كان من السهل فهم تشغيل خطوط الهاتف الكلاسيكية. كان المستخدمون يشترون رقم هاتف من مزود الخط، ومن ثم يمكنهم إجراء واستقبال المكالمات. توجد اليوم بيئات رقمية وVoIP، وبالتالي فإن إجراء المكالمات واستقبالها يختلف تمامًا من الناحية العملية. في كل من خطوط الهاتف التقليدية واتصالات الشركة البعيدة، العامل المشترك هو أن الخدمات تستخدم الهاتف. لمعرفة كيفية عمل الإنشاء والإنهاء في هذه السيناريوهات، من المهم معرفة المصطلحات وإدراك سبب تقديم بعض البائعين خدمة أفضل من غيرهم.
العمل
يعد إنشاء VoIP وإنهاؤه عمليتين مختلفتين، وبالتالي فإن البائع الذي يقدم الإنشاء قد لا يعرض إنهاء VoIP والعكس صحيح. عند اختيار حل VoIP – يجب أن تفكر في فوائد كلتا الخدمتين وأن تعرف بدقة ما تحتاجه لتلبية متطلبات الاتصال الخاصة بك. يجب عليك فهم المبادئ والوظائف التفصيلية التي يقدمها كل بائع خدمة من أجل التقييم الصحيح واختيار المزود المناسب.
نشأة VoIP
في الأساس، يتعامل الإنشاء مع المكالمات الواردة. من الناحية العملية – أنت لا تقوم بإجراء المكالمة، ولكنك تستقبل المكالمة وتضمن نقلها إليك. يتم الحصول على رقم هاتفك من قبل مشغل خط الهاتف، وبالتالي ستذهب المكالمات إليهم أولاً، ومن ثم سيتم إعادة توجيهها إليك. كالعادة، ستحتاج إلى رقم هاتف موجود للاستفادة من خدمات الإنشاء. من المهم تقييم خدمات المزود الحالية من أجل إجراء تقييم صحيح ومفيد. في القسم التالي، نقدم الميزات المهمة لإنشاء VoIP والتي يمكن أن تساعدك في تحديد المزود الذي ستختاره.
ملامح النشأة
عند اختيار خدمة إنشاء VoIP، فإن أحد العوامل الحاسمة هو السعر. لكن من الناحية العملية، يجب أن تكون المعايير الأساسية هي القيمة التي ستحصل عليها. من المستحسن أن تكون هناك مكالمات مستمدة من طرق مزود متعددة، ولكن من المهم الحصول على جودة عالية وميزات مهمة أخرى. يمكن أن يشمل ذلك صوتًا واضحًا، وكذلك انخفاض معدل انقطاع المكالمات. للقيام باختيار جيد – يجب عليك تقييم ميزات VoIP التالية:
- مرونة - من المهم أن تتمكن من تنشيط خدمة ما في الوقت الفعلي. أيضًا ، يجب أن تكون لوحة القيادة (وحدة التحكم) سهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام.
- المميزات - يقدم مقدمو الخدمة ميزات ووظائف مختلفة ، ولكن يجب تنفيذ بعض الوظائف. على سبيل المثال ، يجب تضمين ميزات الأمان ومعرف المتصل وسعة التخزين أيضًا. يجب عليك أيضًا أن تطلب تضمين الأرقام المجانية واستخدامها للتواصل مع عملائك.
- الإدارة - يجب عليك التأكد من أن خدمة VoIP تتوافق مع مستوى التحكم الذي تحتاجه. على سبيل المثال ، تتطلب مكالمات SIP مزيدًا من البيانات ، وهذا سيسمح لك بإدارة وتوجيه المكالمات التي تتلقاها بسهولة.
- التوفر - يجب عليك أن تطلب من بائع إنشاء VoIP تمكين مسارات النسخ الاحتياطي وأدوات تجنب انقطاع الصوت في حالة انقطاع الخدمة أو انقطاع غير متوقع (إمدادات الطاقة، وتوقف الخادم، ومشكلات الصيانة). وهذا سيمكن من استقبال المكالمات بطريقة أكثر احترافية.
إنهاء VoIP
في بيئة تقنية ، يتم التعامل مع المكالمات الهاتفية على أنها خطين منفصلين ينضمان في اتجاه واحد مشترك. نقطة البداية هي المكان الذي يتم فيه إجراء المكالمة وتشير نقطة الإنهاء إلى مستلم المكالمة. وبالتالي ، يشير الإنهاء ببساطة إلى تسليم المكالمات الصادرة التي أجراها المستخدم. الهاتف غير مطلوب لإنهاء المكالمة. كما هو الحال مع الأصل ، يجب على موفري الإنهاء تمكين هذه المزايا لعملائهم:
- الحوكمة والأمان الأمثل.
- تحكم مرن في البنية التحتية.
- مكالمات عالية الجودة بسعر أقل وبأفضل قيمة.
لفهم عمل VoIP والإنشاء بشكل أفضل، لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على عرض توضيحي سريع.
