في حين أن سبل الاتصال المتاحة للشركات قد توسعت بشكل كبير على مدار العقدين الماضيين ، فإن غالبية الاتصالات المهمة لا تزال تحدث عبر الهاتف.
بينما أحدثت الأجهزة المحمولة ثورة في طريقة تواصل الناس ، ظلت المهاتفة التجارية راكدة إلى حد كبير لسنوات. مع تحسن البنية التحتية العالمية للإنترنت بسرعة وانخفاض تكاليف البيانات بشكل كبير ، مهاتفة VoIP تكتسب حصة سوقية بسرعة من خلال تقديم جودة مكالمات مذهلة مقترنة بتكاليف منخفضة وميزات مذهلة.
على الرغم من أن خدمة VoIP ستحقق فوائد لمعظم الشركات ، إلا أنها ستوفر الكثير للبعض أكثر من غيرها ، وهذا واضح بشكل خاص مع الشركات الصغيرة النامية.
الصوت عبر بروتوكول الإنترنت يبقي التكاليف إلى أسفل
بغض النظر عن الصناعة ، تميل الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى مواجهة تحديات مماثلة حول تسهيل النمو السريع مع إبقاء التكاليف منخفضة قدر الإمكان دون خنق هذا النمو.
يميل هذا إلى الظهور كقليل من مشكلة "الدجاج والبيض": يحتاج العمل إلى مزيد من سعة الاتصال لتوليد المزيد من المبيعات ولكنه يحتاج إلى المزيد من المبيعات لدفع السعة المضافة. توفر تقنية VoIP تحسينات رائعة للشركات المتنامية ، من حيث التكلفة وجوانب قابلية التوسع.
عندما يتعلق الأمر بالتكلفة ، هناك نوعان من التكاليف الأساسية المرتبطة بهاتفية العمل: تكاليف الخطوط وأسعار المكالمات. الصوت عبر بروتوكول الإنترنت يقلل من كل من هذه. باستخدام التكاليف المباشرة ، تستخدم خدمة VoIP البنية التحتية للإنترنت الحالية ، وتوحيد التكاليف في خدمة واحدة.
بالنسبة لتكاليف المكالمات ، فهي تأتي في المقام الأول من المكالمات التي يتم إجراؤها عبر شبكة الهاتف العمومية التبديلية أو PSTN. في حين أن تكاليف نقل البيانات ، كما فعلت VoIP ، انخفضت إلى لا شيء تقريبًا ، ظلت تكاليف PSTN ثابتة. هذا يعني أن مكالمات VoIP ، التي يتم توجيهها عبر البنية التحتية للإنترنت إلى أقصى حد ممكن ، تقلل من رسوم النقل بشكل كبير ، مما يحتمل أن يلغيها تمامًا لمكالمات VoIP إلى VoIP.
يتضح توفير تكلفة المكالمات هذا بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالمكالمات الدولية ، حيث يمكن لمزودي خدمة VoIP الدولية توفير الجزء الدولي بأكمله من النقل كبيانات مع القليل من المصاريف الإضافية أو بدون تكلفة إضافية ، فقط تمرير مكالمة محلية فعالة إلى PSTN في بلد المقصد ، مما أدى إلى مكالمة رخيصة بشكل لا يصدق.
الصوت عبر بروتوكول الإنترنت يسهل التوسع
يوفر VoIP نطاقًا فائقًا للغاية للشركات بالإضافة إلى توفير التكاليف المهمة. لإضافة سعة من خلال المهاتفة "التقليدية" ، يلزم وجود المزيد من الخطوط المادية ، مما يتسبب عادةً في حدوث تأخيرات وتكلفة كبيرة. يتطلب VoIP سعة بيانات إضافية ، وغالبًا ما يحتاج فقط إلى تغيير الخدمة ، ولكنه أيضًا لا يفرض حدًا "صارمًا" - يمكن استخدام VoIP بما يتجاوز السعة المثالية بتكلفة جودة المكالمة ، لذلك حتى إذا كانت زيادة السرعة تستغرق وقتًا لنشرها ، يمكن أن يستمر عملك في النمو.
تعمل تقنية VoIP أيضًا على تمكين الشركات من الاستفادة من التقنيات الحديثة ، وتسهيل التعاون والعمل عن بُعد من خلال السماح للعاملين باستخدام رقم الهاتف نفسه بصرف النظر عن الموقع الفعلي بالإضافة إلى الاندماج بسهولة مع تقنيات مؤتمرات الفيديو.
يمكن لجميع الشركات الاستفادة مما يقدمه VoIP - المرونة وخفض التكاليف والتحديث. بالنسبة للشركات الأصغر ، يمكن لهذه الفوائد أن تخلق بسهولة الفرق بين النمو الناجح الآمن ماليًا والتراجع البطيء إلى الركود.
