يعمل المزيد والمزيد من الشركات على تحويل الاتصالات الصوتية الخاصة بها إلى خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، ولكن هذا لا محالة يثير المخاوف المحيطة بالأمن. والخبر السار هو أن نظام VoIP المثبت بشكل صحيح وتكوينه آمن تمامًا ، ولكن من المهم فهم كيفية الحفاظ عليه بهذه الطريقة ومقارنة VoIP بشبكة PSTN من حيث أمانه.
جديد مقابل القديم
لسنوات عديدة ، تم إجراء مكالمات عبر نظام PSTN. هذا يعني أنه يتم إرسال المكالمات عبر الخطوط التناظرية عبر التبادلات إلى وجهتها. قد تبدو PSTN آمنة ، ولكن من السهل نسبيًا الوصول إلى الأنظمة التماثلية - ولأنها تناظرية - لفهم المحتوى. يحتاج هذا النوع من الاعتراض عمومًا إلى الوصول المادي إلى جزء من الجهاز ولكن ليس من الصعب القيام به. هناك مخاطر أخرى أيضًا ، نظرًا لأن أجهزة PSTN تتقدم في العمر ولا يتم استبدالها ، فهي أكثر عرضة للأعطال وانقطاع الخدمة.
باستخدام VoIP ، يتم توجيه مكالمتك عبر نفس اتصالات الإنترنت المستخدمة للبريد الإلكتروني والوصول إلى موقع الويب وأنظمة السحاب. لذلك ، لديه نفس مشاكل الأمان المحتملة مثل أي نظام آخر عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، لم تعد الأمور بهذه البساطة ، لأنه مع انتقال موفري الخدمات الرئيسيين ببطء إلى VoIP ، هناك فرصة جيدة أن يتم إجراء مكالمة PSTN الخاصة بك على الأقل في بعض الطريق إلى وجهتها عبر الإنترنت. بالطبع ، من الممكن أن يتم اعتراض حركة المرور على الإنترنت أيضًا ، ولكن لديك الفرصة لتشفير حركة المرور لجعلها غير مجدية للمتنصتين المحتملين. هناك طرق أخرى يمكنك اتباعها لتأمين VoIP أيضًا.
حماية أسعار الجملة إنهاء الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت
تتحول معظم الشركات إلى VoIP للاستفادة من انخفاض أسعار المكالمات ، لذلك من المهم عدم التخلص من هذه الميزة بنظام غير آمن. لذا ، كيف يمكنك حماية بروتوكول VoIP الخاص بك من المتسللين والتهديدات الأخرى؟
أولاً ، من المهم التحدث إلى موفر خدمة VoIP وفهم بروتوكولات الأمان الموجودة ، إن وجدت. يجب عليك أن تسأل عن بروتوكولات الصناعة التي يلتزمون بها ، وما هي أدوات الأمان التابعة للجهات الخارجية التي يستخدمونها وكيف تتم مراقبة تلك الأدوات.
ثانيًا ، تحتاج إلى تأمين شبكتك الخاصة. يعد جدار الحماية خطوة أولى أساسية ، ولكن يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع حركة مرور VoIP دون خلق اختناقات وتعطيل الخدمة. من المهم أيضًا النظر إلى الامتثال للقواعد. سيتم تطبيق القانون العام لحماية البيانات (GDPR) على جميع الشركات ، ولكن هناك اعتبارات أخرى للبعض - على سبيل المثال MIFID II لشركات الخدمات المالية.
يمنحك استخدام VoIP الفرصة لتشفير حركة المرور الخاصة بك ، حتى لو تم اعتراضها ، فهي غير مجدية للمهاجمين. من المهم أن يتم ذلك دون إدخال تكاليف كبيرة. إذا كنت تسمح للموظفين بالاتصال بنظام VoIP الخاص بك من خارج المكتب ، فعليك أيضًا التفكير في استخدام تقنية VPN لتقليل المخاطر في استخدام شبكات Wi-Fi العامة التي يمكن أن تترك البيانات مكشوفة.
تحتاج إلى التأكد من أن أنظمة نقطة النهاية لديك آمنة أيضًا. سواء كنت تستخدم الهواتف المحمولة أو أجهزة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) المخصصة ، من المهم أن يتم تحديثها بأحدث التصحيحات والبرامج الثابتة حتى تظل آمنة.
أمان المستخدم
بالإضافة إلى جعل الأنظمة آمنة ، عليك مراعاة المستخدمين لديك. غالبًا ما يكون الأشخاص أضعف حلقة في أي نظام أمان ، لذلك من الضروري أن يتم تعليم موظفيك بشكل صحيح في بروتوكولات الأمان.
ويشمل ذلك استخدام كلمات مرور قوية. يمكنك المساعدة في ضمان ذلك من خلال فرض قواعد لاستخدام مزيج من الأحرف والحد الأدنى للطول. تحتاج أيضًا إلى التأكد من تغيير كلمات المرور مرة واحدة على الأقل في السنة وعدم مشاركة الموظفين فيها. يجب أن تنطبق هذه القواعد أيضًا على الأجهزة المحمولة.
يجب أيضًا تشجيع الموظفين على التنبه والإبلاغ عن أي أحداث مشبوهة مثل المكالمات الغريبة أو رسائل البريد الصوتي التي قد تكون دليلاً على محاولة المتسللين اختراق النظام أو هجمات التصيد.
من المزايا الرئيسية لأنظمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) إمكانية الوصول إلى سجلات المكالمات والوصول التفصيلية. هذا يسمح لك أن ترى بالضبط ما يتم إنشاؤها حركة المرور. يمكن أن يساعدك تحليل بيانات السجل في اكتشاف الاستخدام غير المصرح به للنظام ، سواء من قبل المطلعين أو المتسللين الذين يحاولون سرقة وقت الاتصال. يمكنهم أيضًا إظهار أشياء مثل هجمات كلمة مرور القوة الغاشمة التي تحاول الوصول إلى النظام. تسمح لك معظم الأنظمة بإعداد التنبيهات لإعلامك عند حدوث نشاط غير عادي.
على الرغم من وجود مخاوف مفهومة حول الأمان ، إذا تم تنفيذه بشكل صحيح وتسيطر عليه بشكل جيد ، فإن الصوت عبر بروتوكول الإنترنت من مزود محترم مثل IDT ليس أقل أمانًا من أي نشاط آخر قائم على الإنترنت. استخدم الأدوات المتاحة من مزود الخدمة أو الجهات الخارجية ، بل يمكن جعلها أكثر أمانًا من حل PSTN التقليدي.