بورصة نيويورك: IDT
المنتجات

اكتشف كيف يمكن لمنتجاتنا أن تحدث ثورة في طريقة تواصلك وتعاونك.

صوت

استكشف حلولنا الصوتية المتقدمة المصممة لتحسين سير عمل الاتصال لديك.

مجموعة متنوعة من حلول أرقام DID المصممة لتعزيز قدرات الاتصال الخاصة بك.

استمتع بكفاءة اتصالات لا مثيل لها مع حلول SIP Trunking المتقدمة لدينا.

تقنية متطورة للكشف بشكل استباقي عن إشارات البريد العشوائي وتحييدها على أرقام DID الخاصة بك.

الرسائل

أينما كان جمهورك، تضمن منصتنا إرسال رسائل سلسة عبر قنوات متنوعة.

قم ببناء رحلات العملاء من خلال تعزيز المحادثات التفاعلية ، كل ذلك في إطار تطبيقك. 

تواصل مع جمهورك بطريقة بسيطة وفعالة من خلال منصة الرسائل القصيرة المتطورة الخاصة بنا. 

BYOC

استغل قوة IDT كشركة الاتصالات التي اخترتها مع الاستفادة من الميزات والخدمات المتقدمة لمنصتك.

ادمج Twilio مع منصة توجيه الناقل القوية الخاصة بنا لتحقيق نظام إنهاء صوت لا مثيل له.

جرب خدمات اتصالات موثوقة وعالية الجودة مع الاستفادة من القدرات المتقدمة لشركة Genesys. 

دمج IDT مع القوة التعاونية لـ MS Teams ، وإطلاق العنان للتواصل الفعال والغني بالميزات. 

اختبر قوة شبكة الناقل الخاصة بنا المتصلة بسلاسة مع Plivo من خلال حل BYOC المتطور. 

الأدوات

جرب قوة أدواتنا الصوتية عبر الإنترنت ، المصممة لتبسيط إدارة الاتصالات. 

تأكد من أصالة وسلامة المكالمات الصادرة من خلال أداة STIR / SHAKEN Verification Check. 

أداة سهلة الاستخدام للتحقق من سمعة رقم عملك ، مما يضمن بقاءه موثوقًا به. 

قارن واكتسب رؤى حول نفقات المكالمات الصادرة وقم بتحسين الميزانية واتخذ قرارات مستنيرة. 

تقدير ومقارنة التكاليف المرتبطة بمزودي أرقام DID المختلفين بسهولة. 

قارن أسعار VoIP الواردة بين كبار مزودي خدمة CPaaS وحسّن تكاليف المكالمات الواردة. 

إنشاء قوالب الرسائل القصيرة المخصصة. 

تعلّمِ

عزز نفسك بالموارد التي تحتاجها لتزدهر في المشهد الديناميكي للتواصل.

مقالات تغطي مجموعة واسعة من المواضيع.

احصل على إجابات للاستفسارات الشائعة.

اعثر على التعليمات لتحقيق أقصى استفادة من منتجاتنا.

اكتشف رؤى واتجاهات الاتصالات.

ابحث عن تعريفات لمصطلحات الاتصالات الشائعة.

اكتشف كيف ساعدت حلولنا الشركات.

أحدث اتجاهات الاتصالات والابتكارات ورؤى السوق.

الشركة

شريك اتصالات عالمي مصمم لتلبية احتياجاتك. 

اكتشف القصة وراء التزامنا بتقديم حلول مبتكرة لربط الأشخاص والشركات في جميع أنحاء العالم. 

تعرف على البنية التحتية القوية لشبكتنا والتي تمتد عبر العالم ، مما يضمن اتصالاً موثوقًا وآمنًا. 

هل لديك سؤال أو تعليق أو تحتاج إلى مساعدة؟ فريقنا المتفاني هنا للمساعدة!

ابحث عن شركاء أو اشترك في برامج الشراكة.

