في الأيام الأولى للهاتف ، كانت فكرة أن تطلب رقمًا بنفسك غير واردة. لقد اتصلت بالمشغل ، وقاموا بتوصيلك بالشخص الذي تريد الاتصال به. طريقة الاتصال القياسية كانت فعلية - بدلاً من استخدام ميزات مثل أرقام DID (أو "أرقام افتراضية") ، قام المشغل بتوصيل سلك بمقبسين في كل نهاية لإنشاء الرابط.
مع تطور التكنولوجيا ، أصبحت عمليات التبادل أكثر آلية ، وأصبح من الممكن الاتصال بهاتف آخر مباشرة دون تدخل يدوي من المشغل. بطريقة غير مباشرة ، خلق هذا النظام الجديد الحاجة إلى أرقام DID.
تاريخ رموز المنطقة
جعل إدخال رموز المنطقة الاتصال المباشر قابلاً للتطبيق على نطاق أوسع. في البداية ، تم تنفيذ مخطط رمز المنطقة لأمريكا الشمالية من قبل AT&T و Bell Laboratories في عام 1947. أدى تعيين رموز المنطقة على الولايات المتحدة الأمريكية وكندا إلى إنشاء خطة ترقيم أمريكا الشمالية (NANP).
إنشاء NANP 86 رموز المنطقة لأمريكا الشمالية. كانت كلها مكونة من ثلاثة أرقام. حصلت الولايات والمقاطعات التي تمت تغطيتها بالكامل بواسطة رمز منطقة واحدة على أرقام والرقم الأوسط هو "0". تم إعطاء الدول التي لديها أكثر من رمز أرقام "1" في الوسط.
لم تصدر الأرقام بالتتابع ، لذلك لم يكن هناك انطباع عن قربها. ومع ذلك ، بالفعل ، في هذه المرحلة المبكرة من تطوير الاتصال المباشر ، أعطت الأرقام التي طلبها الأشخاص انطباعًا عن المكان في الطرف الآخر من الخط - كان الرقم الذي كان يساوي الصفر في الوسط هو الريف ؛ واحد في منتصف عدد نقل صورة من الصخب والتطور الحضري.
كانت هناك أسباب عملية وراء التخصيص العشوائي لرموز المنطقة. تذكر أنه في ذلك الوقت ، كان للهاتف القياسي اتصال ، وأن المستخدمين اضطروا إلى تحريك الاتصال الهاتفي في دائرة ، ووضع أصابعهم في الفتحة للرقم الذي تم الاتصال به حتى لمس الجسر المعدني الذي منع الاتصال من التحرك أكثر من ذلك . ثم قام المستخدمون بإزالة أصابعهم ، وسوف يعود الطلب إلى وضعه الأولي. نتيجة لذلك ، استغرقت الأرقام الأعلى وقتًا أطول من الأرقام الأدنى.
على سبيل المثال ، تم تخصيص 213 ولاية جنوب كاليفورنيا ذات الكثافة السكانية كرمز للمنطقة. كان هذا سريعًا جدًا في الاتصال وتلبية احتياجات عدد كبير من المكالمات. حصلت ولاية نيفادا المجاورة ، والتي كانت قليلة السكان ، على 702 كرمز لمنطقتها.
إن تخصيص أرقام أقل للمناطق ذات الكثافة السكانية العالية لم يكن مجرد خدمة للمستهلك. عندما تم طلب كل رقم في الهاتف ، أرسل رسالة إلى محدد مادي في البورصة ، والتي تصاعدت صعودا وهبوطا قضيب وفقا للرقم الذي تم الاتصال به. أدى انخفاض الأرقام إلى انخفاض ارتداء معدات التبادل وعملية إنشاء اتصال أسرع. بالفعل ، بدأت أرقام الهواتف تفترض شخصيات مموهة - على الرغم من أن أسباب تخصيص الأرقام كانت عملية بالكامل.
في نهاية المطاف ، عبر مفهوم رموز المنطقة المحيط الأطلسي مع أول اتصال هاتفي مباشر للمملكة المتحدة يتم إجراؤه في عام 1958. تم إطلاق النظام بدعوة من صاحبة الجلالة الملكة إليزابيث الثانية من بريستول إلى إدنبره - أطول مسافة يمكن أن تعبرها الأرقام في الوقت.
