منذ ظهورها في أوائل التسعينيات ، استمرت خدمة الرسائل القصيرة أو الاتصالات النصية عبر الرسائل النصية القصيرة في العمل كبروتوكول اتصالات قياسي وشائع يوحّد الهاتف والويب وأنظمة الاتصالات المتنقلة. على الرغم من أن معظم عمليات إرسال الرسائل القصيرة عبارة عن رسائل نصية من هاتف محمول إلى هاتف محمول ، إلا أن دعم الخدمة قد توسع ليشمل تقنيات متنقلة أخرى ، مثل شبكات الأقمار الصناعية والخطوط الأرضية.
تظل معدلات قبول اتصالات الرسائل القصيرة عالية بشكل ملحوظ ، مع فتح المستلمين عادةً 98٪ أو أكثر من الرسائل النصية التي تصل إلى علب الوارد الخاصة بهم - حوالي أربع مرات أعلى من معدل قبول رسائل البريد الإلكتروني. عادة ، سيفتح المستلمون حوالي 90٪ من الرسائل النصية التي يتلقونها في غضون ثلاث دقائق من التسليم.
توفر رسائل SMS أيضًا ميزة الوصول الشامل القريب والتوافر في وضع عدم الاتصال. يمكن لكل من الهواتف التقليدية والأجهزة الرقمية الذكية إرسال واستقبال الرسائل القصيرة ، والتي لا تتطلب اتصالاً بالإنترنت. وهكذا توفر الرسائل القصيرة قناة اتصال مناسبة للمستخدمين من جميع الأعمار ومستويات المهارة.
بالنسبة للمؤسسات والمؤسسات التجارية ، فإن هذا يجعل نص SMS وسيلة مثالية للتسويق ونشر المعلومات. تتيح الخدمات مثل الرسائل النصية الجماعية (التي تمكن المؤسسات من إرسال رسالة نصية في وقت واحد إلى الآلاف أو حتى الملايين من المستلمين المستهدفين) للشركات تنظيم حملات ترويجية جماعية وحملات توليد رائدة ، فضلاً عن توفير قناة للإخطارات ومصادقة المستخدم و العمليات الأخرى التي تواجه العملاء.
في القطاع التجاري ، غالبًا ما تسمع المصطلحين "بوابة الرسائل القصيرة" و "بوابة الرسائل القصيرة" في إشارة إلى الرسائل النصية. سنقوم بتحديد تعريفات هذه المصطلحات وإبراز الاختلافات بينها في هذه المقالة.
ما هي بوابة الرسائل القصيرة؟
بوابة الرسائل القصيرة هي وسيلة تقنية تمكن الكمبيوتر أو تطبيق برمجي من إرسال واستقبال رسائل نصية قصيرة SMS من وإلى جهاز قادر على إرسال الرسائل القصيرة (مثل الهاتف المحمول) عبر شبكة الاتصالات العالمية. تقوم تقنية بوابة الرسائل القصيرة بترجمة الرسائل المرسلة وجعلها متوافقة للتسليم عبر شبكات الاتصالات حتى يتمكنوا من الوصول إلى المستلمين المقصودين.
كانت عمليات النشر المبكرة لبوابة الرسائل القصيرة عبارة عن قطع مادية من الأجهزة مزودة ببطاقات SIM وأجهزة راديو مدمجة والتي كان لا بد من توصيلها بشكل فردي بشبكات الهاتف المحمول من أجل إرسال رسائل نصية.
عادةً ما تقوم بوابات الرسائل القصيرة الحديثة بتوجيه الرسائل النصية القصيرة إلى شبكات الاتصالات من خلال واجهة SMPP. يرمز SMPP إلى الرسائل القصيرة نظير إلى نظير، وهو بروتوكول لتبادل رسائل SMS بين مراكز خدمة الرسائل القصيرة (SMSCs) و/أو كيانات الرسائل القصيرة الخارجية (ESMEs). ستكشف شبكات الاتصالات عن واجهة SMPP إما مباشرة أو عبر مجمّع يبيع الرسائل لشبكات متعددة.
يمكن أن تتفاعل أنظمة الكمبيوتر مع بوابة الرسائل القصيرة باستخدام صفحة ويب أو برنامج، في سيناريو يقوم فيه العملاء بتحميل رسائلهم وقائمة أرقام هواتفهم. بدلاً من ذلك ، قد يستخدم مطورو البرامج واجهة برمجة التطبيقات أو API للتفاعل مع بوابة الرسائل القصيرة.
