ازداد استخدام VoIP للاتصالات التجارية بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية ، وذلك بسبب المجموعة الواسعة من الميزات والفوائد المعروضة بالإضافة إلى فعالية التكلفة. ومع ذلك ، ومع توسع التكنولوجيا من الشبكات المحلية والعريضة إلى المكالمات الصوتية عبر الإنترنت ، تدرك المؤسسات أن المخاوف الأمنية الموجودة لحركة الإنترنت القياسية تنطبق أيضًا على أنظمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.
على سبيل المثال ، يتم إرسال معظم عمليات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت عبر الإنترنت دون تشفير ، مما يعني أن أي شخص لديه حق الوصول إلى الشبكة وبرامج التعرف على حزم البيانات يمكنه التنصت على المكالمات والوصول إلى البيانات السرية أو الشخصية أو الخاصة بالشركة لاستخدامها من أجل ربحه. قد يكون الانتهاك الأمني بسيطًا مثل وصول شخص إلى نظامك لإجراء مكالمات مجانية ، أو بنفس خطورة خداع أرقام هواتفك كموظف في الشركة والتحدث مع عملائك ، وربما يأخذون مدفوعات بطاقات الائتمان منهم. وهذه الهجمات يكاد يكون من المستحيل تتبعها.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك 7 أشياء يجب مراعاتها من أجل أمان نظام VoIP.
1. الحصول على جدار حماية جيد
في حين أن شبكة البيانات الخاصة بك ربما تتمتع بأمان قوي في مكانها الصحيح ، يجب أن تفعل الشيء نفسه لنظام VoIP الخاص بك. إذا كان لديك نظام محلي ، فاستثمر في جدار حماية أو نظام منع التطفل (IPS) أو كليهما. يمكن أن تعمل هذه المكونات جنبًا إلى جنب لتتبع وتحديد وفحص كل حركة المرور في شبكة VoIP ، سواء المصرح بها أو غير المصرح به ، ووضع علامة على أي نشاط غير متوقع. إذا كان لديك نظام قائم على السحابة ، فتعرّف على موفر الخدمة لديك. تعتبر الإجراءات الأمنية المخصصة ضرورية لسمعة أي مزود حتى تتمكن من الاستفادة من خبرتهم في الحماية من التهديدات ونقاط الضعف.
2. العمل مع مزود الخدمة الخاص بك
يقوم مزود الخدمة الخاص بك بنقل مكالماتك خارج شبكتك ويفرض عليك رسوم شهرية. تأكد من أنهم جادين في الأمان عن طريق التحقق من أنهم قد درسوا وجوانب مغطاة مثل طرق الإشارات ، وتكوين شبكة VLAN ، والتشفير ومصادقة المستخدم. نظرًا للتطور السريع لتكنولوجيا VoIP ، أصبحت أسعار إنهاء VoIP بالجملة تنافسية بشكل متزايد وهناك الكثير من مقدمي الخدمات المتخصصين مثل IDT الذين يمكنهم تقديم الحل الدقيق الذي تحتاجه.
3. تكوين قواعد الوصول إلى شبكة قوية
عندما تقوم بإعداد نظام VoIP الخاص بك ، فكر في الطريقة التي تريد بها التحكم في الوصول إلى الشبكة. يمكنك تطبيق شهادات الجهاز ، أو مطالبة المستخدمين بإدخال أسماء المستخدمين وكلمات المرور. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تكوين أمان هاتف VoIP للسماح فقط لأنواع معينة من مكالمات الشبكة ، حسب المستخدم والجهاز.
عندما يتعلق الأمر بخوادم الصوت الخاصة بك في حل داخلي ، تأكد من أن الوصول إليها فقط لمسؤولي النظام. يمكنك استخدام قيود مجال إضافية وتطبيق الأمان مثل المصادقة الثنائية للسماح بالوصول.
4. لا تنس الوصول عن بعد
إذا كان لديك موظفون عن بُعد يستخدمون نظام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، فإن الأمن يأخذ أهمية إضافية. تتمثل أفضل الممارسات المعمول بها في قيام المستخدمين عن بُعد بتأمين جميع المكالمات من خلال اتصال شبكة خاصة افتراضية (VPN).
إذا كان لدى موظفيك تطبيقات عميل VoIP على أجهزتهم المحمولة ، فمن الجيد تنفيذ سياسات أمان الهاتف المحمول مثل قفل الجهاز وحتى المسح عن بُعد. هذا يضمن أن الأجهزة المحمولة ليست نقطة ضعف لاختراق نظام VoIP الخاص بك.
5. مواكبة التحديثات
قم دائمًا بتثبيت التحديثات المتوفرة في أسرع وقت ممكن ، مما يضمن أن نظامك لديه أحدث تدابير الأمان. هذا ينطبق بشكل خاص على أي البرامج الثابتة ، بحيث تستمر جميع الأجهزة في العمل. تقوم بعض البرامج الثابتة بإعادة ضبط إعدادات تكوين الأمان إلى إعداداتها الافتراضية بعد التحديث ، لذا تحقق مما إذا كان هذا ينطبق على أجهزتك وتأكيد جميع الإعدادات على فترات منتظمة.
6. استخدام التشفير
إذا كان نشاطك التجاري يتضمن مناقشة المعلومات الحساسة عبر الهاتف ، فسيكون التشفير بمثابة إجراء وقائي معقول. من خلال تشفير حركة المرور الصوتية والحزم والإشارات ، فإنك تجعل من الصعب للغاية على المتسللين اعتراض المكالمات في أي وقت في الإرسال. سيضمن بروتوكول آمن مثل بروتوكول النقل الآمن في الوقت الحقيقي (SRTP) أن الصوت الخاص بك غير مفهوم لأي أطراف غير مصرح بها.
7. تثقيف المستخدمين لديك
أخيرًا ، تأكد من أن جميع مستخدمي VoIP يعرفون ويلتزمون بكل سياسات الأمان الخاصة بك. نوصيك بتوفير تدريب الموظفين ، سواء على كيفية استخدام النظام بشكل صحيح أو بشأن التهديدات الأمنية المحتملة. قم بإعداد سياسة كلمات مرور قوية للوصول إلى البريد الصوتي - مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والأحرف الخاصة يجعل من الصعب تخمينها - وفرض تغيير كلمات المرور بانتظام. يجب على المستخدمين حذف رسائل البريد الصوتي بمجرد عدم الحاجة إليها ، أو يمكنك إزالتها تلقائيًا بعد وقت محدد لضمان عدم تخزين المعلومات السرية المحتملة إلى أجل غير مسمى.
تجعل الوظيفة المتوفرة مع VoIP خيارًا مقنعًا للشركات من جميع الأحجام. للاستفادة الكاملة من هذا وتجنب انتهاكات مكلفة للبيانات ، يجب أن يكون الأمان جزءًا لا يتجزأ من أي حل تختاره لتبنيه.
