نظرًا لأن المزيد والمزيد من جوانب حياتنا التجارية تهيمن عليها السحابة والتكنولوجيا - من أنظمة الكمبيوتر إلى الاتصال الصوتي - فإنها بلا شك تضيف إلى الراحة. ومع ذلك ، فهذا يعني أيضًا أنه في حالة حدوث خطأ ما ، فلدينا الكثير لنخسره. يضيف ذلك التركيز على الحاجة إلى وجود خطة للتعافي من الكوارث.
ما هو التعافي من الكوارث؟
يهدف التعافي من الكوارث إلى حماية المؤسسات من المخاطر التي تسببها أحداث مثل الكوارث الطبيعية وانقطاع الكهرباء وفشل تكنولوجيا المعلومات. هذا يعني أكثر من مجرد نسخ احتياطي للبيانات ؛ هذا يعني التخطيط للحفاظ على عمل الشركة ، حتى في حالة حدوث سيناريو أسوأ الحالات.
لذلك ، يجب أن تنظر خطة الكوارث إلى أبعد من الأنظمة نفسها ، إلى البنية التحتية التي تدعمها ، بما في ذلك المباني والأشخاص وغيرهم. دعونا ننظر بمزيد من التفصيل في ما يعنيه هذا بالنسبة لـ VoIP.
الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت بالجملة الناقل الانتعاش
إذا كنت تقوم بالتبديل إلى خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) لشركتك من أجل الحصول على المرونة وخفض التكاليف ، فيجب عليك التفكير فيما سيحدث إذا فقدت الخدمة. ما الذي تحتاجه والقيام به من أجل تشغيل الأشياء مرة أخرى؟ هذا هو المعروف باسم هدف نقطة الاسترداد (RPO).
سوف يتضمن RPO جميع الأشياء التي تحتاجها للعودة إلى المسار الصحيح. في حالة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، سيعني هذا الوصول إلى الإنترنت بحيث يمكنك الاستمرار في إجراء المكالمات وتلقيها. هذا يعني أيضًا امتلاك نسخ من عناصر مثل سجلات المعاملات والمكالمات ، بالإضافة إلى نسخ احتياطية من أي أنظمة تتعامل مع البريد الصوتي ، والتعامل الآلي للمكالمات وما إلى ذلك.
إذا كنت تقوم بتشغيل نظام هاتفك في السحابة ، فمن المغري الاعتقاد بأنه لا يوجد ما يدعو للقلق. ومع ذلك ، تحتاج إلى فهم ما لدى مزود الخدمة الخاص بك لحماية معلوماتك ؛ على سبيل المثال هنا في IDT ، نأخذ المرونة على محمل الجد. ستحتاج أيضًا إلى خطة لضمان الوصول إلى نظام السحابة الخاص بك. إذا كنت مجبراً على الانتقال إلى أماكن مختلفة ، على سبيل المثال ، ما هي الخدمات والأجهزة التي ستحتاج إلى وضعها للحفاظ على الوصول إلى أنظمة الخدمة الخاصة بك؟
بالطبع ، في كل وقت كنت بدون نظام الهاتف الخاص بك ، فمن المحتمل أن تخسر المال. لذلك من الضروري تحديد هدف وقت الاسترداد (RTO) ، بالإضافة إلى RPO. يجب أن يوضح ذلك تفاصيل وقت التوقف عن العمل الذي يمكنك تحمله قبل إعادة اتصال VoIP والأنظمة الأخرى عبر الإنترنت.
في المواقف التي تكون فيها الهواتف بالغة الأهمية للأعمال التجارية ، قد ترغب في التفكير في وجود خدمة احتياطية مطبقة. سواء كان ذلك في شكل ارتباط إنترنت لمزود آخر ، أو نظام يستخدم شبكة الهاتف المحمول ، فأنت بحاجة إلى فهم تأثير التحويل. هنا مرة أخرى ، عليك أن تسأل مقدم الخدمة الخاص بك عن الإجراءات المتبعة لديه لضمان المرونة في شبكاته الخاصة - في حالة انقطاع التيار الكهربائي في مركز البيانات ، على سبيل المثال.
