VoIP هو الآن الشكل القياسي للاتصال الصوتي لعدد كبير من المنظمات في جميع أنحاء العالم. هذا لأنه يجلب معه العديد من المزايا على أنظمة الهاتف التقليدية بما في ذلك انخفاض تكاليف الإعداد والبنية التحتية المنخفضة والمكالمات الأرخص. ليس هذا فقط ، ولكن VoIP سيحل قريبًا محل ISDN و POTS - تنوي معظم الشركات الكبيرة التخلص التدريجي من أنظمتها القديمة بالكامل بحلول عام 2025.
يقدم مقدمو الخدمات الحديثة ، مثل IDT ، خدمات شاملة لإنهاء خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) بالجملة ، مما يسمح بإجراء المكالمات وتلقيها في جميع أنحاء العالم بأسعار مخفضة إلى حد كبير نتيجة للمفاوضات والترتيبات المعقدة مع أطراف متعددة في جميع أنحاء العالم.
كما هو الحال مع جميع التكنولوجيا ، يحتاج بروتوكول VoIP إلى تبني الابتكار والتكيف من أجل أن يبقى ملائماً. على مدار العقد الماضي ، تحول بروتوكول VoIP من مجرد بروتوكول صوتي إلى محرك اتصالات موحد قوي وشامل. نظرًا لأن الاتصالات ممكنة الآن من أي جهاز تقريبًا ، تواجه الشركات المصنعة مهمة صعبة للتأكد من أن نقاط النهاية عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) تظل مناسبة.
قد يكون الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) قادراً على البقاء في صدارة المنحنى نتيجة إنترنت الأشياء (IoT). هذا المفهوم يغير الطريقة التي ننظر بها إلى التكنولوجيا الحديثة في التخصصات التي تتجاوز بكثير تلك الخاصة بـ VoIP.
إنترنت الأشياء
يهدف IoT إلى جعل كل جهاز قادر على الإنترنت مترابطًا بطريقة ما من أجل القيام بمهام دون تفاعل بشري. يهدف إلى توصيل جميع الأجهزة التي نستخدمها كل يوم حتى يتمكنوا من جعل حياتنا أسهل من خلال التفكير الذكي وتقنيات الذكاء الاصطناعي مثل التعلم الآلي.
أجهزة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
يجب أن يكون كل جهاز VoIP قادرًا على تقديم أغراض متعددة إلى جانب إرسال حزم الصوت أو الفيديو. يتضمن كل SIP تقريبًا مكبر صوت أو كاميرا على الأقل ؛ نقاط النهاية القادرة على التواصل مع الأجهزة الأخرى. هذه النقاط هي حيث يجتمع IoT و VoIP ويتطلعان إلى مستقبل بروتوكول VoIP على أساس IoT. يرى العديد من المصنّعين الآن أن نقاط النهاية عبر بروتوكول الإنترنت هي مفتاح الحلول الأكثر ذكاءً التي يمكنها مشاركة المعلومات وتحسين حياة المستخدمين.
بإمكان VoIP و IoT العمل معًا لتوفير العديد من الحلول والتطورات. بعض الأمثلة على هذه الحلول موضحة أدناه.
الأمن والوصول
يمكن أن تؤدي نقاط VoIP النهائية دورًا استباقيًا وهامًا في حماية أي موقع أثناء إدارة الوصول إلى ذلك الموقع. يمكن لأي جهاز متصل بالإنترنت عرض موجزات في الوقت الفعلي من كاميرات أمان IP ويمكن أن يساعد ذلك في التحكم في الوصول. يمكن أيضًا تعيين هذه الأجهزة لإعلام أجهزة IP المعينة تلقائيًا عند حدوث أي حدث معين. يمكن استخدام هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) جنبًا إلى جنب مع أنظمة الوصول إلى الأبواب لإخطار وقت وصول الزوار وإدارة الوصول إلى المبنى.
تطبيقات الجوال
تم دمج منصات VoIP بالفعل مع منصات الهواتف المحمولة الشائعة. تعمل العديد من هواتف IP على نظام التشغيل Android ، مما يعني أنه يمكنهم استخدام أي تطبيق Android ومزامنته مع أي حساب Google. يوفر هذا التكامل إمكانيات عديدة للأجهزة للقيام بالأنشطة بدءًا من التحكم في ترموستات المكتب إلى إعادة توجيه المكالمات وتقديم خدمات المراسلة استنادًا إلى التواجد في الوقت الفعلي.
التقاويم والجدولة
يمكن مزامنة العديد من حلول مؤتمرات الفيديو وأنظمة UC مع تقويم Google. هذا يعني أنه يمكنك ترتيب مكالمة فيديو أو مكالمة جماعية ولأنه يضاف إلى تقويم Google ، ستتلقى تذكيرات ويمكن لجهازك الاتصال بالمشاركين تلقائيًا في الوقت المحدد.
منصات إدارة علاقات العملاء (CRM)
يمكن دمج أنظمة UC وأنظمة VoIP مع المنصات الرئيسية لإدارة علاقات العملاء (CRM). يمكّن ذلك معالجات الاتصال من عرض معلومات مفصلة حول كل متصل وإضافة بيانات من كل مكالمة إلى نظام CRM.
الرسائل
توفر نقاط نهاية VoIP مجموعة من خيارات الرسائل والتطبيقات التي تسمح بالتواصل مع أي جهاز آخر تقريبًا. تسمح العديد من أنظمة VoIP باستخدام Skype و Google Hangouts والمزيد من معظم هواتف IP. العديد من هواتف IP تدعم أيضًا رسائل SMS.
إدارة الممتلكات
من خلال دمج أنظمة إدارة الممتلكات مع شبكات الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، يمكن لنقاط الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) تمكين إدارة الخدمات اللوجستية والعمليات الحيوية داخل فندق ، على سبيل المثال. في هذا الإعداد ، يمكن لموظفي الفندق استخدام هواتف IP للوصول إلى أو نقل البيانات المتعلقة ، على سبيل المثال ، استخدام الميني بار ، إلى منصة PMS مركزية. يمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لأغراض إدارة الفنادق وإعداد الفواتير.
مجرد بداية!
نظرًا لأن غالبية أجهزة SIP متصلة بالإنترنت ، فإن إمكانيات نقاط نهاية VoIP التي تعمل مع إنترنت الأشياء غير محدودة تقريبًا. هناك إمكانات هائلة لأجهزة VoIP لتكون قادرة على إدارة كل شيء تلقائيًا والتحكم فيه داخل مرفق ثابت باستخدام بيانات في الوقت الحقيقي ، بما في ذلك عوامل مثل الإضاءة ، HVAC ، وتدفقات الاتصالات ، والصيانة ، وأكثر من ذلك.
إن الإمكانات المذهلة لإنترنت الأشياء و VoIP كقوة مشتركة تحظى بسرعة الانتباه وستلعب بلا شك دورًا مهمًا في جميع حياتنا في المستقبل.
