هل سبق لك أن واجهت مكالمة هاتفية تبدو كما لو أن الشخص الموجود على الطرف الآخر لديه صوت صغير ، شبه آلي ، صوتي؟ هل واجهت مكالمات مقطوعة أو متقطعة؟ أو ربما تكون قد واجهت اثنين من المتصلين باستمرار يتحدثان مع بعضهما البعض لأن توقيت الصوت كان مغلقًا. كل هذا غالبًا ما يكون نتيجة لشبكة ذات أولوية سيئة أو محملة بشكل زائد.
عند إجراء مكالمة ، يتم نقل الصوت في الوقت الفعلي في حزم الشبكة. إذا كان لديك مستوى مرتفع من النطاق الترددي ، يمكنك عادةً توقع تلقي مكالمات هاتفية عالية الوضوح بدون كل تلك المشاكل المذكورة أعلاه. ومع ذلك ، حتى عندما يكون النطاق الترددي مرتفعًا ، فقد تظل هناك مشكلات أخرى من حيث جودة الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت إذا كانت الشبكة غير محددة الأولويات. من المرجح أن تحدث هذه المشكلات عندما يكون النطاق الترددي منخفضًا.
شبكة الكمون
الكمون في الشبكة هو الوقت الذي يستغرقه نقل الحزم الصوتية من النقطة A إلى النقطة B. للحفاظ على جودة الصوت اللائقة ، يجب ألا يتجاوز الكمون في الشبكة 150 مللي ثانية (مللي ثانية). ومع ذلك ، للحصول على أفضل النتائج ، يوصى بالسعي من أجل نقل الحزم في نطاق 75 إلى 100 مللي ثانية في مكالمة VoIP.
يمكن أن يتسبب الكمون فوق هذا الحد العام في تأخير توقيت الصوت في المكالمة بشكل ملحوظ. هذا يقدم قضية اثنين من المتصلين يتحدثون عبر بعضهم البعض.
ازدحام الشبكة وتحديد الأولويات
في معظم الأعمال ، من الشائع مشاركة النطاق الترددي بين جميع الأجهزة المتصلة بالشبكة اللاسلكية ، بما في ذلك مكالمات VoIP ؛ هذا أكثر فعالية من حيث التكلفة وأكثر ملاءمة. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات إذا لم يتم تحديد أولويات الشبكة بشكل صحيح. على سبيل المثال ، قد يتم تخصيص عرض النطاق الترددي للبريد الإلكتروني أكثر من حزمة الصوت في مكالمة VoIP. يجب أن يعطي تخصيص النطاق الترددي المناسب الأولوية لمكالمات VoIP نظرًا لأنها تحدث في الوقت الفعلي ، ويمكن أن تتسبب الزيادة في الكمون في كل هذه المشكلات المألوفة ، والمعروفة أيضًا باسم "التشويش".
يمكن أن يتسبب الازدحام ونقص تحديد الأولويات في تأخر الشبكة ويمكن أن يؤدي أيضًا إلى عدد من المشكلات الأخرى. يمكن أن تستهلك العديد من الحزم التي تسافر مرة واحدة كل النطاق الترددي المتوفر ، مما يتسبب في قيام الشبكة بإنشاء قائمة انتظار. بمعنى آخر ، قد تنتظر حزمة صوتية في الطابور خلف تنزيل البرنامج. هذا ليس جيدًا لجودة المكالمة ويؤدي إلى التشويش.
غضب
الارتعاش هو الاختلاف في تأخير الحزمة ويحدث غالبًا عندما تكون الشبكة مزدحمة أو إذا لم يكن هناك نطاق ترددي كافٍ لدعم النقل. يمكن أن يتسبب الارتعاش في حدوث مشكلات خطيرة في جودة الصوت وفي بعض الأحيان انقطاع المكالمات. تشمل التجارب الشائعة قطع الأصوات وإخراجها بالإضافة إلى تشوهات الصوت.
ستستمر المشكلات المرتبطة بالتشويش في التفاقم مع ازدياد ازدحام الشبكة. هذا يعني أنه مع الازدحام الكافي ، يمكن تفويت الحزم الصوتية تمامًا أو التخلص منها أثناء النقل. يؤدي فقد جزء من الحزمة الصوتية إلى تشويه الصوت وأحيانًا يتم فقدان قطع كاملة من الصوت تمامًا.
تجزئة
التجزئة هي أحد الحلول المحتملة لهذه المشكلة. إذا كانت الحزم الصوتية تحاول النقل في أجزاء كاملة ، بدلاً من عدة بتات أصغر ، فإن ذلك سيضع ضغطًا غير ضروري على الشبكة ويمكن أن يتسبب في فقدان الحزمة وتفاقمه. عندما يتغير صوت المتصل ، فذلك بسبب فقدان أجزاء من الحزمة أثناء النقل. يسمح تنفيذ التجزؤ بتقسيم هذه الحزم إلى قطع أصغر مما يضع ضغطًا أقل على النطاق الترددي ، ويساعد البيانات على الوصول إلى وجهتها المقصودة. ثم يتم إعادة تجميع الحزمة الصوتية قبل الوصول إلى نقطة النهاية. تحدث هذه العملية بالكامل في غضون مللي ثانية وهي طريقة فعالة للحفاظ على جودة الصوت.
ما الذي يمكن أن تفعله جودة الخدمة لشبكة؟
هناك نقطة أخرى يجب وضعها في الاعتبار وهي جودة الخدمة (QoS). تُحدد جودة الخدمة (QoS) كيفية إعطاء أولوية لحركة البيانات على الشبكة. نظرًا لأنها خدمة في الوقت الفعلي ، يجب إعطاء الأولوية لبيانات VoIP فوق كل حركة مرور الشبكة الأخرى. للحصول على أفضل جودة صوت ، تريد عادةً أن تتمكن الحزم الصوتية من التحرك بشكل أسرع من أي شيء آخر على الشبكة.
بالنسبة إلى خدمات مثل البريد الإلكتروني أو تنزيل البرامج أو تصفح الويب ، من المحتمل أن تمر اختلافات بضع ثوان دون أن يلاحظها أحد ، ولكن التأخير في خدمات الوقت الفعلي مثل مكالمات VoIP أكثر إدراكًا ويمكن أن يؤدي إلى كل تلك المشاكل الأخرى المتعلقة بالجودة والاتصال . وبالتالي ، فإن إعطاء الأولوية لنقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) على حركة المرور الأخرى ، هي تجارة ترى فوائد على جانب جودة المكالمة ، مع المبادلات على مهام الشبكة الأخرى التي من المحتمل أن تمر دون أن يلاحظها أحد.
مشاكل متعلقة بسعة الشبكة
إذا لم يكن هناك ما يكفي من النطاق الترددي للتعامل مع كمية الحزم التي يتم نقلها ، فقد يتم إسقاط بعض هذه الحزم تمامًا. مستوى التسامح العام لفقدان الحزم هو 0.3 بالمائة. إذا تم تجاوز هذا الحد بشكل ثابت ، حتى بعد تطبيق التجزئة وجودة الخدمة ، فببساطة لا يوجد نطاق ترددي كاف لدعم مكالمات VoIP مع جميع استخدامات الشبكة الأخرى. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المستحسن زيادة السعة الإجمالية للشبكة.
