تسمح خدمات الإنهاء الصوتي بتوجيه المكالمات عبر شبكات متعددة إلى وجهتها. مع نمو قطاع الصوت ، أصبح هذا لا يشمل فقط مكالمات PSTN ، ولكن أيضًا المكالمات التي تنشأ عبر الإنترنت. بينما تميل شركات البيع بالجملة إلى تقديم كامل شبكتها للاستخدام ، إلا أن بعض مقدمي الخدمات الآخرين (المعروف أحيانًا باسم شركات البيع بالتجزئة) يقدمون جزءًا فقط من شبكتهم ، أو لا يعرضون شبكتهم لتوجيه مكالمات من مقدمي خدمات آخرين على الإطلاق.
مع زيادة امتصاص تقنية VoIP (بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت) ، أصبحت الخدمات الصوتية جزءًا لا يتجزأ من الأعمال. تقدم خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) تكاليف مخفضة في الاتصال بالخارج وإمكانية إزالة الحدود الجغرافية المكلفة. على هذا النحو ، أصبح إنهاء الصوت عاملاً مهمًا للغاية في قطاع الاتصالات ، وهو عامل يبدو أنه من المتوقع أن ينمو أكثر في السنوات المقبلة.
كما يتم بشكل مطرد إزالة الحواجز التي تحول دون الدخول إلى الفضاء الصوتي. على الرغم من أنه قد يكون مكلفًا للغاية ويستغرق وقتًا طويلاً بالنسبة لشركة الاتصالات للتواصل مع خدمة دولية أخرى في أماكن أخرى من العالم ، إلا أنها الآن عملية غير مكلفة نسبيًا ولا تستغرق سوى أيام.
تعتبر الأجهزة المطلوبة غير مكلفة إلى حد ما مقارنةً بما كان ضروريًا قبل انتشار الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، والكثير من البنية التحتية الضرورية موجودة بالفعل. أدى ظهور بروتوكول VoIP إلى خفض النفقات بشكل كبير في جميع المجالات ، ومع تحسن التكنولوجيا بمرور الوقت ، فإن التكاليف المتضمنة ستستمر في التقلص أكثر.
الجملة صوت الإنهاء في جميع أنحاء العالم
نتج عن ظهور تقنية VoIP واستيعابها العام انخفاض أسعار إنهاء الصوت في جميع أنحاء العالم. لكن بعض البلدان استفادت أكثر من غيرها. أصبح الاتصال منخفض التكلفة الآن خيارًا متوفرًا بسهولة في معظم أوروبا ، وكذلك أمريكا الشمالية وكندا. تستخدم معظم الشركات الكبيرة الآن بشكل روتيني VoIP لتوفير خدمة عملاء محسّنة ، وكذلك لتقليل تكاليف المكالمات المحلية والدولية.
المكالمات التي ربما كانت باهظة الثمن ذات مرة أصبحت الآن معقولة ، مما يمكّن الشركات من التجارة في جميع أنحاء العالم بحواجز وصعوبات أقل بكثير. تمامًا كما قلص نمو الإنترنت المسافة بين الثقافات المختلفة ، كذلك تقلصت أيضًا سرعة انخفاض معدلات إنهاء الصوت.
ومع ذلك ، تظل معدلات إنهاء الصوت في بعض البلدان أعلى مما قد يتوقعه المرء ، بالنظر إلى قوى السوق. غالبًا ما يكون هذا بسبب التنظيم من قبل الحكومات أو الضغط من قبل مشغلي الاتصالات المحليين. في هذه الحالات ، غالبًا ما تكون معدلات الإنهاء الأعلى مدفوعة بالربح. من خلال فرض رسوم على توجيه المكالمات عبر الشبكة أكثر مما يكلفها بالفعل ، يفتح المشغلون تدفق الإيرادات ؛ واحد أنهم غير مستعدين للتضحية من أجل إزالة الحواجز التي تعترض التواصل وزيادة التجارة والاتصال. هذه قضية بارزة في الشرق الأوسط ، بالإضافة إلى عدد صغير من الدول الأفريقية والآسيوية.
يستطيع أفضل مزودي خدمة إنهاء الصوت خفض تكاليف إنهاء الصوت الأعلى في هذه البلدان وغيرها من خلال التفاوض مع مشغلي الاتصالات المحليين لتحقيق معدل أكثر ملاءمة للمكالمات التي يتم إنهاؤها باستخدام شبكاتها. هذا هو المكان الذي يمكن فيه للخبرة والتجربة والروابط الحالية لموفري إنهاء البيع بالجملة أن تحدث فرقًا بالفعل. هؤلاء المشغلون قادرون على الحفاظ على تكاليف إنهاء الخدمة منخفضة بما يكفي لتمثيل عرض قابل للتطبيق وجذاب للشركات التي ترغب في العمل عبر الحدود الدولية.
مستقبل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
مع تطور التكنولوجيا ، من المرجح أن تنخفض معدلات إنهاء البيع بالجملة إلى حد كبير ، حيث يجادل بعض الأطراف بصوت عالٍ في أنه ينبغي تخفيض المعدلات إلى الصفر (أو بالقرب من الصفر) لتشجيع المنافسة داخل قطاع الصوت وإزالة الحواجز أمام الدخول إلى الصناعة. على الرغم من أن إزالة معدلات إنهاء الصوت من غير المرجح أن تصبح حقيقة واقعة لبعض الوقت ، تفرض الهيئات الحكومية في جميع أنحاء العالم قيودًا صارمة على الحد الأقصى لمعدلات إنهاء الصوت في بلدانهم الأصلية.
تدرك العديد من الشركات بالفعل الفوائد التي يمكن أن يحققها نظام VoIP لأعمالها ، مع تكامل الجهاز ونوعية صارمة من معلمات الخدمة والتقارير المفصلة التي أصبحت هي القاعدة. بالإضافة إلى توفير خدمة مستقرة عالية الجودة ، يمكن لمقدمي الخدمات الذين يستخدمون تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) أن يقدموا أيضًا مجموعة من الخدمات الإضافية المصممة لتناسب احتياجات العمل ، من الاستجابات الآلية إلى توجيه المكالمات ذات الأولوية. نظرًا لأن التكنولوجيا لا تزال تتحسن بشكل أكبر ، من المحتمل أن تصبح تقنية VoIP هي القاعدة ، مما يزيد من تشجيع خفض معدلات الإنهاء.
التكنولوجيا الجديدة والزيادة المطردة في حركة مرور الشبكة ، ومع ذلك ، من المرجح أن تعقد إنهاء الصوت في المستقبل. لحسن الحظ ، يعمل مقدمو الخدمة المتمرسون مثل IDT باستمرار للحفاظ على العلاقات مع البورصات المحلية والوطنية ، وتخفيض التكاليف وزيادة أثر الأقدام. مع إمكانية تحقيق هذا القدر من النمو في المستقبل ، يتم تعيين إنهاء الجملة جيدًا وحسمًا لحدود التواصل وجعل العالم مكانًا أصغر وأكثر اتصالًا.
