صناعة الاتصالات ، مثل أي مجال آخر من مجالات التكنولوجيا ، تغمرها المصطلحات. إذا كنت تبحث عن تقنية VoIP (Voice over IP) لنظام هاتف العمل الخاص بك ، فمن المحتمل أنك واجهت المصطلحين "SIP" (بروتوكول بدء الجلسة) ، كما هو الحال في "موفر SIP" أو "SIP trunking" و " PRI "(واجهة المعدل الأولي).
ولكن ماذا تعني هذه المصطلحات بالضبط ولماذا هي مهمة لعملك؟
ISDN و PRI
تقليديًا ، يتم توفير الاتصالات التجارية من خلال نظام PABX مرتبط بشبكة الهاتف العمومية التبديلية (PSTN) عبر شبكة رقمية متكاملة الخدمات (ISDN). في هذه الحالة ، يشير PRI إلى "واجهة المعدل الأساسي" ، وهي طريقة لتقسيم الطيف الصوتي على خط الهاتف إلى قنوات بحيث يمكن للبيانات والصوت الانتقال في وقت واحد.
بشكل عام ، يوفر PRI اتصالاً عالي الجودة. ومع ذلك ، فإن خطوط ISDN باهظة الثمن نسبيًا وقد تؤدي إلى اختناق ، في حالة احتياج عملك إلى زيادة طاقته بسرعة.
سيب الكابلات
البديل الحديث لنظام ISDN هو توصيل SIP. مثل PRI ، يقوم توصيل SIP بتوصيل PABX الداخلي بشبكة PSTN ، لكنه يفعل ذلك باستخدام تقنية بروتوكول الإنترنت (IP). الشركات التي توفر خدمة الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت تسمى "مزودي SIP".
بموجب نظام IP ، يتم تقسيم البيانات إلى شرائح يتم حملها عبر الشبكة ونظام الهاتف في "حزم". تحتوي الحزمة على جسم ، حيث يتم نقل البيانات ، ورأس ، والذي يحتوي على معلومات التوجيه والإدارة. تمكّن محتويات الرأس البيانات من الوصول إلى وجهتها ومن ثم يتم إعادة تجميعها في شكلها الأصلي.
لا تتطلب شبكات الحزم قنوات مخصصة لأن المعرفات الموجودة في الرؤوس تعني أنه يمكن توجيه جميع البيانات من العملاء المختلفين إلى وجهات مختلفة ، على الرغم من أنها قد تنتقل في دفق مشترك معظم الطريق.
العامل المحدد الوحيد هو سعة النطاق الترددي للسلك أو الكابل أو الألياف المحمولة. نتيجة لذلك ، من الأسهل على المستخدمين توسيع خدماتهم من أجل استخدام المزيد من السعة المتاحة على البنية التحتية المادية. يتعين على مزودي SIP تجميع الطلب من العديد من العملاء والتأكد من توفر سعة كافية لكل حركة المرور الخاصة بهم للسفر دون الانتظار في قائمة الانتظار.
الجملة عبر بروتوكول الإنترنت معدلات إنهاء
جذع SIP عبارة عن سلسلة من الاتصالات الافتراضية ، لذلك ليست هناك حاجة لإنهاء مادي لكل رابط (كما هو الحال مع PRI). يتطلب استخدام بنية أساسية مشتركة أجهزة أقل ؛ لذلك ، يمكن أن تكون أسعار SIP أرخص من الأسعار المعروضة لخدمات PRI.
نظرًا لأن SIP هي تقنية أحدث ، فإن الشركات الأصغر التي تدخل السوق لديها تكاليف عمل أقل بخلاف الأجور المتراكمة من سنوات من العمليات للتعامل معها - على سبيل المثال ، تكاليف صناديق التقاعد أو البنية التحتية المادية الواسعة. وبهذه الطريقة ، فإن الاستفادة من SIP يمكّن الشركات الصغيرة الجديدة من الوصول إلى ساحة اللعب مع مقدمي خدمات أكثر رسوخًا.
