التفاصيل الصغيرة لها تأثير كبير على الانطباعات الأولى. بالنسبة للأعمال التجارية، يمكن أن يعني ذلك الفرق بين الحياة والموت. تتمتع الشركة بفرصة قصيرة للغاية لجذب انتباه العميل وتصوير نفسها في أفضل ضوء ممكن.
تمثل تفاصيل الاتصال الخاصة بك جزءًا كبيرًا جدًا من تلك الانطباعات الأولى: قد يكون من المقبول أن يقدم بائع عادي على موقع eBay لعملائه عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف محمول، ولكن جميع الشركات المشروعة تقريبًا سترغب في أن يُنظر إليها في فئة مختلفة تمامًا.
في أفضل الأحوال، يشير نطاق خدمة البريد الإلكتروني المجاني ورقم الهاتف المحمول إلى أنك تعمل بمفردك - حتى عندما لا تفعل ذلك، أو أنك لا تنوي البقاء لفترة طويلة. نطاق يعكس عملك ورقم ذو مظهر احترافي دائم يغني عن ألف كلمة.
وفي وقت من الأوقات، تمت إضافة رقم هاتف أرضي مجاني إلى هذا الانطباع، خاصة إذا كنت أكثر من مجرد شركة محلية. عندما أصبحت متاحة لأول مرة على الشبكات القديمة المحولة، كانت رموز الأرقام المجانية تشير ضمنًا إلى أن الشركة لديها موارد كبيرة وأنها تعطي الأولوية لخدمة العملاء. ومع تغير الزمن، أصبح تأثيرها أقل وضوحا.
قامت شركات الاتصالات بمضاعفة عدد التعريفات وسرعان ما بدأ الجمهور في الخلط بين الأرقام المجانية وأرقام الأسعار المميزة. وعندما بدأوا في تعديل رموز المناطق أيضًا، زاد ذلك من الارتباك. الآن، يتعلم الجمهور التعامل مع أي رقم غريب المظهر بحذر: نسبة كبيرة منهم يترددون في الاتصال بهم وأكثر ترددًا في الرد على مكالمة واردة من أي شيء "غريب". في الواقع، أفاد استطلاع أجرته شركة "Software Advice" أن 8 من كل 10 أشخاص يقولون إنه "من غير المرجح للغاية" الرد على المكالمات الواردة من رقم على النمط 0800.
يجب على الشركات القائمة والشركات الناشئة ، على وجه الخصوص ، أن تسأل نفسها عن الانطباع الذي يجب أن ترسله بأرقام هواتفها. هل يجب أن تستخدم رقم عمل مخصصًا ، وإذا كان الأمر كذلك ، فهل يجب أن يكون مجانيًا أم أي شيء آخر؟ تمنحك أنظمة الهاتف VoIP الجديدة مزيدًا من الخيارات والمزيد من التحكم في الأرقام أكثر من أي وقت مضى وبسعر يمكن أن تتحمله كل شركة.
لماذا رقم الهاتف الافتراضي هو جيد لرجال الأعمال
إن تحديد أنواع الأرقام التي سيتم تشغيلها هو أيضًا مسألة تكلفة. يقدم موفرو خدمة VoIP المتخصصون، مثل IDT Express، أسعارًا بالجملة لإنهاء خدمة VoIP التي تسمح لك بالاتصال بجميع أنحاء العالم بتكلفة أقل من فواتير الهاتف المحلية الحالية، لذلك من غير المرجح أن يشكل السعر عائقًا رئيسيًا. الشركات الصغيرة التي لم تكن لتفكر قط في التوسع على المستوى الوطني أو الدولي، أو تشغيل خدمات مجانية، ربما تكون قادرة على التفكير في هذا الأمر للمرة الأولى.
الأرقام الافتراضية المتوفرة مع VoIP لا تقيدك بأي رمز منطقة محلي معين، ومن السهل تحويل المكالمات إلى أي مكان تريده دون الحاجة إلى PBX ودون أي تكلفة إضافية. يمكنك اختيار استخدام رقم وطني مجاني أو
أرقام برموز مناطق مختلفة – اعتمادًا على الأسواق المستهدفة. من الأرجح أن يتصل العملاء برقمك إذا كانوا واثقين من أنها ستكون مكالمة رخيصة الثمن.
مزايا وعيوب الأرقام المجانية
المزايا التي كانت تنطبق فقط على أرقام الهواتف الوطنية المجانية - مثل عرض معرف المتصل، ونقل الأرقام، وإعادة التوجيه السلس، وإخفاء المكالمات، والقوائم الصوتية، وتحليلات الاتصالات - أصبحت الآن جزءًا من العديد من حزم VoIP ومتاحة لأي شخص
رقم الهاتف الذي تختاره.
ومن ناحية أخرى، فإن العيب الخاص للأرقام المجانية هو أنها في كثير من الأحيان ليست مجانية. سواء كان العملاء يتصلون من الهواتف الأرضية أو الهواتف المحمولة، يمكن لمقدمي الخدمات المختلفين تحديد الرسوم التي سيتم فرضها. نادرًا ما يعرف العملاء مسبقًا ماهية هذه الرسوم فعليًا. ويكون هذا الاعتراض أقوى إذا كان عملك دوليًا. في الواقع، سوف تتقاضى بعض شركات الاتصالات حول العالم مبلغًا فلكيًا للاتصال بمكالمة مجانية يفترض أنها مجانية.
تصورات عامة للأرقام المحلية
كشفت نتائج الاستطلاع الذي أجرته Single Platform أن 86% من الجمهور الذي شملهم الاستطلاع يعتقدون أن الشركات المحلية تقدم خدمة أفضل من الشركات الوطنية أو الدولية. في حين أن كلمة "كبيرة" أفضل في بعض الظروف، إلا أن الحجم الأكبر من أن نهتم به ليس بالأمر الجيد بالتأكيد. وقال 72% أيضًا أنهم سيدفعون المزيد للتسوق محليًا.
ومع ذلك، ما لم تكن على استعداد لتشغيل رقم لكل منطقة من مناطق البلاد، فإن الرقم الوطني المجاني قد يظل منطقيًا بشكل أفضل بالنسبة للشركات الوطنية. يعد رمز غلاسكو أمرًا غير مقبول إذا كنت تعيش في بليموث، خاصة إذا كنت تريد تسليم شيء ما. حتى بالنسبة للشركات الكبيرة التي لها مكاتب في جميع أنحاء البلاد، فإن رقم الاتصال غير المحلي يعد أكثر فائدة بكثير للحملات التسويقية والمواد الإعلانية التي يتم إجراؤها مركزيًا.
لحسن الحظ، من السهل تشغيل الأرقام المجانية إلى جانب الأرقام المحلية عند التبديل إلى VoIP. يمكنك بسهولة توجيه المكالمات بينهما من واجهة سطح المكتب.
