تكتشف الشركات بسرعة مزايا VoIP في تبسيط الاتصالات وزيادة الإنتاجية. منذ وقت ليس ببعيد ، أجريت الاتصالات الهاتفية على الأنظمة التماثلية. منذ أن أصبح بروتوكول VoIP متاحًا على نطاق واسع ، حدثت ثورة في الاتصالات. لقد مرت بضع سنوات فقط على تنبؤات هارفارد بيزنس ريفيو و Networld World بنهاية PTSN كما نعرفها. لقد كانوا على حق: في بضع سنوات أخرى ، لن تكون PTSN موجودة.
التحول الهاتفي
مع انطلاق ثورة الاتصالات هذه ، تم التخلي عن خطوط الهاتف التقليدية - العنصر الأساسي في المحادثات الهاتفية لمعظم القرن الماضي. يتم استبدال الخطوط الأرضية المصنوعة من النحاس بألياف بصرية عالية التقنية ، أو يُسمح لها فقط بالاختفاء. تقوم شركات الاتصالات الآن بتوجيه الموارد إلى كبلات الألياف الضوئية ، وتطوير منصات VoIP أو البحث عن خيارات الاتصال للمستقبل.
يعتمد الارتفاع السريع في شعبية VoIP على عدد من العوامل ، أحدها تنوعه. باستخدام VoIP ، يمكن تحويل الفيديو أو البيانات أو الصوت إلى حزم رقمية يتم نقلها بسهولة عبر شبكة wifi أو شبكات الهاتف المحمول أو كابل الألياف. اليوم ، VoIP هو حرفيًا متجرًا شاملاً لاحتياجات الاتصالات التجارية.
تزايد الطلب على مزود الجملة الدولية عبر بروتوكول الإنترنت
VoIP هو نظام الاتصالات الأكثر شعبية لشركات اليوم. لا تزال بعض الشركات تستخدم PTSN على الرغم من قيود البيانات ، بينما تستخدم الشركات الأخرى التسهيلات المحسنة لـ ISDN. ولكن من المحتمل أن تلك الشركات التي لم تتحول بعد إلى VoIP ستفعل ذلك في المستقبل القريب.
ميزة أخرى لاستخدام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت هي الطريقة التي يتكامل بها مع تكنولوجيا الهاتف المحمول. يتحول المستخدمون بشكل متكرر إلى VoIP لتمكين إعادة توجيه المكالمات بسهولة من الهواتف المحمولة. مع زيادة ترسيخ الأجهزة المحمولة كجزء من المشهد الحديث للاتصالات التجارية ، ستصبح هذه الميزة لا غنى عنها.
مرونة VoIP عامل جذب مهم آخر. عند النظر إلى مزود خدمة VoIP بالجملة ، تتوقع الشركات الآن ميزات مثل نظام يمكن الوصول إليه أينما كان المستخدم ، مع إجراءات بسيطة للتحقق من البريد الصوتي والتفاعل مع الزملاء وحتى المشاركة في المكالمات الجماعية أو مؤتمرات الفيديو.
باستخدام VoIP ، يمكن أن يكون لدى الشركة نظام سهل الاستخدام أينما كان هناك اتصال بالإنترنت. يمكن تكوين أنظمة VoIP بحيث يمكن للموظفين تسجيل الدخول باستخدام رقم PIN ، والذي يعمل أيضًا كميزة أمان مفيدة. كمكافأة إضافية ، يتم تخفيض تكلفة الاتصالات الدولية بشكل كبير باستخدام بروتوكول الصوت عبر الإنترنت. يمكن لمزود VoIP ذو السمعة الطيبة أن يقدم أسعارًا تنافسية على المكالمات الدولية ، بما في ذلك تلك التي تنتهي في البلدان النامية. هنا في IDT ، على سبيل المثال ، لدينا شبكة عالمية شاملة تضمن أسعارًا مقنعة للمكالمات الصوتية في جميع أنحاء العالم.
التطورات المستقبلية
في السنوات المقبلة ، ستقوم شركات الاتصالات بتوجيه المزيد من الموارد إلى البحث والتطوير بحيث تصبح ميزات الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت أكثر سلاسة. توقع الابتكار في الصوت عبر LTE و HDVoice. سيشهد سوق الاتصالات فترة من الاضطراب حيث يتصارع المورّدون التقليديون والشركات الناشئة ليصبحوا قادة السوق الجدد. في المستقبل ، ستكون العوامل التي تحدد النجاح أقل ارتباطًا بمناطق التغطية والمزيد فيما يتعلق بجودة الاتصال الصوتي ، والطريقة التي يمكن بها للخدمات التفاعل والتكامل لحلول الاتصالات الشاملة.
الحجوزات
عادة ما تستشهد الشركات التي سحبت أجهزتها عندما يتعلق الأمر بتحويل VoIP بجودة الصوت المنخفضة الملحوظة. هذا مخلفات إلى حد ما منذ الأيام الأولى للخدمات مثل Skype. ومع ذلك ، في العقدين الماضيين ، تعاون مقدمو الخدمة والمهندسون لتحسين جودة الخدمة بشكل كبير - أو جودة الخدمة - لـ VoIP.
يمكن أن تتأثر جودة الصوت - أو Voice UX - بالنطاق الترددي المتوفر وحركة مرور الشبكة. سيؤدي التطور المستمر للبنية التحتية الرقمية إلى التحسين المستمر في هذا المجال. يعمل موفرو خدمات الاتصالات على زيادة سرعات المعالجة وتطور البرامج لتقديم منتج نهائي أفضل.
الجيل القادم
سيكون لإطلاق خدمات 5G أيضًا تأثير إيجابي ملحوظ على VoIP ، حيث يمكن لهذه التقنية أن تتيح تدفق البيانات والصوت والفيديو بسرعات تصل إلى 10 أضعاف تلك التي تقدمها 4G. مع 5G ، ستنتقل المكالمات الصوتية عبر VoIP من قوة إلى قوة. كما ستتم معالجة إمكانية التشغيل البيني ، مع استهداف البحث والتطوير لضمان تكامل وظائف المكتب الخلفي والأجهزة المحمولة بسلاسة وإنتاجية. ستعود وظائف وبرامج الهواتف الذكية المحسّنة لمعالجة وظائف المكتب الخلفي بفوائد على الشركات التي تستخدم VoIP.
ستكون زيادة قوة الأجهزة المحمولة عندما يكون المستخدمون خارج الخدمة مشكلة مهمة أخرى يتعين معالجتها. في المستقبل ، سيتم تصميم أنظمة الهاتف لوضع الهواتف النقالة في المرتبة الأولى ، وذلك باستخدام البرامج التي تدعم وتعزز قدراتها جنبًا إلى جنب مع جميع أنواع البنية التحتية وأنظمة المكاتب مع توفير الاتصالات الصوتية عالية الجودة.
