مع استمرار توسع الشركات وفتح المزيد من الشركات مكاتبها في جميع أنحاء العالم ، أصبحت حلول الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت تحظى بشعبية متزايدة مع الشركات في جميع أنحاء العالم. ولكن ما هي بالضبط وكيف يمكن أن تساعد مؤسستك على البقاء على اتصال؟
VoIP (بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت) هي التكنولوجيا التي تدعم الخدمات الاستهلاكية مثل Skype و Zoom والتي تتيح إجراء المكالمات الهاتفية باستخدام اتصالات الإنترنت بدلاً من خطوط الهاتف التقليدية.
عند النظر تحديداً إلى طلب الشركات ، يوجد عدد من المتخصصين في خدمة VoIP مثل IDT. توفر هذه حلول الاتصال الهاتفي التجارية بما في ذلك خدمات إنهاء الصوت. تعد IDT فريدة من نوعها من حيث أنها تقدم مجموعة خاصة بها من الخدمات بالجملة والخدمات الأوسع نطاقًا ، بالإضافة إلى مجموعة من خدمات المراسلة والدفع.
تعمل حلول VoIP التجارية اليوم على تقليل تكاليف الاتصال بشكل كبير وتقدم عددًا من الفوائد الرئيسية للشركات. وفيما يلي بعض الأمثلة.
ربط فريق المبيعات الخاص بك
العديد من المنظمات لديها ممثلين على الطريق. يمكن أن يساعد VoIP هؤلاء الموظفين على البقاء على اتصال مع زملائهم في المكتب. هذا يعني أنه يمكنهم بسهولة مشاركة المعلومات على أساس منتظم مع جميع أعضاء فريقهم دون تكاليف مكالمة هاتفية عقابية.
العمل في المنزل والعمل غير المكتب
وبالمثل ، يعني بروتوكول VoIP أنه يمكن لعدد أكبر من القوى العاملة العمل من المنزل أو من مواقع بديلة غير تابعة للمكاتب ، ولكن لا يزال من السهل الاتصال بها وتشعر بأنها جزء من الفريق ككل. هذا يعني أنه يمكن جدولة المكالمات حول التزامات مثل المواعيد الطبية ، وجمع الأطفال من المدرسة وما إلى ذلك. وقد أظهرت بعض الدراسات أن العمل من المنزل يمكن أن يزيد الإنتاجية بنسبة تصل إلى 30 في المائة.
هناك اتجاه متزايد نحو كبار الشركاء / مؤسسي الأعمال الذين ينتقلون إلى أماكن بعيدة. هذا شيء يمكنهم القيام به الآن ؛ بفضل تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) والتقنيات المشابهة ، لا يتم تركهم يشعرون بأنهم يفقدون شعور التعاون / أخلاقيات الفريق الذي يجلبونه في موقع جغرافي واحد.
مؤتمرات الفيديو
يتيح خيار إدارة مؤتمرات الفيديو عبر بروتوكول VoIP للفريق طريقة للاتصال ورؤية بعضهم البعض حتى إذا لم يتمكنوا من الاجتماع شخصيًا. هذا يحسن الكفاءة ويقلل أو يقلل تكاليف السفر بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك ، فإن استخدام حلول VoIP بدلاً من حلول مؤتمرات الفيديو التقليدية التي تستخدم شبكة الهاتف في القطاع العام (PSTN) يوفر مرة أخرى تخفيضات هائلة في تكاليف المكالمات دون التضحية بجودة المكالمات.
تعني مؤتمرات الفيديو عبر بروتوكول VoIP أيضًا أنه يمكن للفرق التعاون في مشاريع من أي مكان عبر الكوكب وأنه لا يزال بإمكانهم بناء شعور بالوحدة / العمل الجماعي. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح VoIP بإرسال الملفات أثناء المكالمات. يمكن إرسال المستندات إلى أي شخص يشارك في المكالمة ، مما يسمح بالمراجعة والمناقشة أثناء المكالمة.
إدارة الموظفين
يمكن للمديرين استخدام VoIP للتواصل مع أعضاء الفريق الفرديين. اعتمادًا على وظائف النظام ، تسمح بعض حلول VoIP للإدارة بتحديد ما إذا كان أحد أعضاء الفريق "متاحًا" أو "بعيدًا" - وفي الحالات التي يظهرون فيها على أنهم "بعيدون" ، يمكنهم ترك رسائل بريد صوتي أو إرسال رسائل فورية لقراءتها عندما يتوفر شخص ما. يمكنهم أيضًا إجراء اجتماعات اللحاق بالركب أو التقييمات على حدة باستخدام المؤتمرات عن بعد ، عند الاقتضاء.
