يتحرك سوق الاتصالات الصوتية بلا هوادة بعيدًا عن نموذج PSTN التقليدي إلى نموذج قائم على خدمات IP التي توفر حركة مرور صوتية عبر الإنترنت. لقد شهد هذا تحولًا عن مزودي الخدمة المعتمدين إلى جيل جديد من ناقلات الجملة التي تقدم خدمات إلى شركات أخرى تدعمها تقنيات مثل IWS (خدمة البيع بالجملة الفوري).
فهم سوق الجملة إنهاء الصوت
لذا ، ماذا يفعل مزود VoIP بالجملة؟ وهي توفر أساسًا خدمات الإنشاء والإنهاء بالإضافة إلى التوجيه ، وتوفير هذه الخدمات لشركات النقل ومقدمي الخدمات. قبل المضي قدمًا ، نحتاج إلى فهم هذه المصطلحات بمزيد من التفصيل.
- الإنشاء يعني أن العملاء يمكنهم الوصول إلى الأرقام في جميع أنحاء العالم
- يوفر الإنهاء بالجملة إمكانية الوصول إلى شبكة صوتية
- يحدد التوجيه كيفية وصول المكالمة إلى وجهتها
تدعم شركات البيع بالجملة هذه شركات الاتصالات وموفري خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت وغيرهم من الموزعين الذين قد يشملون خدمات معاودة الاتصال أو مزودي الشبكات اللاسلكية أو حتى متاجر الاتصال.
مع نضوج السوق ، يواجه مقدمو خدمات إنهاء البيع بالجملة عددًا من التهديدات. الطرق والمعدلات المرتبطة بها هي السوائل وتتغير باستمرار. يجب أن يكون تجار الجملة قادرين على مراقبة هذه التغييرات والاستجابة لها بسرعة أو قد ينتهي بهم الأمر إلى دفع الكثير. في الوقت نفسه ، يحتاجون إلى ضمان جودة مكالمة جيدة. قد لا يكون الطريق الأرخص هو الأفضل ، لذلك يعد إجراءً متوازناً. بالطبع ، يتم تنفيذ كل هذا العمل عبر الإنترنت ، ولكن هذا في حد ذاته يمكن أن يؤدي إلى مشاكل في وضوح التفاوض.
القضية الرئيسية الأخرى لتجار الجملة هي السيولة. يميل مزودو خدمة VoIP إلى اتباع نمط فواتير شهري قياسي ، مما يعني أنه قد يحدث تأخير في دفع تاجر الجملة مقابل خدماته.
ما هو IWS وكيف يساعد؟
تقدم خدمة البيع بالجملة الفورية (IWS) حلاً ممكنًا لجميع هذه التحديات. إنه ابتكار جديد إلى حد ما ويقدم خدمة VoIP بالجملة في شكل أكثر تقدمًا. إنها جذابة بشكل خاص للشركات الجديدة التي تتطلع إلى الحصول على موطئ قدم في مساحة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.
الميزة الرئيسية لـ IWS هي العنصر "الفوري" للحل. هذا يعني أنه يتم التخلص من التأخير في الدفع ، مما يقلل من التأخيرات ، ويحسن التدفقات النقدية ، وبالتالي يساعد في توفير السيولة حتى يتم العمل بسلاسة أكبر. إنه يوفر بوابة دفع آمنة ومأمونة تسمح بطلب الدفع في أي وقت.
هناك فوائد أخرى لاستخدام IWS أيضًا. يمكن تخصيص الحسابات لتناسب احتياجات كل عميل. يمكن تحقيق ذلك دون الحاجة إلى أي أوراق إضافية لأن IWS تعمل بطريقة آلية. يجعل العملية برمتها لتقديم خدمات VoIP بالجملة أسهل بكثير في الإدارة ، مما يفتح السوق أمام لاعبين جدد.
اختيار مزود الجملة
إذا كنت تتطلع إلى البيع على خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت وتسعى للحصول على مزود بالجملة ، فإن IWS شيء يجب أن تكون على دراية به وينبغي أن يكون على رأس قائمة أولوياتك. ومع ذلك ، هناك أشياء أخرى تحتاج إلى النظر إليها أيضًا.
الثمن هو ، بطبيعة الحال ، عامل رئيسي في القرار. ولكن الأهم من ذلك هو القيمة مقابل المال ، فقد لا تكون أرخص خدمة هي الأفضل من حيث الجودة والموثوقية ولن تتمكن من الاحتفاظ بالعملاء إذا لم تتمكن من تقديم خدمة لائقة لهم. لذلك من الضروري إدراك أن السعر ليس سوى جزء من المعادلة.
خدمة العملاء هي عامل رئيسي للغاية. يكون الموفرون الصغار أحيانًا قادرين على أن يكونوا أكثر استجابة لاحتياجات العملاء من احتياجاتهم الأكبر. عندما تكون الخدمة مهمة ، فهناك عوامل مثل ما إذا كان بإمكان العملاء الوصول إلى مدير حساب مخصص للعناية بأعمالهم التجارية. يجب عليك أيضًا الاطلاع على الخدمات التي يتم تضمينها في السعر الأساسي والتي ستتم محاسبتك عليها. إن فهم هذا سيساعدك على مقارنة موفري الجملة على أساس مكافئ.
يعد سوق VoIP سريع الحركة ، لذا تحتاج إلى التأكد من أن مزود البيع بالجملة الخاص بك يستخدم أحدث التقنيات ولديه خطط للترقية ومواكبة أحدث التطورات. ومع ذلك ، لا تهمل الحاجة إلى الموثوقية - فقد لا ترغب دائمًا في أن تكون في طليعة التكنولوجيا! سيكون لدى مقدمي الخدمة ذوي الخبرة مثل IDT بنية تحتية راسخة تعني أنه يمكنهم تقديم مستوى متسق وموثوق من الخدمة.
عامل مهم آخر هو قابلية التوسع. سواء توسع نشاطك التجاري أو كنت بحاجة إلى أن تكون قادرًا على مواجهة الاختلافات الموسمية في الطلب ، فأنت بحاجة إلى مزود VoIP يمكنه الاستجابة لاحتياجاتك. يمكن أن يكون IWS عاملاً رئيسًا هنا ، بفضل درجة الإدارة الذاتية المعنية. من المهم أيضًا النظر في مدى سهولة إضافة مجموعات جديدة من الأرقام أو التعامل مع خدمة مكتب فرعي إضافي والدرجة التي يمكن تحقيق ذلك باستخدام بوابة والخدمة الذاتية.
