الميزة الرئيسية التي تجذب الشركات أولاً إلى VoIP هي التوفير الكبير في التكلفة. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي تغيير رئيسي في الأنظمة أو العمليات ، يحتاج موظفوك إلى تبني الطريقة الجديدة للقيام بالأشياء عن طيب خاطر. بدون هذا الدعم ، من شبه المؤكد أنك تنظر إلى فشل باهظ التكلفة حيث يتمسك الموظفون بطريقة العمل القديمة. لحسن الحظ ، يوفر التحول إلى VoIP العديد من المزايا التي سيكون لها صدى لدى غالبية أعضاء الفريق.
حرية العمل من أي مكان.
مع نظام VoIP المقدم من شركة موثوقة مثل IDT ، يصبح العالم مكتب موظفيك. يمكنك أن تشعر بالثقة في تبني ممارسات العمل المرنة وسياسات العمل من المنزل بأمان مع العلم أن عملائك لن يلاحظوا الفرق. لا مزيد من "آسف لأنهم لم يكونوا موجودين اليوم ، ولكن يمكنك تجربة رسائل هواتفهم المحمولة" أو إسقاط المكالمات. باستخدام رقم VoIP ، يمكن لأي هاتف أو كمبيوتر أو جهاز لوحي أن يصبح هاتف مكتبهم. علاوة على ذلك ، يمكن الوصول إليهم على نفس الرقم سواء في العمل أو في المنزل أو في أي مكان.
في حالة إيقاف تشغيل هواتفهم ، يمكنك أن تقول وداعًا للأعمال المفقودة بسبب النسيان. يوفر VoIP فرصة تضمين مجموعة من الخدمات الرقمية الأخرى بما في ذلك البريد الصوتي الآلي لتحويل البريد الإلكتروني. بفضل العمل المرن المقدر لتحسين الكفاءة بنسبة تصل إلى 30 في المائة ، فهذه ميزة واحدة للموظفين يجب أن تكونوا سعداء جدًا بتقديمها.
الكثير من الميزات الجديدة للعب مع
البريد الصوتي إلى نص هو مجرد واحد من مجموعة من الخيارات الجديدة المحتملة التي تأتي مع هاتف VoIP. تشمل الأدوات الأخرى الأدوات التي يحبها المديرون ، مثل مجموعات البحث (حيث يمكن ارتداد مكالمة واردة بين مجموعة معينة من الهواتف حتى تجد شخصًا لالتقاطه) وإحصاءات المكالمات والقدرة على مشاركة أجهزة متعددة في امتداد واحد. سيحب فريق خدمة العملاء الخاص بك القدرة على تسجيل رسائل تعليق متعددة بسهولة ، وتعليق المكالمات وتحويلها ، وتنبيه فرق العمل بأعداد كبيرة من المكالمات وحتى الاختيار من بين مجموعة من الموسيقى المعلقة (حتى تتمكن من وضع شيء مهدئ إذا كنت تتعامل مع ارتفاع مستويات إجهاد العملاء).
سهل التدرجية
سيسعد فريق تكنولوجيا المعلومات لديك أيضًا أن يسمع أنك تقوم بالتبديل إلى VoIP. ليس فقط أن إدارة بوابة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت أسهل بكثير من إدارة الأنظمة التقليدية ، ولكن قابلية التوسع تصبح أبسط بكثير أيضًا. يحتاج الموظف الجديد فقط إلى نقطة بيانات ليتم إعدادها ، بدلاً من الاضطرار إلى تشغيل أسلاك نحاسية باهظة الثمن إلى مكتب جديد. وعندما ينقل الأشخاص وظائفهم أو مواقعهم ، يمكن لأرقامهم السفر معهم بسهولة لأنها مجرد حالة تسجيل الدخول إلى هاتف جديد بلمسة من بضعة أزرار.
وينطبق هذا بنفس القدر عندما يتعلق الأمر بإنشاء مكتب جديد، أو فرع جديد في بلد آخر. سيوفر فريق تكنولوجيا المعلومات لديك الوقت ويطور مهاراتهم باستخدام أحدث التقنيات ويستجيب لطلبات المستخدمين بسرعة أكبر بكثير. كل هذه المزايا تجعل VoIP مربحًا لجميع عناصر المؤسسة.
