بورصة نيويورك: IDT
فيس بوك
المنتجات

اكتشف كيف يمكن لمنتجاتنا أن تحدث ثورة في طريقة تواصلك وتعاونك.

صوت

استكشف حلولنا الصوتية المتقدمة المصممة لتحسين سير عمل الاتصال لديك.

مجموعة متنوعة من حلول أرقام DID المصممة لتعزيز قدرات الاتصال الخاصة بك.

استمتع بكفاءة اتصالات لا مثيل لها مع حلول SIP Trunking المتقدمة لدينا.

تقنية متطورة للكشف بشكل استباقي عن إشارات البريد العشوائي وتحييدها على أرقام DID الخاصة بك.

الرسائل

أينما كان جمهورك، تضمن منصتنا إرسال رسائل سلسة عبر قنوات متنوعة.

قم ببناء رحلات العملاء من خلال تعزيز المحادثات التفاعلية ، كل ذلك في إطار تطبيقك. 

تواصل مع جمهورك بطريقة بسيطة وفعالة من خلال منصة الرسائل القصيرة المتطورة الخاصة بنا. 

BYOC

استغل قوة IDT كشركة الاتصالات التي اخترتها مع الاستفادة من الميزات والخدمات المتقدمة لمنصتك.

ادمج Twilio مع منصة توجيه الناقل القوية الخاصة بنا لتحقيق نظام إنهاء صوت لا مثيل له.

جرب خدمات اتصالات موثوقة وعالية الجودة مع الاستفادة من القدرات المتقدمة لشركة Genesys. 

دمج IDT مع القوة التعاونية لـ MS Teams ، وإطلاق العنان للتواصل الفعال والغني بالميزات. 

اختبر قوة شبكة الناقل الخاصة بنا المتصلة بسلاسة مع Plivo من خلال حل BYOC المتطور. 

الأدوات

جرب قوة أدواتنا الصوتية عبر الإنترنت ، المصممة لتبسيط إدارة الاتصالات. 

تأكد من أصالة وسلامة المكالمات الصادرة من خلال أداة STIR / SHAKEN Verification Check. 

أداة سهلة الاستخدام للتحقق من سمعة رقم عملك ، مما يضمن بقاءه موثوقًا به. 

قارن واكتسب رؤى حول نفقات المكالمات الصادرة وقم بتحسين الميزانية واتخذ قرارات مستنيرة. 

تقدير ومقارنة التكاليف المرتبطة بمزودي أرقام DID المختلفين بسهولة. 

قارن أسعار VoIP الواردة بين كبار مزودي خدمة CPaaS وحسّن تكاليف المكالمات الواردة. 

إنشاء قوالب الرسائل القصيرة المخصصة. 

تعلّمِ

عزز نفسك بالموارد التي تحتاجها لتزدهر في المشهد الديناميكي للتواصل.

مقالات تغطي مجموعة واسعة من المواضيع.

احصل على إجابات للاستفسارات الشائعة.

اعثر على التعليمات لتحقيق أقصى استفادة من منتجاتنا.

اكتشف رؤى واتجاهات الاتصالات.

ابحث عن تعريفات لمصطلحات الاتصالات الشائعة.

اكتشف كيف ساعدت حلولنا الشركات.

أحدث اتجاهات الاتصالات والابتكارات ورؤى السوق.

الشركة

شريك اتصالات عالمي مصمم لتلبية احتياجاتك. 

اكتشف القصة وراء التزامنا بتقديم حلول مبتكرة لربط الأشخاص والشركات في جميع أنحاء العالم. 

تعرف على البنية التحتية القوية لشبكتنا والتي تمتد عبر العالم ، مما يضمن اتصالاً موثوقًا وآمنًا. 

هل لديك سؤال أو تعليق أو تحتاج إلى مساعدة؟ فريقنا المتفاني هنا للمساعدة!

ابحث عن شركاء أو اشترك في برامج الشراكة.

بورصة نيويورك: IDT
تعلم / مدونة

إنهاء محاكاة ساخرة المكالمات مع شهادة

|
| 4 دقائق
على صفحة IDT
في هذه المقالة

مزودي خدمة VoIP للأعمال - يمكن أن تنهي الشهادة المكالمات المزيفة

إن إدخال VoIP له العديد من المزايا للأعمال. فهو يوفر تكاليف مكالمات أقل وقابلية تطوير محسنة، بالإضافة إلى قدرة الموظفين على استخدام نفس نظام هاتف الشركة أينما كانوا. 

ومع ذلك ، بالنسبة لمستخدمي الأعمال والهواتف الشخصية على حد سواء ، فإن بعض نقاط قوة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، في بعض الحالات ، أدت إلى تفاقم لعنة المكالمات المخادعة. تمكن مسوّقو التسويق عبر الهاتف عديمي الضمير من تجنب حجب المكالمات عن طريق تغيير أرقامهم وخفض تكاليف العمالة عن طريق الاتصال من الخارج. لقد خدع المحتالون الأكثر جدية أعداد البنوك وشركات المرافق وغيرها من الشركات في محاولة لابتزاز الأموال أو سرقة الهويات. 

يمكن انتحال الأرقام للحصول على رمز منطقة محلي محدد - وهي تقنية تُعرف باسم "انتحال الجار" - بحيث يقل احتمال أن يكون متلقي المكالمة مريبًا وبالتالي أكثر ميلًا إلى الرد على المكالمة. اجمع كل هذا مع أنظمة الاتصال الروبوتية التي يمكن إعدادها بتكلفة زهيدة مع الأجهزة الأساسية ويمكن للمخطئين الاتصال بمئات الأرقام في فترة زمنية قصيرة. من السهل معرفة سبب ضجر الناس من موجة المكالمات غير المرغوب فيها. 

