أصبح الإنهاء الصوتي بالجملة جزءًا أساسيًا من المشهد السلكي للاتصالات على مدار العقد الماضي ، ومن المقرر أن يصبح أكثر من ذلك حيث يتحول الموردون الرئيسيون مثل BT إلى شبكة تعتمد على بروتوكول الإنترنت للمكالمات الصوتية.
باستخدام تقنية VoIP ، يمكن للمستخدمين الاستمتاع باتصال صوتي منخفض التكلفة عبر الإنترنت إلى أي مكان في العالم. تتحول ملايين الشركات إلى خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) كل عام ، كما أنها جذابة بشكل خاص للاتصال بمراكز الاتصال والمؤسسات الأخرى التي يتعين عليها إجراء عدد كبير من المكالمات. إذا كان عملك ينطوي على الاتصال بالخارج بشكل منتظم ، فيمكنه المساعدة في خفض التكاليف أيضًا.
هناك قدر كبير من المنافسة بين مقدمي الخدمة في سوق إنهاء VoIP وهذا يعمل لصالح العملاء. لا تشتري فقط بالسعر ، ولكن ، انظر إلى الخدمات والخيارات المتاحة واستغرق بعض الوقت لتحديد أفضل حزمة في سياق استخدام الاتصالات لشركتك.
دعنا نلقي نظرة على بعض المزايا الرئيسية التي يمكن أن يوفرها VoIP.
صوت إنهاء المرونة
بالإضافة إلى مساعدتك على توفير التكاليف ، فإن التحول إلى خدمة VoIP يوفر أيضًا مزايا كبيرة من حيث المرونة. من السهل أن تزيد من سعة مكالماتك بسرعة دون أن تؤدي المهلة والتكاليف الرأسمالية المرتبطة بإضافة خطوط ISDN أو تثبيت PABX أكثر قوة. نظرًا لعدم وجود حاجة للترقية إلى نظام مختلف ، فليس هناك حاجة لإعادة تدريب الموظفين ؛ يمكنهم متابعة النظام المألوف لديهم.
وهذا يعني أن VoIP مناسب بشكل مثالي للأعمال التجارية المتنامية أو تلك المطلوبة للتعامل مع التغيرات الموسمية الكبيرة في الطلب. يمكنك تشغيل خدمة الهاتف الخاصة بك بالكامل من السحابة ، لذلك ليست هناك حاجة إلى أجهزة في الموقع - مع التوفير في تكاليف الطاقة والصيانة. هذا ، مرة أخرى ، يضيف المرونة لأنه يسمح لك بإجراء تغييرات على البريد الصوتي وقوائم الاتصال وأرقام DDI وما إلى ذلك من بوابة الويب.
استخدام إنهاء الاتصال الصوتي عبر الإنترنت يعني أن موظفيك غير مرتبطين بالمكتب. يمكنهم الوصول إلى نظام هاتف العمل الخاص بك من أي مكان ، سواء كانوا على هاتف محمول أو يعملون من المنزل. هذا يعني أنه لا يزال يبدو أن المكالمات تأتي من رقم عملك أينما كانت. هذا يعني أيضًا أنه يمكن تحويل المكالمات الواردة بسهولة إلى الشخص المناسب أينما كانوا ، دون الحاجة إلى إعادة الاتصال.
كل هذه المرونة الإضافية تعمل على جعل عملك أكثر كفاءة وبالتالي أكثر إنتاجية. كما يسمح لك بتقديم توازن أفضل بين العمل والحياة لموظفيك.
الحجم لا يهم
الميزة الرئيسية الأخرى لإنهاء الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت هي أنه يمكنك الاستفادة منه مهما كان حجم عملك. بينما تستفيد وفورات التكلفة من مراكز الاتصال الكبيرة ، إلا أنها قد تكون ذات قيمة كبيرة للشركات الأصغر أيضًا.
إذا كنت شركة ناشئة أو شركة صغيرة ، فتكاليف الاتصالات يمكن أن تأخذ جزءًا كبيرًا من ميزانيتك ، لذلك فإن أي شيء يمكنك القيام به لتحقيق وفورات يستحق العناء. وتذكر أن استخدام VoIP يعني أنك ستوفر تكاليف الإعداد والصيانة أيضًا ، بالإضافة إلى القدرة على الاستجابة بشكل أسرع لطلبات التغيير.
يمكن أن يساعد استخدام نظام الهاتف المستند إلى مجموعة النظراء المؤسسات الأصغر في التنافس على قدم المساواة مع منافسيها الأكبر. يمكنك الحصول على مزايا ميزات مثل البريد الصوتي وأنظمة القائمة للمكالمات الواردة التي كانت في السابق تحتفظ بنظم باهظة الثمن في الشركات الكبيرة. إن الوصول إلى مجموعة من الميزات المتطورة مثل هذا يمكن أن يجعل شركة صغيرة تبدو أكبر بكثير عندما يتصل الناس.
نظرًا لأن إدارة النظام سهلة الاستخدام ، فهناك حد أدنى من الوقت والجهد المبذول في إدارته. يمكن لمورّدك تصميم نظام VoIP لتلبية متطلباتك الخاصة من البداية ، ويسهل إجراء أي تغييرات - غالبًا دون الحاجة إلى الاتصال بمساعدة الخبراء.
اختيار المورد
يعد التوفير المحتمل لتكاليف المكالمات أحد أكبر السحوبات بالنسبة للأشخاص عند الانتقال إلى خدمة VoIP. هذه الأمور ممكنة لأنه على عكس أنظمة PSTN التي تستأجر بشكل فعال طريقًا ثابتًا بين موقعين ، يمكن لمزودي خدمة VoIP أن يغيروا الطرق باستمرار للعثور على أكثر الطرق كفاءة وأرخص ، بالإضافة إلى أن عنصر الإنترنت في مسار الاتصال يقلل التكاليف مقارنةً التوجيه PSTN التقليدية. بالطبع ، هذه الطرق ديناميكية وستحتاج إلى مورد ذي سمعة جيدة مثل IDT مع الوصول إلى أفضل الأسعار في جميع أنحاء العالم من أجل زيادة مدخراتك.
عند النظر إلى موردي VoIP ، ستحتاج أيضًا إلى النظر في مستويات الخدمة التي يقدمونها والدعم والتدريب الذي سيقدمون لك لتشغيل النظام وتشغيله. الشركات الكبيرة ليست بالضرورة أفضل من الشركات الأصغر في هذا ، لذا تحدث إلى العملاء الحاليين إذا استطعت ونظر إلى المراجعات المستقلة قبل اتخاذ قرار بشأن المورد.
