يعد بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) ، الذي يسمح لك بإجراء مكالمات هاتفية عبر اتصال إنترنت ، خدمة ظهرت لأول مرة قبل أن يكون العالم جاهزًا لها بالفعل. جاءت أنظمة المستهلك الأقدم مثل Skype عندما كان معظمنا لا يزال يعتمد على اتصالات الطلب الهاتفي بالإنترنت أو روابط النطاق العريض تحت النطاق الفرعي للميغابايت. لذلك ، بينما يمكنك الاتصال بأصدقائك مجانًا ، كانت الجودة رديئة إلى حد ما.
تقدم سريعًا لمدة 15 عامًا أو نحو ذلك ولدينا الآن شبكات أساسية من الألياف واتصالات متعددة ميغابت أو حتى جيجابت إلى شبكة الويب تتيح لنا الاستفادة الكاملة مما يقدمه موفر VoIP DID مثل IDT ، مع القليل من الجوانب السلبية. إلى حد كبير في الواقع أن مزودي الاتصالات في العالم يقومون بتحويل أنظمتهم الخاصة إلى بروتوكول VoIP وأن شبكات PSTN القديمة يتم التخلص منها تدريجياً.
ومع ذلك ، لا يزال الأداء مهمًا وإذا كانت شبكتك تقوم بمشاركة حركة مرور البيانات والصوت ، فقد لا يزال هذا يمثل مشكلة. تشمل المشكلات الشائعة زمن الاستجابة والارتعاش وفقدان الحزمة والمزيد. لحسن الحظ ، هناك أشياء يمكن القيام بها للتخفيف من هذه المشكلات. لكن أولاً نحتاج إلى فهم المشاكل وحلولها.
الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الكمون
القضية الأولى التي سننظر فيها هي الكمون. يحدث هذا عندما يكون هناك تأخير في وصول حزم البيانات إلى وجهتها. قد يؤدي ذلك إلى تأخير في سماع المتصل الآخر أو التحدث عبر بعضهم البعض أو صدى على المكالمة. تقاس بالميللي ثانية ، 20 مللي ثانية من زمن الوصول أمر طبيعي لمكالمات IP. حتى في 150ms ، لن يكون الكمون ملحوظًا. علاوة على ذلك ، ستبدأ في ملاحظة التأثيرات ، عندما تصل إلى 300 مللي ثانية ، يصبح النظام غير قابل للاستخدام إلى حد ما.
تعني معالجة الكمون ضمان وجود نطاق ترددي معين. إذا كان هناك نقص في النطاق الترددي ، فلن يبدو اتصالك بالإنترنت بطيئًا فحسب ، بل ستستغرق وصول حزم البيانات وقتًا أطول وستعاني مكالمات VoIP.
في حين أن النطاق الترددي هو السبب الرئيسي وراء الكمون ، هناك آخرون. جدران الحماية المكونة بشكل غير صحيح يمكن أن تخلق عنق الزجاجة ؛ من الضروري التأكد من أن جدار الحماية الخاص بك يمكنه التعامل مع حركة مرور VoIP وتحديد أولوياته بشكل صحيح فيما يتعلق بالبيانات.
قد تكون برامج الترميز - البرنامج المستخدم لتشفير وفك تشفير حركة المرور الصوتية - مشكلة أيضًا. إذا كنت تواجه مشكلات ، فقد تساعد إعادة تكوين برنامجك لاستخدام برنامج ترميز مختلف في حلها. يمكن أن تتسبب الأجهزة القديمة في حدوث مشكلات أيضًا ، لذا قد يكون التبديل إلى هاتف IP أحدث مفيدًا.
الصوت عبر بروتوكول الإنترنت غضب
إذا كان لديك أي وقت مضى مكالمة عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) حيث يتم اختلاط المحادثة أو اختفاء قطع كبيرة تمامًا ، فعندئذ واجهت الارتعاش. يعمل VoIP عن طريق تقسيم مكالماتك الصوتية إلى حزم بيانات يتم إرسالها بعد ذلك إلى المشارك الآخر. المشكلة هي أنه بسبب الطبيعة الديناميكية لتوجيه المكالمات ، قد تستغرق بعض هذه الحزم وقتًا أطول وقد لا تصل جميعها بالترتيب الصحيح.
يرتبط ذلك بالاختفاء لأن التأخير في تلقي الحزم هو الذي يسبب المشكلة. تشمل الأسباب المحتملة للارتعاش الازدحام ، عندما تكافح الشبكة للتعامل مع حجم حركة المرور التي من المتوقع أن تعالجها. يمكن أن تكون المشكلة أيضًا بسبب وجود مستخدم أو آخر على شبكة لاسلكية لأن هذه تكون أقل استقرارًا. يمكن أن يكون سبب ذلك أيضًا الأجهزة مثل كبل تالف أو مفتاح أو جهاز توجيه قديم أو تم تكوينه بشكل خاطئ.
إذا كان اتصال الإنترنت لديك سريعًا بما يكفي ، فلا ينبغي أن تكون مشكلة الارتعاش. إذا واجهت ذلك ، فهناك بعض الحلول الممكنة. يمكنك تثبيت 'jitter buffer' ؛ هذا جزء من البرنامج يتغلب على مشكلة وصول الحزم خارج التسلسل عن طريق تخزينها وفرزها بالترتيب الصحيح. هذا يمكن ، مع ذلك ، إدخال مزيد من الكمون. يمكن أن يساعد وجود جهاز توجيه حديث مزود بجودة خدمة VoIP محددة لإعدادات جودة الخدمة أيضًا.
فقدان حزمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
يرتبط فقدان الحزم بالارتعاش ، ولكن بدلاً من الحزم التي تصل بالترتيب الخاطئ ، كما يوحي الاسم ، فإنها تذهب تمامًا في طريقها إلى وجهتها. ربما لا يمكن ملاحظة قدر ضئيل من فقد الحزمة لأن الدماغ البشري جيد جدًا في سد الفجوات فيما نسمع. في المستويات العليا ، ومع ذلك حوالي XNUMX في المائة عادة ، سوف تبدأ في ملاحظة الثغرات في المحادثة.
تتشابه أسباب فقدان الحزمة مع أسباب عدم الاستقرار - الشبكات المزدحمة أو عدم استقرار Wi-Fi أو الأجهزة القديمة أو التكوين السيئ. يمكن أن يكون سبب ذلك أيضًا هجوم إلكتروني يُعرف باسم "هجوم إسقاط الحزمة" وهو مشابه لـ DDoS من حيث أنه يحاول إغراق الاتصال بالكثير من البيانات. يمكنك قياس فقدان الحزمة باستخدام أداة اختبار ping.
تعني مواجهة المشكلة ضمان تهيئة الشبكة بشكل صحيح وأن لكلٍّ من حركة مرور البيانات والصوت عرض نطاق ترددي كافٍ ويتم الاحتفاظ بهما منفصلين.