إذا كان عملك يحتاج إلى إجراء مكالمات إلى بلدان أخرى ، فمن المؤكد أنك تفكر في عوامل الجذب لاستخدام خدمة هاتفية عبر بروتوكول الإنترنت. يمكن أن توفر لك خدمة VoIP الدولية تكاليف اتصال أقل لمعظم أنحاء العالم وجودة مكالمة مساوية لجودة خدمة PSTN.
ولكن ، كعمل تجاري ، عليك التأكد من أنك ستحصل على منتج موثوق به آمن ويوفر لك مستوى الخدمة الذي تتوقعه. لذا ، ما هي الأشياء التي تحتاج إلى النظر فيها للتأكد من أن الخدمة ستضيف قيمة بدلاً من الضغط على مؤسستك؟
اختيار مزود VoIP الدولي للبيع بالجملة
أيا كان ما يعنيه أنك تستخدم لإجراء مكالمة هاتفية ، فإنه يمر حتما من خلال أيدي عدد من مقدمي الخدمات المختلفين. يتم توجيهها إلى وجهتها بين الخدمات في عملية تسمى الإنهاء. للمكالمات الدولية ، يمكن أن يكون هناك العديد من الاتصالات المختلفة المعنية.
عند اختيار مزود ، لذلك عليك أن تبحث عن شركة لها وجود و / أو شراكات مثبتة في المناطق التي تعمل فيها شركتك. سيضمن ذلك حصولك على جودة خدمة متسقة ويجب أن تبحث عن هذا ليكون مدعومًا باتفاقية مستوى الخدمة.
يجب عليك أيضًا أن تسأل موفر خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الخاص بك عن كيفية الحفاظ على الخدمة. سيقوم معظمهم بمراقبة اتصالاتهم وطرقهم بفاعلية لضمان تقديم خدمة مقبولة وأن يتم رصد أي مشكلات في وقت مبكر قبل أن تصبح مشكلة كبيرة. يتيح ذلك لهم تحديد طرق إنهاء بديلة بسرعة في حالة حدوث مشكلات في الجودة.
إذا كان جزء كبير من عملك مع منطقة معينة ، فقد ترغب في البحث عن مزود VoIP دولي له وجود خاص به في هذا المجال. قد يساعد ذلك في جودة اتصال متسقة ويجب أن تستفيد أيضًا من انخفاض الأسعار. هذا يعني أيضًا أنه سيكون بإمكانهم تقديم أرقام الاتصال المحلية ، مما يتيح للعملاء الاتصال بك بتكلفة منخفضة. يجب أن يعني التواجد المحلي أيضًا وجود علاقات جيدة مع موفري PSTN في المنطقة ، مما يعني أن إنهاء المكالمة إلى PSTN يمكن أن يحدث بالقرب من الوجهة النهائية للمكالمة.
منع الاحتيال
كما هو الحال مع أي خدمة ، يمكن أن يكون VoIP عرضة للاستخدام الاحتيالي. تحتاج إلى البحث عن مزود خدمة لديه تدابير فعالة لمكافحة الاحتيال. يجب على مزودي الخدمة مراقبة استخدام المكالمات بنشاط ، ليس فقط من أجل الجودة ولكن أيضًا من حيث كيفية استخدام الخدمة. وهذا مشابه للطريقة التي تراقب بها البنوك حسابك بحثًا عن المعاملات الاحتيالية ، حتى تتمكن من اكتشاف النشاط المشبوه "خارج الملف الشخصي". يقوم موفرو VoIP الأفضل بعمل شيء مشابه حتى يتمكنوا من تحديد ما إذا كان يتم استخدام حسابك في موقع مختلف أو من جهاز مختلف.
يجب أن يكونوا أيضًا قادرين على تقديم معلومات مفصلة عن الفواتير لك حتى يمكنك الحصول على صورة كاملة عن نشاط مكالمتك. سيتيح لك ذلك تخصيص تكاليف المكالمات لإداراتك الداخلية وفقًا لكيفية استخدامها للخدمة.
