الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
يقوم بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) بنقل وإدارة المكالمات الصوتية عبر الإنترنت بدلاً من خطوط الهاتف PBX التقليدية. يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات VoIP من جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي أو أي جهاز محمول آخر ، بالإضافة إلى أجهزة الهاتف الخاصة التي تدعم VoIP.
تشمل مزايا VoIP ما يلي:
- رقم قابلية - تغيير شركات الاتصالات دون الحاجة إلى تغيير أرقام الهواتف
- التدرجية - إضافة عدد غير محدود من خطوط VoIP الجديدة بدون زيارات من فنيي شركة الهاتف أو كهربائيين
- توحيد - تشغيل الصوت والبيانات عبر شبكة واحدة (يقلل أيضًا من التكاليف)
- القدرة على الاحتفاظ بالتسجيلات الرقمية لجميع المكالمات الواردة
يمكن أن يقلل VoIP من تكاليف الاتصال بشكل كبير. على سبيل المثال ، لا يتم فرض رسوم بعيدة المدى لأن مكالمات VoIP هي مجرد حركة مرور عادية على الإنترنت. وفقًا لدراسة حالة أكاديمية ، بلغت تكاليف VoIP السنوية لشركة يعمل بها 400 موظف حوالي 4,000 دولار مقارنةً بمبلغ ضخم يبلغ 86,000 دولارًا سنويًا لنظام PBX.
كيف يمكن VoIP تمكين مكان عمل مختلط؟ من خلال السماح للموظفين بإجراء مكالمات VoIP عبر شبكة الشركة أثناء العمل عن بُعد خارج المكتب.
تتضمن خطوات التحويل من نظام الهاتف التقليدي إلى النظام الظاهري BYOC ما يلي:
- اعتماد UCaaS الذي يمتلك الكثير من الميزات ، أو
- توفير جذوع SIP ، دون الحاجة إلى انتقال العميل إلى حل UCaaS.
- انقل إلى منصة سحابية ، ثم إلى BYOC
سيب الكابلات
يتم استخدام SIP (بروتوكول بدء الجلسة) أثناء مكالمة VoIP لبدء الجلسة ، وتوصيل المشاركين ، وإدارة الجلسة وإنهائها - كل ذلك عبر الإنترنت.
تقوم قنوات SIP بتوصيل نظام هاتف PBX الخاص بشركة ما بشبكة هاتف عامة (PSTN). على عكس جذوع أنظمة الهاتف القديمة التي تسمى TDMs ، تسمح خطوط SIP للشركات بدعم عدد غير محدود من قنوات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. يمكن أن يحل صندوق SIP واحد فقط محل العديد من جذوع TDM ، مما يقلل من تعقيد وتكلفة البنية التحتية للاتصالات والعمليات. يمكن للشركات توفير ما يقدر بـ 20 إلى 60 بالمائة من تكاليف TDM الخاصة بهم عن طريق التبديل إلى خطوط SIP.
بصرف النظر عن المكالمات الصوتية عبر بروتوكول VoIP ، يدعم توصيل SIP مؤتمرات الفيديو والرسائل وتبادل ملفات الوسائط المتعددة. يمكن استخدامه أيضًا للتطبيقات غير المتزامنة مثل التواجد والرد التلقائي.
يمكن لـ SIP إعادة توجيه مكالمات المكتب تلقائيًا إلى الأجهزة البعيدة - وهي قدرة أساسية في بيئة العمل المختلطة.
SIP Trunking مقابل VoIP: فهم الفرق
ما الفرق بين توصيل VoIP و SIP؟ بعبارات بسيطة:
- VoIP يتيح إجراء المكالمات الصوتية عبر الإنترنت
- SIP هو بروتوكول يوسع قدرات VoIP
- توصيل SIP عبارة عن جهاز يربط الأجهزة التي تدعم SIP بالإنترنت
لا يتطلب VoIP SIP - لكن SIP هو أحد البروتوكولات الأكثر شيوعًا المستخدمة لتسهيل ودعم VoIP. يمكن لـ SIP توسيع VoIP إلى ما هو أبعد من الصوت من خلال تمكين الاتصالات الموحدة (UC) ، وهي مجموعة متكاملة من التطبيقات مثل مؤتمرات الفيديو والبريد الإلكتروني والمراسلة.
VoIP فقط
مرة أخرى ، لا تحتاج إلى SIP لاستخدام VoIP. هناك طرق لتمكين VoIP بدون قنوات SIP ، بما في ذلك PBX المستضاف ، أو عبر بروتوكولات مثل H.323 و MGCP (بروتوكول التحكم في بوابة الوسائط. وهذا يعني أنه من الممكن اعتماد VoIP من تلقاء نفسه.
لنفصل بعض إيجابيات وسلبيات خيار "VoIP فقط".