في الولايات المتحدة وحدها ، أثارت المكالمات من هذا النوع أكثر من سبعة ملايين شكوى إلى منظم الاتصالات في عام 2017. وتشير التقديرات إلى أن المستهلك العادي في الولايات المتحدة يتلقى أكثر من 20 مكالمة هاتفية غير مرغوب فيها أو غير مرغوب فيها كل شهر وفي عدة أيام ستحصل على مكالمات غير مرغوب فيها أكثر من يفعلون حقيقية. 

كل هذا خبر سيء بالنسبة للأعمال التجارية المشروعة لأنه على نحو متزايد أنه إذا لم يتعرف الناس على الرقم المتصل ، فهم ببساطة لا يلتقطون الهاتف. إذا كنت تحاول التواصل مع عملائك ، فقد يؤدي ذلك إلى جولة مزعجة من "التنس بالبريد الصوتي" ووقت طويل يضيعه كل من العمل والعملاء. 

التكنولوجيا لانقاذ

كانت هناك محاولات متعددة لكبح خطر المكالمات المخادعة والبريد المزعج. حتى الآن تضمنت هذه في معظمها القائمة السوداء للأرقام. المشكلة في ذلك هي أن المخادعين قادرون على الرد بسرعة عن طريق إعداد أرقام جديدة بمجرد حظر رقم قديم. 

ومع ذلك، فإن المساعدة متاحة في شكل تقنية جديدة طورها اتحاد من الخبراء الفنيين من صناعة الاتصالات. يتم حاليًا اختباره في الولايات المتحدة وقد يكون بالضبط ما هو مطلوب لوضع حد لعنة أرقام الهواتف المخادعة. يعمل هذا النظام، المعروف باسم نظام STIR/SHAKEN، عن طريق إضافة شهادة إلى كل رقم لتوفير طبقة إضافية من التحقق. 

STIR تعني إعادة النظر في هوية الهاتف الآمن ، و SHAKEN لمعالجة المعلومات المؤكدة المستندة إلى التوقيع باستخدام toKENs - يمكنك معرفة سبب حاجتهم إلى اختصار جذاب. يتم حاليًا اختبار النظام من قبل عدد من الشركات في الولايات المتحدة. 

فكيف يعمل؟ عندما يقوم شخص ما بإجراء مكالمة ، يتم إرفاق شهادة بها تتحقق من أنها تأتي من رقم معين. عندما تصل المكالمة إلى موفر خدمة المستلم ، يتم التحقق من الشهادة مقابل مفتاح خاص مشفر للتأكد من أنها أصلية. يمكن بعد ذلك وضع علامة على المكالمة أو التحقق منها باعتبارها مشبوهة. يشبه هذا نظام شهادة طبقة المقابس الآمنة (SSL) المستخدم للتحقق من أن مواقع الويب أصلية وآمنة ويؤدي إلى ظهور رمز القفل الأخضر في برنامج المتصفح. 

يتم الإشراف على إصدار الشهادات من قبل منظم الصناعة - لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) في الولايات المتحدة - حتى تتمكن الشركات الأصلية فقط من الحصول عليها. 

ماذا يعني هذا بالنسبة لمقدمي خدمات الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت للأعمال

لكي يكون نظام STIR / SHAKEN فعالاً ، يجب أن تكون شركات النقل ، سواء على شبكات PSTN التقليدية أو على VoIP ، على متنها مع التكنولوجيا. سيسمح هذا لأنظمة عرض المتصل بالظهور عندما لا يتم التحقق من المكالمة ويجب التعامل معها بدرجة من الشك. يمكن تحقيق ذلك ، ربما ، عن طريق رمز أمان مناسب لإظهار أن رقم البنك الذي تتعامل معه - على سبيل المثال - هو حقًا ما يبدو عليه. 

قد يفرض النظام تكاليف إضافية على مقدمي الخدمة حيث سيتعين عليهم الاستثمار في التكنولوجيا اللازمة لجعل نظام التحقق يعمل بفعالية. ومع ذلك ، قد يكونوا قادرين على نقل هذه التكاليف إلى عملائهم حيث أثبت الأفراد والشركات بالفعل أكثر من استعدادهم للاستثمار في تقنيات حظر المكالمات لتقليل ازعاج المكالمات غير المرغوب فيها. 

هل سيجعل الاتصال الآلي يختفي؟ يبدو من غير المحتمل أن يحدث هذا. ومع ذلك ، إذا بدأت أنظمة التحقق مثل STIR / SHAKEN ، فمن المحتمل أن يصبح اتصال الروبوت نشاطًا أقل ربحًا للمحتالين والمحتالين وقد نشهد انخفاضًا في هذا النوع من المكالمات. 

حصة هذه المادة

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

الاوسمة (تاج)

تعرف على التوجيه الصوتي بالجملة لدينا

قم بتلبية جميع احتياجات الاتصال الصوتي الخاصة بك من خلال فئتنا الرائدة في الإنهاء الصوتي من الألف إلى الياء بالجملة.
جرب IDT Express للحصول على رصيد بقيمة 25 دولارًا

احصل على رصيد تجريبي مجاني بقيمة 25 دولارًا

احصل على مقالات IDT Express في بريدك الوارد

أفضل مصدر للمعلومات في صناعة الاتصالات. انضم إلينا.

    الاكثر شهره

    RCS مقابل الرسائل القصيرة
    |
    | 6 دقائق
    أصبحت الرسائل النصية حجر الزاوية الذي لا يمكن إنكاره في الاتصالات الحديثة. لكن...
    بطل الرسائل متعددة القنوات
    |
    | 7 دقائق
    مقدمة - لماذا تحتاج الشركات إلى استراتيجية مراسلة متعددة القنوات في...