على وجه التحديد ، SMS API هي مجموعة من البروتوكولات والأدوات التي تمكن تطبيقات البرامج من إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة برمجيًا. يتيح ذلك للمطورين دمج وظائف الرسائل القصيرة في تطبيقاتهم أو مواقعهم الإلكترونية أو أنظمتهم ، مما يسهل أتمتة اتصالات الرسائل القصيرة.
نظرًا لأن بوابات الرسائل القصيرة الحديثة تتصل عادةً بشبكات الهاتف المحمول باستخدام بروتوكولات مثل HTTP أو SMPP ، يمكن للمستخدمين إرسال رسائل إلى المستلمين بغض النظر عن الشبكة المستخدمة أو موقع جهة الاتصال (طالما أن مزود بوابة الرسائل القصيرة لديه تغطية في المنطقة الجغرافية للمستلم) . بالنسبة للمؤسسات التي لديها مشتركون أو عملاء يستخدمون مجموعة متنوعة من شبكات الهاتف المحمول ، تتيح بوابة الرسائل القصيرة للمؤسسة الاتصال مرة واحدة فقط وإرسال الرسالة إلى جميع العملاء في وقت واحد ، بدلاً من الاضطرار إلى الاتصال بشكل فردي بكل شبكة هاتف محمول.
يجعل هذا الترتيب تقنية بوابة الرسائل القصيرة مثالية لتسويق الرسائل القصيرة الجماعية والاتصالات ، حيث يمكن للشركات والمؤسسات إرسال نفس الرسالة في وقت واحد إلى جمهور كبير ومستهدف من المستلمين. هناك نوعان من بوابات الرسائل القصيرة التي تستخدم عادة لهذا الغرض.
يسمح إرسال بريد إلكتروني إلى بوابة الرسائل القصيرة لرسائل البريد الإلكتروني بالتوافق مع المتطلبات الفنية لاتصالات الرسائل القصيرة. هذا يعني أنه يمكن للشركات إرسال رسائل نصية قصيرة SMS من الهاتف المحمول إلى صناديق البريد الإلكتروني ، والعكس صحيح.
تمكن بوابة الويب إلى الرسائل القصيرة الشركات من إرسال رسائل SMS ورسائل الوسائط المتعددة (MMS) إلى الهواتف المحمولة للمستلمين عبر تطبيق ويب. يوفر هذا النوع من بوابات الرسائل القصيرة جسراً بين الهواتف المحمولة وتطبيقات الويب. لذلك يتم استخدامه غالبًا في الرسائل النصية القصيرة من تطبيق إلى شخص أو A2P، حيث يتواصل نظام الرسائل النصية القصيرة للأعمال أو نظام الرسائل النصية القصيرة للمؤسسات مع مستلمي الرسائل. عادةً ما تكون خدمة A2P SMS وسيلة اتصال أحادية الاتجاه، تُستخدم لإصدار التنبيهات والإشعارات، أو كلمات المرور لمرة واحدة (OTPs) للتحقق من العميل وإكمال المعاملات.
ما هي بوابة الرسائل القصيرة؟
بعبارات بسيطة، بوابة الرسائل النصية القصيرة هي نظام قائم على الويب يوفر الوظائف والميزات اللازمة للسماح للمستخدمين المعتمدين بإرسال رسائل نصية قصيرة إلى المستلمين المقصودين. يمكّن هذا الترتيب الشركات والمؤسسات من إرسال رسائل SMS من الأجهزة المتصلة بالشبكة. عادة ، لا توجد برامج خارجية مطلوبة - يمكن للمستخدمين ببساطة تسجيل الدخول إلى بوابة الرسائل القصيرة والبدء في الاتصال.
ستوفر بوابة الرسائل القصيرة عادةً خيارات رسائل نصية أكثر تقدمًا وفعالية من رسائل الجوال القياسية. وقد تتضمن هذه الميزات ميزات مثل جدولة الرسائل، والتواصل ثنائي الاتجاه مع المستهلكين، والرسائل النصية القصيرة المجمعة، وتخصيصات التسويق المتخصصة، ومجموعة من خيارات أرقام الهاتف. يمكن لهذه الوظيفة تمكين مستخدمي بوابة الرسائل القصيرة من إرسال الإشعارات وإجراء حملات تسويقية وإصدار طلبات المصادقة وإرسال تأكيدات الدفع وتسليم تذكيرات بالمواعيد وما إلى ذلك.