الايجابيات:
- منخفضة التكلفة لكنها فعالة ، خاصة بالنسبة للصوت فقط
- سهل التنفيذ والانتقال
- يمكن نشرها غالبًا بدون عقد طويل الأجل
- لا يلزم التثبيت في الموقع
- الفواتير بسعر ثابت يمكن التنبؤ به أرخص بكثير من اتصال PBX
- يتضمن بعض مقدمي الخدمة ميزات مثل انتظار المكالمات وإعادة توجيه المكالمات والمتصل الأول
سلبيات:
- قد لا تدعم اتصالات الوسائط المتعددة بشكل كامل بخلاف الصوت
- يحتاج إلى نطاق ترددي كافٍ لضمان جودة المكالمة
- قد لا يتكامل بشكل كامل مع تطبيقات الطرف الثالث
- لا يقدم بعض مقدمي الخدمة تطبيقات جوال أو تكامل
VoIP مع SIP
SIP ليس ضروريًا لـ VoIP - ولكن يمكنه تحسين VoIP وقدرات الاتصالات الأخرى بشكل كبير. من خلال دمج SIP مع خطوط الهاتف الحالية PRI (واجهة المعدل الأساسي) ، يمكن لشركتك إنشاء نظام هاتف مختلط
فيما يلي بعض إيجابيات وسلبيات اعتماد "VoIP مع SIP".
الايجابيات:
- يقلل SIP من الضغط الذي يمكن أن يضعه نظام VoIP على شبكتك العامة
- القدرة على تنفيذ الاتصالات الموحدة للفيديو المتكامل والمحسّن والمراسلة وتطبيقات الاتصال الأخرى
- يعمل دمج التطبيقات من خلال UC على تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتكاليفها
- عادةً ما يتم دمج تطبيقات وبرامج الإنتاجية الشائعة
- المرونة لإضافة المزيد من الخطوط أو الميزات مع تطور احتياجاتك
- تجاوز الفشل للأجهزة المحمولة للموظفين في حالة انقطاع الاتصال
- يمكن توفير الميزات والأجهزة وإدارتها من خلال dashboar واحدة عبر الإنترنت
سلبيات:
- يتطلب SIP (مثل VoIP) نطاقًا تردديًا كافيًا للحفاظ على جودة الخدمة (جودة الخدمة) ؛ قد يتطلب هذا ترقية خدمة الإنترنت
- قد يؤدي تشغيل SIP عبر الإنترنت العام إلى حدوث مخاطر تتعلق بجودة الخدمة (QoS) ومخاطر أمنية
"VoIP فقط" أو "VoIP مع SIP": أيهما أفضل لعملك؟
يمكن أن ينحصر الاختيار بين "VoIP فقط" أو "VoIP with SIP" في طرح بعض الأسئلة الرئيسية حول احتياجات مؤسستك وأهدافها وميزانيتها.
هل يكفي نظام VoIP الصوتي فقط؟ أو هل تريد الانتقال إلى نموذج UC بميزات متكاملة؟ إذا كنت تستخدم بالفعل تطبيقات مختلفة من بائعين مختلفين لأشياء مثل مؤتمرات الفيديو والمراسلة والتعاون ، فهل يعمل نشر "VoIP with SIP" على دمج وتبسيط الإدارة والدعم والفواتير لهذه التطبيقات المنفصلة؟
الخط السفلي؟ تتمتع شبكات VoIP و SIP بسجل حافل من زيادة الموثوقية والإنتاجية وقابلية التوسع. كلاهما يمكن أن يسهل التحول نحو العمل الهجين مع خفض التكاليف لمساعدة الشركات على تعزيز أرباحها النهائية.
لمعرفة المزيد حول كيفية تحسين جودة الصوت الفائقة لكل من إنتاجية وربحية عملك ، قم بإعداد جلسة استشارة مجانية مع خبراء الصوت لدينا.
IDT هي واحدة من أكبر شركات الاتصالات في العالم وهي موثوقة من قبل أمثال Verizon و AT&T و Orange و Vodafone و 1000 شركة أخرى. على مدار 3 عقود ، كانت شركة IDT Corporation رائدة في التقنيات والخدمات التي تمكّن الأفراد والشركات في جميع أنحاء العالم من التواصل والمشاركة بسهولة أكبر وبتكلفة معقولة. نستفيد اليوم من خبرتنا لتزويد المستهلكين والشركات بخدمات اتصالات ودفع مبتكرة من خلال علاماتنا التجارية الرائدة: IDT و BOSS Revolution و net2phone و National Retail Solutions و IDT Global.
يمكن أن تساعدك خبرة صوت IDT وخدمات التكامل ووقت تشغيل الشبكة والدعم على مستوى المؤسسات في توفير تجربة عملاء من الجيل التالي وبناء حلول قابلة للتطوير.
