جعلت التطورات في التكنولوجيا VoIP خيارًا شائعًا بشكل متزايد عندما يتعلق الأمر بالتواصل ، سواء في المجتمع ككل أو للشركات. إنها تقنية متعددة الأغراض وفعالة من حيث التكلفة تم تعيينها لتحل محل الهواتف التقليدية بسرعة. لذلك ، كيف تغلب عليها الصوت عبر بروتوكول الإنترنت من حيث التكلفة؟
VoIP (بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت) هو ، بشكل أساسي ، تقديم الخدمات الصوتية باستخدام الإنترنت. شهدت السنوات العشر الماضية تحسينات جذرية في فعالية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت وشعبيته ، على الرغم من أن هذه التقنية تعود بالفعل إلى تجارب وزارة الدفاع الأمريكية في السبعينيات.
الهواتف التقليدية مقابل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
ببساطة ، تستخدم الهواتف التقليدية تبديل الدوائر لتوصيل هاتفين من خلال سلسلة من التبادلات. بمجرد إنشاء الدائرة ، يظل المسار كما هو طوال مدة المكالمة. في المقابل ، تقوم تقنية VoIP بتوصيل الهواتف أو غيرها من التقنيات المحمولة عبر اتصال الإنترنت ، وبالتالي تستغل تحسين توجيه IP الأصلي.
الشبكة الهاتفية العمومية التبديلية (PSTN) هي مجموعة الشبكات التي يتم تشغيلها عبر العالم بواسطة مزودي خدمات محليين ومحليين ووطنيين. لقد أثبت هذا النهج أنه مرن بشكل ملحوظ منذ نشأته في أواخر القرن التاسع عشر وتطور لاستغلال التكنولوجيا الرقمية في عناصر العملية. ومع ذلك ، فإنه يحتوي على قيود كبيرة من حيث ميزات الاتصال الهاتفي وتكاليف الصيانة والمواقف التجارية لمقدمي الخدمات الاحتكارية بطبيعتها.
VoIP ، من ناحية أخرى ، يستخدم تبديل الحزم عبر الإنترنت. يتم تقسيم البيانات إلى حزم ، والتي يتم تعيين معلومات التعريف عند إرسالها عبر الشبكة. في الطرف المتلقي ، يتم تسليم الحزم بالتسلسل لإصلاح البيانات المراد إبلاغها. في التكرارات المبكرة ، ستؤدي إعادة تجميع الرزم إلى الإضرار بدرجة كبيرة بجودة المكالمة ، لكن التقدم التكنولوجي أدى إلى جودة اتصال مماثلة (وفي كثير من الحالات أفضل من) هاتف تقليدي.
أنواع خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
هناك أنواع مختلفة من خدمات VoIP. غالبًا ما تتم معالجة مكالمات الكمبيوتر على مستوى المستهلك من خلال سماعات رأس ، وتعد Skype مثالاً شائعًا. تتطلب شبكة الهاتف إلى خدمات شبكة الهاتف ، والتي تعتبر BT Broadband Voice مثالاً عليها ، من المتصل استخدام محول. الكمبيوتر إلى مكالمات شبكة الهاتف ، كما هو الحال مع CallServe ، راجع المتصل باستخدام سماعات رأس. الأهم من ذلك ، مع توفر 4G الآن على نطاق واسع ، أصبحت الأجهزة المحمولة قابلة للاستخدام أيضًا مع تقنية VoIP. تعمل حلول الشركات ، مثل تلك التي تقدمها IDT ، على الاستفادة من مجموعة متنوعة من القنوات في توفير حلول اتصالات موحدة فعالة من حيث التكلفة للشركات.
لماذا التكاليف أقل؟
الخدمات الهاتفية التقليدية تميل إلى أن تكون تحت سيطرة الحكومات أو الشركات ذات الاحتكار الكامل أو القريب. يعتمدون على رسوم إيراداتهم والسعي للهيمنة في أسواقهم المحلية. نتيجة لذلك ، يمكن أن يكون الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) أقل بنسبة تتراوح بين 40 و 80 في المائة من استخدام خدمة تقليدية ، حيث يقدم بعض مقدمي المكالمات مكالمات مجانية. هناك العديد من الطرق التي تكون فيها خدمات VoIP أرخص ، وبعض الأسباب الرئيسية لكيفية تحقيق ذلك.
يمكن أن يكون الاتصال لمسافات طويلة بهاتف تقليدي مكلفًا للغاية. لا يقتصر الأمر على فتح المزيد من الدوائر فحسب ، بل زادت المسافة التي تسافر بها المكالمة ، ولكن يجب أن تظل الدوائر مفتوحة طوال مدة المكالمة. ومع ذلك ، سيعتمد نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت عالي الجودة على وجود اتصال إنترنت عالي الجودة للغالبية العظمى من المسافة المعنية. التكاليف الإضافية الوحيدة هي التكاليف المرتبطة بإنهاء الصوت عندما تنفجر المكالمة في PSTN الوجهة.
في بيئة المكتب ، تتطلب الخطوط الأرضية المتعددة الحاجة إلى تبادل فرع خاص (PBX). يحتاج هذا الجهاز إلى مساحة مادية ويمكن أن يكلف عشرات الآلاف من الجنيهات ، بالإضافة إلى تكاليف الصيانة.
لا يلزم وجود بنية تحتية إضافية أو أجهزة مادية لـ VoIP ؛ يتطلب الأمر ببساطة اتصال الإنترنت الموجود مسبقًا. يمكن للشركات ، بالتالي ، تحسين الاتصال مع توفير الأموال ، وكل ذلك أصبح ممكناً بواسطة موفرين مثل IDT الذين يقدمون خدمات إنهاء البيع بالجملة و DIDs بالجملة لتوفير حلول VoIP الشاملة للأعمال.
يمكن للمستخدمين التواصل من أي مكان لأن رقم الهاتف لا يقتصر على الموقع الفعلي ويمكن استخدام أي جهاز متوافق للوصول إلى الخدمة. هذا يقلل بشكل كبير من تكاليف الكابلات ، على سبيل المثال ، على عكس خطوط الهاتف التقليدية التي يجب نقلها أو تثبيتها في مكاتب أو مواقع مختلفة مع تطور الأعمال أو نقلها.
مع VoIP ، يحتاج المستخدمون إلى شبكة واحدة فقط للخدمات الصوتية والبيانات ، بما في ذلك إرسال ملفات البيانات ومقاطع الفيديو والرسائل الفورية والبريد الإلكتروني. توفر خدمة VoIP اتصالات مرنة متعددة الوظائف ، بما في ذلك إمكانية عقد مؤتمرات متعددة الوسائط على أساس عالمي. بالإضافة إلى الانخفاض الهائل في تكاليف المكالمات ، يمكن للمنظمة أن تتطور نحو ممارسات العمل رشيقة تمشيا مع الضغوط الاجتماعية والاقتصادية في القرن 21st.
يمكن أن يؤدي الاتصال الموحد إلى تحسين معدلات اكتساب العملاء ، وتعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل للشركة ، ومعنويات الموظفين ، ومعدلات الاحتفاظ ، والكفاءة والإنتاجية.
مع وجود العديد من المزايا المعروضة ، من غير المفاجئ أن اعتماد VoIP مستمر في التسارع.
