غالبًا ما تدمر الشركات سريعة النمو آفاقها الخاصة من خلال نموها بسرعة كبيرة جدًا. يمكن أن تؤدي متابعة الحصة السوقية في بعض الأحيان إلى فقدان جودة الخدمة ، حيث يمكن لاستراتيجية التسويق النشطة أن تحول الموارد بعيداً عن إبقاء العملاء الحاليين سعداء.

لكي تظل قادرة على المنافسة ، يجب على مزودي خدمة VoIP بالجملة التركيز على بناء علاماتهم التجارية وتحسين سمعتهم من خلال تقديم خدمات عالية الجودة. دعنا نلقي نظرة على استراتيجيات العمل يمكن أن تساعد:

استثمر من أجل النجاح

يجب أن يتصل اتصال المكالمة وإنهائها بسلاسة. لا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال الاستثمار المناسب في البنية التحتية الموسعة واتفاقات الخدمة التي أعيد التفاوض بشأنها مع الموردين.

النظر في جودة المعدات والبرامج التي تستخدمها في عملك. قد تتسبب المعدات المعطلة في حدوث خلل خطير في جودة الاتصال.

تحتاج البنية التحتية إلى أن تكون قوية وتحديثها بشكل روتيني لضمان سير العمليات معا بسلاسة. لتحقيق ذلك ، يجب أن يبني مزود VoIP بالجملة على التكرار ، ويقصر المسافات بين التوجيه والإنهاء ، واختر الوصلات المباشرة ، والطرق المضمونة من CLI ، وأعلى وقت تشغيل للشبكة ، ودعم 24X7 ، وتنفيذ المراقبة المستمرة للشبكة.

إعطاء الأولوية لتكرار الشبكة

التكرار يخلق جودة اتصال أفضل. من خلال توفير روابط مكررة في شبكة VoIP ، يمكن لمقدمي الخدمات المتمرسين تحسين موثوقية المستخدمين ، مما ينتج عنه تجربة VoIP متسقة وسلسة.

تعمل الروابط الاحتياطية كنسخة احتياطية ، مما يوفر أمانًا فاشلاً لأي فشل في الشبكة ونقص في السعة. وبالتالي ، يظل العملاء على اتصال دائم دون فقدان جودة الخدمة. ستؤدي جودة الخدمة إلى تحسين الموثوقية وتحسين جودة الخدمة. في المقابل ، قد تساعد السمعة المعززة التي تحققها النتائج موفر الجملة عبر بروتوكول الإنترنت لجذب المزيد من الأعمال وكسب المال اللازم لسداد تكلفة الاستثمار الإضافي.

تقصير المسافات للحصول على جودة الجملة عبر بروتوكول الإنترنت إنهاء

قد يستخدم مزودو خدمة VoIP بالجملة العديد من شركات الاتصالات في عملياتهم ، وعلى هذا النحو ، قد يلزم توجيه المكالمات على نطاق واسع قبل الإنهاء.

يمكن لمسافة الرابط الذي تنتقل به المكالمة أن تؤثر على جودة المكالمة - فكلما طال الطريق ، كلما تدهورت الجودة. إن تقليل المسافة بين نقاط النهاية للحصول على أفضل جودة ممكنة للمكالمات يمكن أن يساعد في تقليل PDD (تأخير الاتصال الهاتفي) والتوتر ، لكن هذه الاستراتيجية قد تتطلب منك التبديل إلى شركة نقل مختلفة بها عدد أكبر من نقاط الملوثات العضوية الثابتة / نقاط الوصول المادية المحلية المباشرة interconnect network ، وبالتالي يمكن أن توفر المزيد من القرب المحلي لنسبة أكبر من وجهات حركة المرور.

يمكن أن تتسبب الترابطات بين شركات النقل في حدوث تأخير. يؤدي تقليل عدد شركات النقل إلى توفير ميزة السرعة ، ولكن يجب موازنة تلك الاستراتيجية بالتكلفة ، حيث يتعين على مزودي خدمة VoIP بالجملة تحقيق توازن بين الكفاءة وتكاليف الخدمة من أجل تحسين الربحية.

راقب شبكة مزود VoIP بالجملة باستمرار

كمزود VoIP بالجملة ، فإن شبكتك هي مخزونك التجاري. على هذا النحو ، من الضروري أن تظل متيقظًا بشأن أداء الشبكة. يجب على مقدمي الخدمة تطبيق نظام مراقبة مستمر يحدد نقاط الفشل المحتملة ويتجنب الانقطاع.