التبادلات الخاصة
مكّنت شبكة الهاتف الوطنية من طلب أي رقم من أي رقم آخر دون مساعدة أحد المشغلين (على الرغم من أنك إذا كنت تتصل بشركة ، فلا يزال من المحتم أن تقابلك مشغل لوحة مفاتيح يقوم بتوصيلك بالملحق الذي تريده) . تُعرف لوحة التبديل هذه باسم "تبادل الفرع الخاص" أو PBX.
مع تطور التكنولوجيا ، تحولت PBX إلى PABX - "تبادل فرع أوتوماتيكي خاص". PABX هو نوع من PBX. لم يتم استبدال مصطلح "PBX" - لا يزال يستخدم بشكل عام في الصناعة لتسمية جميع أنواع التبادلات.
مع وصول PABX ، كان المتصلون قادرين على الاتصال بمكتب الشركة ثم طلب تمديد. يمكن للعاملين في المكتب الاتصال ببعضهم البعض مباشرةً باستخدام رقم الامتداد. في كثير من الأحيان ، لإجراء مكالمة خارجية ، يتعين عليهم أولاً طلب رقم وصول ، عادةً ما يكون "0" أو "9" وانتظر تغيير نغمة الاتصال قبل طلب الرقم.
التحول الرقمي مع أرقام DID
أدى إدخال شبكات الصوت والبيانات للمكاتب إلى خلق ثورة هاتفية للأعمال. تتيح أنظمة PBX الرقمية إمكانية تجميع مجموعات من الأرقام معًا. بدلاً من استخدام أرقام فرعية لكل هاتف داخل الشركة، أصبح من الممكن الآن الوصول إلى جميع الهواتف من قبل الغرباء من خلال أرقام DID. لا يزال من الممكن الوصول إلى مكتب الاستقبال، الذي كان يعمل سابقًا كمشغل هاتف للشركة، من خلال رقم رئيسي واحد.
يرمز DID إلى "الاتصال الوارد المباشر"، والقدرة على إصدار أرقام في جميع أنحاء المؤسسة يمكن الوصول إليها مباشرة دون امتداد توضح هذا المفهوم حقًا. في أوروبا وأوقيانوسيا، تسمى أرقام DID "أرقام DDI". هذا يعني "الاتصال المباشر".
تطور الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
دفعت أنظمة PABX بأرقام DID قفزة مفاهيمية لكل من الشركات والمستهلكين. تقليديا ، كان يجب تخصيص رقم واحد لمبنى واحد. مجيء DID غير هذا المطلب. الآن ، من الشائع أن يتم تطبيق عدة أرقام على مبنى واحد. ومع ذلك ، مع زيادة اعتماد الأجهزة المحمولة ، أصبحت فكرة أن هدف رقم الهاتف يتحرك أيضًا حقيقة مقبولة.
خلق الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت قفزة أخرى في الإدراك ، والتي لم تصبح بعد معرفة شائعة: أي أن الرقم لا يحتاج إلى ربطه بجهاز.
تعتمد أنظمة PBX الرقمية القائمة على المكتب على البرامج. لديهم وحدات تحكم حيث يخصص المسؤول رقما لنقطة نهاية محددة. الآن ، تخيل ما إذا كان PBX يمكن الوصول إليه عبر الويب من خلال مستعرض. اليوم ، لا يوجد أي سبب تقني يدعو إلى تقييد مسؤول نظام الهاتف في الشركة فقط بتخصيص الأرقام للهواتف داخل نفس المبنى.
قد تعتقد أن هناك كتلة واحدة كبيرة في هذه الفكرة وهي أن كل هاتف يجب أن يكون موجودا داخل المنطقة التي يرمز إليها برقمه. حسنا ، ليس أكثر. بفضل أنظمة PBX المستندة إلى مجموعة النظراء ، يمكن توجيه المكالمات عبر الإنترنت إلى أي مكان في العالم في ثانية واحدة.