يعد خفض التكاليف هدفًا أساسيًا لجميع الشركات ، وعادة ما يثبت أنه الدافع الرئيسي عند قيام الشركات بالتحقيق في التحول إلى VoIP. من خلال التحول إلى مزود SIP ، يمكن للشركات توفير تكاليف استئجار الخطوط المخصصة ، والتي يمكن أن تكون عدة مئات من الدولارات شهريًا.
هناك أيضًا وفورات يتم إجراؤها على تكاليف المكالمات الفردية. على الرغم من أن هذه تختلف بين مقدمي الخدمات ، إلا أن العديد منهم يقدمون مكالمات هاتفية أرضية مجانًا ، بالإضافة إلى أسعار فعالة من حيث التكلفة للاتصال بأرقام الهواتف المحمولة والدولية. توفر بعض الخدمات أيضًا تطبيقات للهاتف المحمول ، مما يسمح بتوجيه مكالمات الهاتف الخليوي عبر الإنترنت وأيضًا بدون تكلفة تقريبًا.
تكلفة التبديل
يمكن أن تعمل العديد من أنظمة PABX الحديثة مع تقنية PRI أو SIP ، لذلك قد تكون هناك حاجة ضئيلة إلى تغييرات الأجهزة. الشركات التي تنظم أنظمة هاتف المكتب لديها أيضًا خيار اختيار PABX مستضافة في السحابة ، مما يلغي الحاجة لشراء وصيانة أجهزة الاتصال الهاتفي أو الحوسبة في الموقع.
علاوة على ذلك ، لا يغير التحويل من PRI إلى SIP كيفية نقل المكالمات حول شبكة بيانات الشركة - سيظل النظام الصوتي رقميًا. نتيجة لذلك ، لا تحتاج إلى تغيير الهواتف المحمولة من أجل استخدام نظام SIP جديد. وبالمثل ، ستكون الأجهزة المحمولة الخاصة بالموظفين قادرة على تلقي مكالمات SIP الموجهة بنفس الطريقة التي يتلقون بها المكالمات التي تعتمد على PRI.
قضايا الجودة
ومع ذلك ، فإن جودة الخدمة (QoS) هي مصدر قلق للعديد من الشركات التي تفكر في التحول إلى الأنظمة القائمة على بروتوكول الإنترنت. جودة الاتصال مع أنظمة ISDN عالية لأنها توفر قناة مخصصة لكل مكالمة. من ناحية أخرى ، يتعين على موفري SIP ضمان وجود نطاق ترددي كاف على خط مشترك لضمان جودة الخدمة لجميع اتصالات الهاتف القائمة على بروتوكول الإنترنت.
بشكل عام ، ومع ذلك ، لا توجد تكلفة جودة للتبديل إلى SIP ، طالما أنك تضمن أن لشبكتك قدرة كافية على تحمل قيمة المكالمة المتوقعة - وأنك تنشر أولوية التطبيق من أجل منح حركة مرور VoIP أسرع سرعة تسليم ممكنة .
اختيار مزود SIP
على الرغم من أن تقنية الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) موجودة منذ بعض الوقت ، إلا أن سوق خدمات الهاتف التجاري عبر الإنترنت لم يبدأ إلا مؤخراً. فجأة ، هناك العديد من مزودي خدمة SIP الجدد ، ويجب أن تكون الشركات حذرة عند اختيار من لاستخدامه في خدمات الهاتف.
كما هو الحال مع أي سوق ، هناك مزودي خدمات جيدة وسيئة. من الصعب تقييم جودة الخدمة حتى تستخدمها فعليًا. بحلول ذلك الوقت ، ربما تكون قد وقعت بالفعل عقدًا يتضمن فترة تأمين.
ابحث عن الموثوقية وسجل طويل من التميز ، فضلاً عن الأسعار الجيدة عند تحديد مزود SIP. تعد جودة خدمة الاتصال والتوافر الثابت من المتطلبات الأساسية لمعظم الشركات ، حيث إن فشل الاتصالات القصير قد يكلف مبيعات شركتك وعملاء جدد.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في فهم أنظمة PRI و SIP ، احصل على مساعدة مباشرة من الخبراء في IDT Express. تواصل اليوم للمساعدة في اتخاذ هذا القرار المهم.