يعد تخطيط القدرات أيضًا ضرورة لضمان خدمة ثابتة وجودة. فحص أداء جميع مكونات الشبكة ، بما في ذلك الأجهزة والبرامج. ترقية كل قطعة من الأجهزة والبرامج في الوقت المناسب يضمن الأداء الأمثل للشبكة.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون لدى شركة النقل الصوتي / مشغل VOIP سعة كافية وقابلة للتطوير لاستيعاب احتياجاتك. ابحث عن شركة اتصالات صوتية شهيرة كانت موجودة في العمل لبعض الوقت ، ويفضل أن يكون لها حركة مرور خاصة بها حتى يمكنك التأكد من قدراتها الشرائية.

يجب أن توفر شاشة مراقبة الأداء في الوقت الحقيقي والتحقق من الحالة وكذلك تخزين بيانات تدفق حركة المرور لتحليل وإسقاطات السعة. تمكن مراقبة حالة المعدات من منع الأعطال وتكاليف أقل من إصلاح الحالات الطارئة.

تحسين الشراكات التجارية

يتم وضع موفري الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت بالجملة بين شركات الاتصالات ومستخدمي الاتصالات الهاتفية للمستهلكين. على هذا النحو ، فهم رهائن فعليًا لجودة الخدمة المقدمة من مورديهم ، وكذلك لنجاح عملائهم.

تذكر أن عميل العميل هو عميلك أيضًا. اعمل مع تجار التجزئة الذين يشترون خدماتك لترى كيف يمكنك تحسين تدفق المعلومات واتصالات الخدمة بينك للمساعدة في كسب المزيد من العملاء وتحقيق المزيد من الدخل للاستثمار في تحسين جودة خدمة الاتصال.

في الوقت نفسه ، اعمل مع الموردين لديك لتشديد جودة الخدمات التي يقدمونها لك. تأكد من أن لديهم شبكة صلبة لتوفير الجودة التي تبحث عنها ولديهم عمليات تصعيد موثوق بها بما في ذلك فرق الدعم العالمية المتاحة تحت تصرفكم 24 × 7.

بناء العلامة التجارية

إذا لزم الأمر ، العمل مع الخبراء الاستشاريين لصياغة استراتيجية التسويق الخاصة بك وتتبع أدائها. إن تمثيل العلامة التجارية العشوائية لن يفوز عليك بالسمعة القوية اللازمة لتحويل العملاء. بغض النظر عن مدى جودة خدمتك ، فإن الصورة سيئة الإدارة ستقوض سمعة عملك.

غالبًا ما يركز مزوّدو خدمة VoIP بالجملة على الجوانب التقنية للعمل ويرفضون قيمة الصورة. على الرغم من أنك لا تتعامل مباشرة مع المستهلكين وتلبي احتياجات سوق العمل بدلاً من ذلك ، فلا تزال بحاجة إلى الاستثمار في مواد المبيعات التي تقدم صورة احترافية ، بما في ذلك موقع ويب جذاب وغني بالمعلومات.

يحتاج العمل المتزايد إلى إيرادات ، وهذا يتطلب المزيد من المبيعات. إذا تغفلت عن هوية العلامة التجارية ورضا العملاء ، فأنت بذلك تقلل من إمكانات الدخل التي بدورها تؤذي توافر رأس المال الاستثماري.

تحسين الجودة لتوسيع الأعمال

تذكر أن الشبكة الخالية من العيوب تعمل على تحسين رضا العملاء ، مما يحسن من سمعة عملك ويجعل من الأسهل كسب عملاء جدد. نظم الجودة لا تحدث فقط عن طريق الصدفة. يحتاج تجار الجملة إلى بناء طاقة احتياطية واستبدال وتحديث البنية التحتية للشيخوخة والمراقبة باستمرار لمنع الفشل والتخطيط لزيادة الطلب.

على الرغم من أن الاستثمار في رأس المال يقلل الأرباح في البداية ، إلا أنه لا يمكن توسيع نشاط تجاري بدونه. شبكة VoIP التي لا تخضع للمراقبة ، والتي لا تحتوي على سعة كافية ، ولديها برامج غير مسبوقة ، وتعتمد على معدات تم نشرها بعد فترة خدمة معقولة ، لا بد أن تفشل. إعطاء الأولوية لجودة الخدمة لضمان نجاح الأعمال والربحية.

دعم التميز التقني الخاص بك مع فطنة العمل. قم بتحسين إجراءات خدمة العملاء الخاصة بك وتحسين صورة شركتك ووضوحها من أجل توصيل التفوق التقني لخدمتك إلى العملاء الحاليين والمحتملين.

تكافح من أجل فهم كيفية ضمان نجاح أعمال مزود VoIP بالجملة لديك؟ دع الخبراء في IDT Express يساعدون. تواصل اليوم للمزيد من المعلومات.