بورصة نيويورك: IDT
تعلم / مدونة

كيفية تحسين جودة الخدمة في الصوت عبر بروتوكول الإنترنت

|
| 4 دقائق
تحسين جودة الخدمة في VoIP
في هذه المقالة

يعد بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) ، الذي يسمح لك بإجراء مكالمات هاتفية عبر اتصال إنترنت ، خدمة ظهرت لأول مرة قبل أن يكون العالم جاهزًا لها بالفعل. جاءت أنظمة المستهلك الأقدم مثل Skype عندما كان معظمنا لا يزال يعتمد على اتصالات الطلب الهاتفي بالإنترنت أو روابط النطاق العريض تحت النطاق الفرعي للميغابايت. لذلك ، بينما يمكنك الاتصال بأصدقائك مجانًا ، كانت الجودة رديئة إلى حد ما. 

تقدم سريعًا لمدة 15 عامًا أو نحو ذلك ولدينا الآن شبكات أساسية من الألياف واتصالات متعددة ميغابت أو حتى جيجابت إلى شبكة الويب تتيح لنا الاستفادة الكاملة مما يقدمه موفر VoIP DID مثل IDT ، مع القليل من الجوانب السلبية. إلى حد كبير في الواقع أن مزودي الاتصالات في العالم يقومون بتحويل أنظمتهم الخاصة إلى بروتوكول VoIP وأن شبكات PSTN القديمة يتم التخلص منها تدريجياً. 

ومع ذلك ، لا يزال الأداء مهمًا وإذا كانت شبكتك تقوم بمشاركة حركة مرور البيانات والصوت ، فقد لا يزال هذا يمثل مشكلة. تشمل المشكلات الشائعة زمن الاستجابة والارتعاش وفقدان الحزمة والمزيد. لحسن الحظ ، هناك أشياء يمكن القيام بها للتخفيف من هذه المشكلات. لكن أولاً نحتاج إلى فهم المشاكل وحلولها. 

الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الكمون

القضية الأولى التي سننظر فيها هي الكمون. يحدث هذا عندما يكون هناك تأخير في وصول حزم البيانات إلى وجهتها. قد يؤدي ذلك إلى تأخير في سماع المتصل الآخر أو التحدث عبر بعضهم البعض أو صدى على المكالمة. تقاس بالميللي ثانية ، 20 مللي ثانية من زمن الوصول أمر طبيعي لمكالمات IP. حتى في 150ms ، لن يكون الكمون ملحوظًا. علاوة على ذلك ، ستبدأ في ملاحظة التأثيرات ، عندما تصل إلى 300 مللي ثانية ، يصبح النظام غير قابل للاستخدام إلى حد ما. 

تعني معالجة الكمون ضمان وجود نطاق ترددي معين. إذا كان هناك نقص في النطاق الترددي ، فلن يبدو اتصالك بالإنترنت بطيئًا فحسب ، بل ستستغرق وصول حزم البيانات وقتًا أطول وستعاني مكالمات VoIP. 

في حين أن النطاق الترددي هو السبب الرئيسي وراء الكمون ، هناك آخرون. جدران الحماية المكونة بشكل غير صحيح يمكن أن تخلق عنق الزجاجة ؛ من الضروري التأكد من أن جدار الحماية الخاص بك يمكنه التعامل مع حركة مرور VoIP وتحديد أولوياته بشكل صحيح فيما يتعلق بالبيانات. 

قد تكون برامج الترميز - البرنامج المستخدم لتشفير وفك تشفير حركة المرور الصوتية - مشكلة أيضًا. إذا كنت تواجه مشكلات ، فقد تساعد إعادة تكوين برنامجك لاستخدام برنامج ترميز مختلف في حلها. يمكن أن تتسبب الأجهزة القديمة في حدوث مشكلات أيضًا ، لذا قد يكون التبديل إلى هاتف IP أحدث مفيدًا. 

الصوت عبر بروتوكول الإنترنت غضب

إذا كان لديك أي وقت مضى مكالمة عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) حيث يتم اختلاط المحادثة أو اختفاء قطع كبيرة تمامًا ، فعندئذ واجهت الارتعاش. يعمل VoIP عن طريق تقسيم مكالماتك الصوتية إلى حزم بيانات يتم إرسالها بعد ذلك إلى المشارك الآخر. المشكلة هي أنه بسبب الطبيعة الديناميكية لتوجيه المكالمات ، قد تستغرق بعض هذه الحزم وقتًا أطول وقد لا تصل جميعها بالترتيب الصحيح. 

