بورصة نيويورك: IDT
المنتجات

اكتشف كيف يمكن لمنتجاتنا أن تحدث ثورة في طريقة تواصلك وتعاونك.

صوت

استكشف حلولنا الصوتية المتقدمة المصممة لتحسين سير عمل الاتصال لديك.

مجموعة متنوعة من حلول أرقام DID المصممة لتعزيز قدرات الاتصال الخاصة بك.

استمتع بكفاءة اتصالات لا مثيل لها مع حلول SIP Trunking المتقدمة لدينا.

تقنية متطورة للكشف بشكل استباقي عن إشارات البريد العشوائي وتحييدها على أرقام DID الخاصة بك.

الرسائل

أينما كان جمهورك، تضمن منصتنا إرسال رسائل سلسة عبر قنوات متنوعة.

قم ببناء رحلات العملاء من خلال تعزيز المحادثات التفاعلية ، كل ذلك في إطار تطبيقك. 

تواصل مع جمهورك بطريقة بسيطة وفعالة من خلال منصة الرسائل القصيرة المتطورة الخاصة بنا. 

BYOC

استغل قوة IDT كشركة الاتصالات التي اخترتها مع الاستفادة من الميزات والخدمات المتقدمة لمنصتك.

ادمج Twilio مع منصة توجيه الناقل القوية الخاصة بنا لتحقيق نظام إنهاء صوت لا مثيل له.

جرب خدمات اتصالات موثوقة وعالية الجودة مع الاستفادة من القدرات المتقدمة لشركة Genesys. 

دمج IDT مع القوة التعاونية لـ MS Teams ، وإطلاق العنان للتواصل الفعال والغني بالميزات. 

اختبر قوة شبكة الناقل الخاصة بنا المتصلة بسلاسة مع Plivo من خلال حل BYOC المتطور. 

الأدوات

جرب قوة أدواتنا الصوتية عبر الإنترنت ، المصممة لتبسيط إدارة الاتصالات. 

تأكد من أصالة وسلامة المكالمات الصادرة من خلال أداة STIR / SHAKEN Verification Check. 

أداة سهلة الاستخدام للتحقق من سمعة رقم عملك ، مما يضمن بقاءه موثوقًا به. 

قارن واكتسب رؤى حول نفقات المكالمات الصادرة وقم بتحسين الميزانية واتخذ قرارات مستنيرة. 

تقدير ومقارنة التكاليف المرتبطة بمزودي أرقام DID المختلفين بسهولة. 

قارن أسعار VoIP الواردة بين كبار مزودي خدمة CPaaS وحسّن تكاليف المكالمات الواردة. 

إنشاء قوالب الرسائل القصيرة المخصصة. 

تعلّمِ

عزز نفسك بالموارد التي تحتاجها لتزدهر في المشهد الديناميكي للتواصل.

مقالات تغطي مجموعة واسعة من المواضيع.

احصل على إجابات للاستفسارات الشائعة.

اعثر على التعليمات لتحقيق أقصى استفادة من منتجاتنا.

اكتشف رؤى واتجاهات الاتصالات.

ابحث عن تعريفات لمصطلحات الاتصالات الشائعة.

اكتشف كيف ساعدت حلولنا الشركات.

أحدث اتجاهات الاتصالات والابتكارات ورؤى السوق.

الشركة

شريك اتصالات عالمي مصمم لتلبية احتياجاتك. 

اكتشف القصة وراء التزامنا بتقديم حلول مبتكرة لربط الأشخاص والشركات في جميع أنحاء العالم. 

تعرف على البنية التحتية القوية لشبكتنا والتي تمتد عبر العالم ، مما يضمن اتصالاً موثوقًا وآمنًا. 

هل لديك سؤال أو تعليق أو تحتاج إلى مساعدة؟ فريقنا المتفاني هنا للمساعدة!

ابحث عن شركاء أو اشترك في برامج الشراكة.

بورصة نيويورك: IDT
تعلم / مدونة

كيف يمكن لبائعي VoIP استخدام الذكاء الاصطناعي لتطوير أعمالهم؟

|
| 2 دقائق
الصوت عبر بروتوكول الإنترنت منظمة العفو الدولية
في هذه المقالة

سواء أحببنا ذلك أم لا ، فإن الأتمتة تعتبر وسيلة حتمية لخفض التكاليف وتتقدم في جميع القطاعات. 

حتى الحكومات تقفز على متن الطائرة. على سبيل المثال ، يتمثل أحد العناصر الموجودة في بدء تطبيق "الائتمان العام" في محاولة لتحويل العملية بأكملها عبر الإنترنت ، بما في ذلك التطبيقات ، وحسابات الضرائب والفوائد ، والتحقق من الهوية ، والبحث عن الوظائف ، ودفع التعويضات. هذا سيمكن من معالجة البيانات رقميا. سيتم استخدام الذكاء الاصطناعي للمسح بحثًا عن أي تدخلات أمنية أو أنماط تدل على الاحتيال. 