ستوفر بوابة الرسائل القصيرة الجيدة ميزات إنتاجية لتبسيط عملية الاتصال. على سبيل المثال، قد تتضمن هذه الميزات القدرة على دمج الحقول ومجموعات الاتصال وإنشاء قوالب الرسائل لجعل توزيع حملات الرسائل النصية القصيرة المجمعة أسرع وأكثر كفاءة. قد تتوفر أيضًا ميزات مثل الرد التلقائي ، وإلغاء الاشتراك التلقائي ، ومشغلات الكلمات الرئيسية لتسهيل اتصال الرسائل القصيرة ثنائي الاتجاه مع المشتركين.
قد يتضمن حل بوابة الرسائل القصيرة أيضًا أدوات مراقبة الحملة والتحليل لمساعدة المستخدمين على تحسين جهود التسويق عبر الرسائل القصيرة. على سبيل المثال ، قد تكون الأدوات متاحة لقياس معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور (CTR) للروابط المضمنة وتقارير التسليم وما إلى ذلك.
الاختلافات الرئيسية بين بوابة الرسائل القصيرة وبوابة الرسائل القصيرة
برنامج الويب الذي يعتمده مستخدمو بوابة الرسائل القصيرة عادةً على بوابة الرسائل القصيرة لتحويل الرسائل إلى تنسيق الرسائل القصيرة وتوزيعها على المستلمين ، وتوجيههم عبر شبكات الهاتف المختلفة.
تسلط هذه الحقيقة الضوء على الاختلاف الرئيسي بين بوابة الرسائل القصيرة وبوابة الرسائل القصيرة.
توفر بوابة الرسائل القصيرة التكنولوجيا التمكينية التي تجعل إرسال الرسائل القصيرة الجماعية ممكنًا عبر مجموعة متنوعة من شبكات ومحليات اتصالات الهاتف المحمول. توفر بوابة الرسائل القصيرة البيئة التمكينية التي يمكن للمستخدمين استغلالها لتحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق والاتصالات عبر الرسائل القصيرة.
الاعتبارات النهائية
من أجل توفير وظائف وراحة بوابة الرسائل القصيرة إلى البرامج وأنظمة الأعمال الموجودة لديك ، يمكنك استخدام SMS API لتمكين تكامل الرسائل القصيرة.
IDT هي واحدة من شركاء الاتصالات العالميين الأكثر ثقة في العالم ، ومزود اتصال صوتي رائد في هذه الصناعة. بصفتها قسمًا من IDT Corporation ، تركز IDT Express على تقديم خدمات الرسائل الصوتية بالجملة و DIDs و Global A2P للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في جميع أنحاء العالم.
سرعان ما أصبحت A2P SMS القناة المفضلة للمؤسسات لإشراك العملاء بطريقة مخصصة وفي الوقت المناسب وبطريقة فعالة - لذلك تحتاج الآن أكثر من أي وقت مضى إلى مزود اتصال موثوق به. تقدم IDT Express خدمة بوابة SMS بالجملة آمنة وموثوقة للغاية تمكن الشركات من توفير اتصالات A2P الصادرة في اتجاه واحد. تلتزم منصة IDT المتطورة بأعلى معايير الأمان والتشغيل.
باستخدام IDT Express SMS API، يمكنك إنشاء رحلات العملاء بسلاسة من خلال تعزيز المحادثات التفاعلية، كل ذلك في إطار تطبيقك. قم بدمج منصة IDT من فئة الناقل بسرعة في أنظمتك أو تطبيقاتك الحالية ، من خلال عملية إنشاء رمز سهل الاستخدام يحركها المعالج وتكون سريعة وسهلة الاستخدام.
إذا كنت لا تبحث عن واجهات برمجة تطبيقات SMS ، فيمكنك الاشتراك في بوابة الرسائل القصيرة الخاصة بنا.
لمعرفة المزيد حول تقنية بوابة الرسائل القصيرة الخاصة بـ IDT Express، وبوابة الرسائل القصيرة، و واجهة برمجة تطبيقات الرسائل القصيرة، قم بزيارة موقعنا على الانترنت، أو كتاب التجريبي.