يرتبط ذلك بالاختفاء لأن التأخير في تلقي الحزم هو الذي يسبب المشكلة. تشمل الأسباب المحتملة للارتعاش الازدحام ، عندما تكافح الشبكة للتعامل مع حجم حركة المرور التي من المتوقع أن تعالجها. يمكن أن تكون المشكلة أيضًا بسبب وجود مستخدم أو آخر على شبكة لاسلكية لأن هذه تكون أقل استقرارًا. يمكن أن يكون سبب ذلك أيضًا الأجهزة مثل كبل تالف أو مفتاح أو جهاز توجيه قديم أو تم تكوينه بشكل خاطئ. 

إذا كان اتصال الإنترنت لديك سريعًا بما يكفي ، فلا ينبغي أن تكون مشكلة الارتعاش. إذا واجهت ذلك ، فهناك بعض الحلول الممكنة. يمكنك تثبيت 'jitter buffer' ؛ هذا جزء من البرنامج يتغلب على مشكلة وصول الحزم خارج التسلسل عن طريق تخزينها وفرزها بالترتيب الصحيح. هذا يمكن ، مع ذلك ، إدخال مزيد من الكمون. يمكن أن يساعد وجود جهاز توجيه حديث مزود بجودة خدمة VoIP محددة لإعدادات جودة الخدمة أيضًا. 

فقدان حزمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت

يرتبط فقدان الحزم بالارتعاش ، ولكن بدلاً من الحزم التي تصل بالترتيب الخاطئ ، كما يوحي الاسم ، فإنها تذهب تمامًا في طريقها إلى وجهتها. ربما لا يمكن ملاحظة قدر ضئيل من فقد الحزمة لأن الدماغ البشري جيد جدًا في سد الفجوات فيما نسمع. في المستويات العليا ، ومع ذلك حوالي XNUMX في المائة عادة ، سوف تبدأ في ملاحظة الثغرات في المحادثة. 

تتشابه أسباب فقدان الحزمة مع أسباب عدم الاستقرار - الشبكات المزدحمة أو عدم استقرار Wi-Fi أو الأجهزة القديمة أو التكوين السيئ. يمكن أن يكون سبب ذلك أيضًا هجوم إلكتروني يُعرف باسم "هجوم إسقاط الحزمة" وهو مشابه لـ DDoS من حيث أنه يحاول إغراق الاتصال بالكثير من البيانات. يمكنك قياس فقدان الحزمة باستخدام أداة اختبار ping. 

تعني مواجهة المشكلة ضمان تهيئة الشبكة بشكل صحيح وأن لكلٍّ من حركة مرور البيانات والصوت عرض نطاق ترددي كافٍ ويتم الاحتفاظ بهما منفصلين. 

حصة هذه المادة

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

الاوسمة (تاج)

تعرف على التوجيه الصوتي بالجملة لدينا

قم بتلبية جميع احتياجات الاتصال الصوتي الخاصة بك من خلال فئتنا الرائدة في الإنهاء الصوتي من الألف إلى الياء بالجملة.
جرب IDT Express للحصول على رصيد بقيمة 25 دولارًا

احصل على رصيد تجريبي مجاني بقيمة 25 دولارًا

احصل على مقالات IDT Express في بريدك الوارد

أفضل مصدر للمعلومات في صناعة الاتصالات. انضم إلينا.

    الاكثر شهره

    RCS مقابل الرسائل القصيرة
    |
    | 6 دقائق
    أصبحت الرسائل النصية حجر الزاوية الذي لا يمكن إنكاره في الاتصالات الحديثة. لكن...
    بطل الرسائل متعددة القنوات
    |
    | 7 دقائق
    مقدمة - لماذا تحتاج الشركات إلى استراتيجية مراسلة متعددة القنوات في...