP إلى أحدث الأجهزة مع معالجات سريعة وعرض النطاق الترددي العالي. وإلا ستعاني جودة الصوت ، وهو ما يمثل خطورة كبيرة على عمل العميل.
المكالمات المفقودة
ردود الفعل يذكر أيضا فقدان المكالمات الواردة. مشاكل الإعداد ، على سبيل المثال إعداد عنوان بريد صوتي في حساب المستخدم النهائي ، يمكن أن يسبب هذا. يشتمل بعض موفري خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) على ميزة لتحديد رقم رجعي في مثل هذه الحالات.
مزود VoIP الدولي للبيع بالجملة
كشركة رائدة في المجال ، لدينا نهج لا هوادة فيها للجودة. نحن واحدة من أكبر مزودي خدمة الصوت عبر الإنترنت في العالم. نحمل 28 مليار دقيقة في السنة ، مع دعم 24/7 وقدرة مكالمات غير محدودة.
5G
الاستخدام الواسع النطاق لـ 5G يبعد بضع سنوات ، على الرغم من أن الاختبار مستمر. عند الإصدار الكامل ، يجب أن تكون شبكة 5G أسرع من شبكات 10G اليوم. ستتحسن جودة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، ويجب تقليل أو إزالة أي مشكلات مثل الارتعاش والحزم بشكل كبير.
ستتمكن تطبيقات VoIP من التشغيل بسرعة أكبر بكثير. سيصبح عقد المؤتمرات عبر الفيديو حقيقة واقعة بالنسبة لمعظم الشركات ، بحيث يصبح تدفق الفيديو 4K أو 8K على الأقل هو القاعدة. مع هذه الزيادة في الموثوقية والأداء ، ستتمتع الشركات بالثقة والدافع للانتقال إلى خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.
تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM)
يجري تطوير تقنية التطبيق لجعل أنظمة الأعمال ، مثل CRM ، تتفاعل بسلاسة مع خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. غالبًا ما تتطلب العمليات الحالية خطوات يدوية غير ضرورية من أجل الحفاظ على تحديث البيانات أثناء التنقل. يُنظر إلى CRM على أنه أمر حاسم لنجاح الأعمال ، لذا فإن استخدام التكنولوجيا المستندة إلى مجموعة النظراء إلى جانب الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) سيمكن العمل الحقيقي على الهاتف المحمول.
إنترنت الأشياء (تقنيات عمليات)
بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن يكون هناك 30 مليار جهاز إنترنت الأشياء (ضعف العدد في عام 2015 ومن المتوقع أن يتضاعف بحلول عام 2025). أصبحت أجهزة إنترنت الأشياء إضافة شائعة إلى الأسر. ومع ذلك ، في المستقبل ، من المتوقع أن تتجاوز التكنولوجيا المستهلكين وأن تصبح مكونًا رئيسيًا في المكتب الذكي. IoT قيد الاستخدام بالفعل لإدارة مكاتب الجلوس / الوقوف. سيكون الانجاز الحقيقي هو الجمع بين إنترنت الأشياء و VoIP والسماح للأشخاص ببدء وإدارة أجهزة العروض التقديمية ومؤتمرات الفيديو ، بالطريقة نفسها التي يديرون بها قوائم التشغيل الخاصة بهم.
سيكون VoIP مكونًا رئيسيًا في تمكين الشركات من العمل بشكل أكثر ذكاءً. سيكون الموظفون الماهرون أكثر إنتاجية ، وبشكل حاسم ، قادرون على الانتقال بسلاسة بين مكتب ساخن ومكتب منزلي وعلى الطريق. مع ازدياد الطلب الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، ستحتاج الشركات الذكية إلى اتصال محمول عالي الجودة ومنخفض التكلفة ، مستضاف في السحابة.
