في العالم الغربي ، نميل إلى أخذ الاتصالات كأمر مسلم به. يستفيد الأفراد والشركات من رسوم الاتصالات المنخفضة ، وتغطية الهواتف المحمولة بنسبة 100٪ والوصول إلى الهاتف شائع جدًا بحيث يمكن اعتبارها مضمونة.
تمنح قنوات الاتصال هذه الشركات في العالم المتقدم مزايا كبيرة ، حيث تكون قادرة على التواصل مع العملاء وجعل المبيعات محليًا وعالميًا. يمكن للشركات بيع المنتجات والخدمات للعديد من الشركات في الاقتصادات النامية والناشئة التي تفتقر ببساطة إلى الخيارات المحلية.
ينبع هذا النقص في الخيارات المحلية من الاقتصادات التي تعيقها منصات الاتصال المحدودة. قد يكون هذا بسبب احتكارات الحكومة أو الشركات ، أو نقص البنية التحتية ، أو التكلفة ببساطة ، ولكن النتيجة هي نفسها: ضعف التواصل يحد بشدة من قدرة الشركات المحلية على الازدهار.
يمثل ظهور بروتوكول VoIP ، إذن ، فرصة لا مثيل لها لهذه الأسواق الناشئة. ولكن ما هي فوائد الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت في العالم النامي ، بالمقارنة مع أنظمة الهاتف التقليدية وما هي حواجز الطرق التي تحول دون اعتماد الصوت عبر بروتوكول الإنترنت على نطاق واسع؟
فوائد الصوت عبر بروتوكول الإنترنت في العالم النامي
كما هو الحال مع التبني على نطاق واسع في العالم الغربي ، فإن المحرك الأساسي لـ VoIP في العالم النامي هو التخفيض الكبير في التكلفة الذي يمكن أن يقدمه.
حاليا ، يمكن أن تكون البنية التحتية للاتصالات في جميع أنحاء العالم النامي ، وفي الواقع ، في البلدان الأكبر في العالم المتقدم ، مقيدة. في العالم النامي ، قد يعني هذا أن رسوم النقل على شبكات الهاتف العامة باهظة ، حتى بالنسبة للمكالمات المحلية. بمجرد أن تأخذ في الاعتبار الأجور المنخفضة نسبيًا والقوة الشرائية المنخفضة للعملات المحلية ، فمن السهل أن نرى كيف يمكن أن تكون المكالمات الدولية بعيدة عن متناول الكثيرين.
الصوت عبر بروتوكول الإنترنت يغير هذا ، ولكن. حتى في العالم النامي ، فإن تكلفة البيانات على شبكات IP باهتة ، مما يعني أن غالبية IP إلى مكالمات IP يمكن إجراؤها دون مقابل ، حتى مجانًا من قبل العديد من شركات النقل. يساهم ذلك جزئيًا في النجاح الواسع لخدمات مثل Skype ، حيث يوفر الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت متعدد المنصات بدون مقابل. حتى تكاليف المكالمات الدولية يمكن تخفيفها بدرجة كبيرة من خلال استخدام شبكات IP بدلاً من البنية التحتية الهاتفية.
في حين أن البنية التحتية هي مشكلة في جميع أنحاء العالم النامي ، فإن تحسين المعايير اللاسلكية وبروتوكولات VoIP المبتكرة تتغلب على هذا. إن الاعتماد الواسع النطاق لشبكات البيانات اللاسلكية 3G و 4G في الأسواق الناضجة يسهم في قابلية الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت عبر الهاتف المحمول وعقد مؤتمرات الفيديو ، ولكن حتى شبكات الجيل الثاني اللاسلكية توفر نطاق ترددي كافٍ لدعم الخدمات الصوتية الأساسية.
يمكن لمشروعات النطاق العريض المجتمعي الأصغر عبر الوسائط غير القياسية مثل نقل الميكروويف أيضًا فتح قنوات اتصال كبيرة للمجتمعات البعيدة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي اعتماد هواتف IP بدلاً من الهواتف "التقليدية" إلى تقليل البنية الأساسية المطلوبة للاتصال الكامل.
أخيرًا ، أدت البروتوكولات الصوتية الجديدة التي طورها رواد الأعمال والتي تركز على الاقتصادات النامية إلى تقليل النطاق الترددي المطلوب للحصول على جودة صوت مقبولة إلى الحد الذي يمكن حتى لاتصالات الطلب الهاتفي من توفير اتصال IP به بجودة معقولة. وهذا يسمح حتى للبنية التحتية الهاتفية الأكثر حداثة بدعم الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت.
حواجز الطرق لاعتماد الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
كما كنت قد خمنت ، فإن الحاجز الرئيسي لاعتماد VoIP في العالم النامي هو ببساطة بنية تحتية.
حتى في الدول الغربية المتقدمة الأكبر ، مثل كندا ، يمكن للمجتمعات الريفية أن تتصارع مع الاتصالات ، مع توفر الخدمات الأساسية فقط. في الدول النامية والاقتصادات الناشئة ، لا تزال هذه القضية ذات أهمية أكبر. في حين أن البنية التحتية قد تكون موجودة في أكبر المناطق المبنية ، في كثير من المواقع خارجها ، فهي ببساطة غائبة.
في حين أنه يمكن التغلب على مشكلات البنية التحتية من خلال مشاريع المجتمع أو الاستثمار الخارجي ، إلا أن هناك حواجز أخرى غير موجودة. وتشمل هذه القضايا التنظيمية وحماية الشركات القائمة.
ومع نضوج بروتوكول VoIP ، قلل من أرباح مزودي الاتصالات في البلدان النامية. ومن الأمثلة الواضحة على ذلك الهند حيث تشير التقديرات إلى أن مقدمي خدمات الهاتف قد فقدوا 1.5 مليار دولار أمريكي من رسوم النقل الدولي نتيجة للاتصال عبر بروتوكول الإنترنت. في العديد من المناطق التي تتمتع فيها الشركات الكبرى بنفوذ كبير أو حتى أنها مملوكة للحكومة ، يمكن أن تكون هناك مقاومة كبيرة لهذا المستوى من الاضطراب والنتيجة هي أن خدمات هاتف IP يتم تنظيمها بقوة ، أو حتى محظورة في بعض الولايات القضائية.
لا يمكن التغلب على أي من حواجز الطرق الحالية. في الواقع ، توجد فاكسميلي منها في جميع أنحاء العالم الغربي ، سواء كانت متعلقة بالهاتف عبر بروتوكول الإنترنت أو غيرها من التقنيات التخريبية المبتكرة. تقاوم الصناعات والحكومة التغير المدمر إلى أن يصبح من الواضح أن التغيير هو المستقبل.
لقد مر العالم المتقدم منذ فترة طويلة بتلك النقطة عبر الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت. ستقوم BT ، أكبر مزود لخدمات الهاتف في المملكة المتحدة ، بإنهاء دعم البنية التحتية لشبكة PSTN الخاصة بها في عام 2025 ، ويقدم معظم مزودي خدمة الهاتف خيارات الملكية الفكرية المنزلية والتجارية. حتى قضايا البنية التحتية تتلاشى ، مع وجود التزامات وطنية لتوفير النطاق العريض فائق السرعة حتى للمجتمعات النائية.
تنمو الاقتصادات النامية بسرعة مذهلة ، وبدلاً من اتباع نفس مسار الاقتصادات المتقدمة ، فإنها تتخطى مباشرة إلى نشر التقنيات الحديثة. خلال العقد القادم ، سوف تفتح خدمة الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت العالم النامي بشكل لا مثيل له من قبل.
