مع الارتفاع الحاد في شعبية حلول الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت والانتهاء الوشيك لشبكة PSTN ، فإن العديد من الشركات تفكر الآن في استراتيجية اتصالات موحدة مع VoIP كعنصر أساسي. فما هي المعدات الهاتفية المشاركة؟
التكيف أو استبدال؟
تتمتع نسبة كبيرة من أجهزة الهاتف الحديثة الآن بقدرة VoIP مدمجة ، في حين أن الأجهزة القديمة المستخدمة مع أنظمة PBX التقليدية تكون أقل عرضة لتقديم التوافق وقد تتطلب استبدالها. يعتمد الكثير على طبيعة عملك. إذا كان فريقك يعتمد بشكل أساسي عن بُعد ، فقد لا تكون هناك حاجة لنظام مكتب مركزي ويمكن للجميع العمل من الهواتف الذكية.
من الممكن استخدام VoIP مع الأجهزة الموجودة. بينما لا يمكنك ببساطة أخذ هاتف تمثيلي وتوصيله بموجه عريض النطاق ، إلا أنه يمكن تقديم ATA (مهايئ الهاتف التناظري) الذي يستخدم برامج الترميز لتحويل معلومات الصوت التماثلي إلى الحزم الرقمية التي تتطلبها VoIP. يولِّد ATA أيضًا الجهد القياسي للخط المطلوب لتشغيل (ورنين) سماعة الهاتف التقليدية.
من الواضح أن الوظيفة المتوفرة على الهاتف التماثلي هي مجموعة فرعية من تلك المتوفرة على الهواتف الرقمية الحديثة ، وسيلزم إجراء بعض تحليلات التكلفة والفوائد في تحديد ما إذا كان الاستثمار في أجهزة رقمية جديدة قد يحقق فائدة أعمال كافية لتبرير النفقات الرأسمالية.
تجدر الإشارة إلى أن هواتف IP الحديثة قد تشتمل أيضًا على شاشة مناسبة يمكنها دعم مؤتمرات الفيديو ؛ مع مفاتيح الميزات القابلة للبرمجة. نظرًا لأن VoIP يوفر عددًا كبيرًا من الوظائف الإضافية بما في ذلك حظر المكالمات وفاكس IP ، بالإضافة إلى إصدارات رقمية أكثر تقدمًا من وظائف PBX بما في ذلك إعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي ومعرف المتصل ، يمكن توفير الوصول السريع للمفتاح إلى هذه الوظائف بواسطة جهاز حديث وقابل للتكوين ، بطريقة غير ممكنة مع الأجهزة القديمة المتصلة عبر ATA.
الاتصالات المادية
تأتي معظم هواتف IP مع منافذ الشبكة وأجهزة الكمبيوتر. يوفر منفذ RJ-11 القدرة على الاتصال مباشرة بخط ADSL ؛ يمكّن منفذ RJ-45 من الاتصال بشبكة Ethernet ، وفي حالة بعض الهواتف ، يمكن أن تكون منافذ RJ-45 المتعددة ذات قيمة لا تقدر بثمن للتوصيل بأجهزة Ethernet الأخرى.
يختلف وجود مقبس سماعة الرأس إلى حد ما على الهواتف القديمة. ستتضمن معظم هواتف IP مقبس سماعات رأس قياسي.
هواتف البرمجيات
كما يوحي الاسم ، بدلاً من الاستثمار في أجهزة إضافية ، تختار العديد من المؤسسات استخدام أجهزة الكمبيوتر الموجودة. نظرًا لأن غالبية أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة ستحتوي على كاميرات وميكروفونات ومكبرات صوت ، فإن إضافة تطبيق للهاتف المحمول توفر إمكانيات لوحة المفاتيح وإدارة المكالمات والتهيئة. ستكون هذه منطقة مألوفة لأي مستخدم من Skype والتطبيقات المشابهة الأخرى.
بغض النظر عن قرارك النهائي بشأن الهواتف ، من الضروري أن يكون حل VoIP الأساسي موثوقًا به ، ولا سيما بالنسبة لأي عمل تجاري دوليًا ، أن يكون لدى المزود اتصالات قوية واتفاقات إنهاء VoIP بالجملة لضمان أفضل الأسعار الممكنة.
يتم وضع المتخصصين مثل IDT Express في مكان مثالي في هذا الصدد ويمكنهم تقديم المزيد من المشورة والمعلومات فيما يتعلق بمكونات النظام الرئيسية الأخرى ، بالإضافة إلى الهواتف.