تفتح أرقام DID مساحة المكاتب التقليدية للعالم بأسره. لا تحتاج إلى ضغط العاملين لديك في مكان واحد. يمكنهم العمل من المنزل أو أن يصبحوا بدوًا رقميًا ، أو يعملون من مبنى المكاتب التقليدي أو من الاستراحة على الشاطئ في تايلاند. في أي من هذه الحالات ، يكون العمال البعيدون في الواقع "خارج المكتب".
ومن المزايا المهمة الأخرى التي تمتلكها الأرقام الافتراضية عبر تحويل المكالمات ، أن مكالمات العودة التي تتم من ذلك الموظف البعيد إلى عميل ستظهر على أي وحدة هوية المتصل كرقم الشركة. لن يعرف العميل أنه يتم الاتصال بهم من موقع مختلف. علاوة على ذلك ، فإن المكالمة ، التي يتم توجيهها عبر الإنترنت ، تكلف نفس مكالمة محلية.
يمكن للشركات بأكملها تبديل المواقع دون متابعة عملائها. هذا يعني أنه يمكنك نقل عملك من المدن عالية التكلفة إلى مناطق أقل تكلفة ، ولكن لا يزال يبدو أنك "محلية" للعملاء في المدن الكبيرة. يمكنك إنشاء مكتب خلفي في الخارج لتوفير المال على مساحة المكاتب والموظفين ، ولكن سيظل الأمر كما لو كنت في المدينة الكبيرة ، وذلك بفضل أرقام DID.
الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت
تسمى تقنية الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت "VoIP" أو "Voice over IP". كانت هذه التكنولوجيا موجودة منذ فترة طويلة، بدءًا من عام 1973. ومع ذلك، لم تصبح مجدية كخدمة لعامة الناس حتى أصبح الإنترنت واسع النطاق متاحًا على نطاق واسع. أصبحت أنظمة VoIP الخاصة والمعتمدة على شبكات المكاتب شائعة قبل فترة طويلة من تطبيق التكنولوجيا على أنظمة الهاتف العامة.
تم إصدار أول تطبيق VoIP ، Speak Freely في عام 1991. أصبحت أنظمة PBX الرقمية متوفرة لأول مرة في عام 1999. لقد استغرق الأمر وقتًا طويلاً لأصحاب المشاريع والمسوقين لتوسيع هذه التكنولوجيا لتصبح مقبولة لدى عامة السكان. ومع ذلك ، نحن نصل الآن إلى نقطة التحول هذه.
عدد مقدمي الخدمات
مع تطور تقنية الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، ازداد تمييز صناعة الاتصالات الهاتفية عبر الإنترنت. نتيجة لذلك ، هناك الآن العديد من تجار الجملة المختلفين في أعمال VoIP التي تقدم خدمات مختلفة. يتم الوفاء بقطاع واحد من هذا السوق من قبل مزودي أرقام DID. لا يتعين على الشركات التي تقوم بالاتصال الهاتفي عبر الإنترنت بالتجزئة بالقيام بأعمال الإدارة للحصول على أرقام هواتف صالحة من السلطات ، لأن موفري الأرقام الافتراضية يقومون بذلك من أجلهم.
إلى المستقبل
كما ترون من تاريخ أرقام الهواتف ، فإن صناعة الاتصالات قد قطعت شوطاً طويلاً خلال العقود القليلة الماضية. تواصل الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت ومفهوم أرقام DID المضي قدما في هذا التقدم. ومع ذلك ، فإن كل خطوة في هذا التطور تتطلب من عامة الناس تغيير نظرتهم إلى الاتصالات ، والتي يمكن أن تؤدي إلى تأخير في اعتماد تكنولوجيات جديدة.
ومع نضوج بروتوكول VoIP وتكيف المستهلك ، سيكون هناك المزيد من الابتكارات. وعلى الرغم من أننا لا نستطيع أن نعرف بالضبط ما ستجلبه التكنولوجيا المستقبلية ، إلا أنه لا يزال بإمكاننا السعي لتبني التكنولوجيا الحالية وتقريب المستقبل.