يمكن أن يؤدي التعرف على الصوت والذكاء الاصطناعي إلى توسيع فرص التشغيل الآلي عن طريق تمكين الآلات من إجراء عمليات أكثر تعقيدًا وأقل روتينية. 

كيف يمكن للتكنولوجيات الجديدة أن تؤثر على بروتوكول VoIP

بالنسبة لموفري خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، مثل IDT ، هناك ثلاث طرق يمكن أن تؤثر بها منظمة العفو الدولية في النهاية على الأعمال. 

أولاً ، قد يلعب يومًا دورًا رئيسيًا في العثور على أرخص طرق الشبكة وأكثرها فاعلية لتوصيل مكالمة VoIP. توفر تقنية Blockchain الوسائل اللازمة لإكمال الترتيبات التعاقدية ونقل المدفوعات تلقائيًا مع شبكات الاتصالات الأخرى وموفري البنية التحتية أثناء التنقل. 

ثانياً ، مثل الشركات في القطاعات الأخرى ، يمكن استخدام الوكلاء الآليين الذكيين لتكملة تفاعلات خدمة العملاء. تنبثق العديد من مواقع الويب بالفعل من دعوة "التحدث" إلى وكيل خدمة العملاء من خلال تبادل الرسائل. بعض هذه الخدمات مزودة بموظفين حقيقيين ، لكن البعض الآخر ليس كذلك. غالبًا ما تتم برمجة تلك التي تعتمد على نظام خبير محوسب باستخدام الذكاء الاصطناعي. يتعلمون كيفية الإجابة على الأسئلة بشكل مناسب حتى تجعلهم خبراتهم غير قابلة للتمييز من أفراد حقيقيين. مع ظهور برنامج التعرف على الصوت وخوارزميات المحاكاة الصوتية المحسّنة ، يعتقد بعض الأشخاص أن الذكاء الاصطناعى سوف يكون قريباً مقنعًا عبر خط هاتفي. 

ومع ذلك ، غالبًا ما تتنافس شركة بيع بالجملة لنقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت مع شركات منافسة من خلال توفير خدمة عملاء فائقة ، لذلك من غير المحتمل أن تكون أول من يتخلص من وكلاءهم من البشر. 

الطريقة الثالثة التي يمكن من خلالها لشركة الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت بالجملة الاستفادة من AI هي تقديمها كخدمة لعملائها. 

يوفر VoIP بالفعل فرصًا لأتمتة المكالمات من أنظمة Outlook و CRM. من السهل إضافة "عوامل افتراضية" لإجراء مكالمات المبيعات الهاتفية التلقائية أو الاعتراف أو المتابعة. يتيح التعرف على الصوت للعوامل الافتراضية التعرف على وقت تصعيد المكالمة إلى أحد الموظفين. 

يمكن لنظام واحد يحركه الذكاء الاصطناعي أن يوفر عددًا هائلاً من ساعات العمل للشركات التي تعتمد اعتمادًا كبيرًا بالفعل على المبيعات عبر الهاتف أو عمليات خدمة العملاء الخارجية. ولا يبدأون في ارتكاب الأخطاء عندما يتعبون. 

حدود آلة الذكاء

شيء واحد أن الناس يفعلون (إلى حد ما) ولكن الآلات لا تستطيع ، هو فهم القيود الخاصة بهم. في عام 1987 ، تسببت أنماط التداول المبرمجة في انهيار سوق الأسهم ليوم الاثنين. وبغض النظر عن مدى فعالية التشغيل الآلي للعملية في الظروف الروتينية ، فإن نجاحها يمكن أن يؤدي إلى استبعاد البشر الذين لديهم القدرة على تحسينه. 

ستصبح أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تتحدث مع العملاء أكثر شيوعًا في السنوات القادمة ، لكن الأنظمة التي لا تحبط البشر الذين يتحدثون معهم لا يزال من الصعب تخيلها. 

حصة هذه المادة

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

الاوسمة (تاج)

تعرف على التوجيه الصوتي بالجملة لدينا

قم بتلبية جميع احتياجات الاتصال الصوتي الخاصة بك من خلال فئتنا الرائدة في الإنهاء الصوتي من الألف إلى الياء بالجملة.
جرب IDT Express للحصول على رصيد بقيمة 25 دولارًا

احصل على رصيد تجريبي مجاني بقيمة 25 دولارًا

احصل على مقالات IDT Express في بريدك الوارد

أفضل مصدر للمعلومات في صناعة الاتصالات. انضم إلينا.

    الاكثر شهره

    RCS مقابل الرسائل القصيرة
    |
    | 6 دقائق
    أصبحت الرسائل النصية حجر الزاوية الذي لا يمكن إنكاره في الاتصالات الحديثة. لكن...
    بطل الرسائل متعددة القنوات
    |
    | 7 دقائق
    مقدمة - لماذا تحتاج الشركات إلى استراتيجية مراسلة متعددة القنوات في...