بورصة نيويورك: IDT
فيس بوك
المنتجات

اكتشف كيف يمكن لمنتجاتنا أن تحدث ثورة في طريقة تواصلك وتعاونك.

صوت

استكشف حلولنا الصوتية المتقدمة المصممة لتحسين سير عمل الاتصال لديك.

مجموعة متنوعة من حلول أرقام DID المصممة لتعزيز قدرات الاتصال الخاصة بك.

استمتع بكفاءة اتصالات لا مثيل لها مع حلول SIP Trunking المتقدمة لدينا.

تقنية متطورة للكشف بشكل استباقي عن إشارات البريد العشوائي وتحييدها على أرقام DID الخاصة بك.

الرسائل

أينما كان جمهورك، تضمن منصتنا إرسال رسائل سلسة عبر قنوات متنوعة.

قم ببناء رحلات العملاء من خلال تعزيز المحادثات التفاعلية ، كل ذلك في إطار تطبيقك. 

تواصل مع جمهورك بطريقة بسيطة وفعالة من خلال منصة الرسائل القصيرة المتطورة الخاصة بنا. 

BYOC

استغل قوة IDT كشركة الاتصالات التي اخترتها مع الاستفادة من الميزات والخدمات المتقدمة لمنصتك.

ادمج Twilio مع منصة توجيه الناقل القوية الخاصة بنا لتحقيق نظام إنهاء صوت لا مثيل له.

جرب خدمات اتصالات موثوقة وعالية الجودة مع الاستفادة من القدرات المتقدمة لشركة Genesys. 

دمج IDT مع القوة التعاونية لـ MS Teams ، وإطلاق العنان للتواصل الفعال والغني بالميزات. 

اختبر قوة شبكة الناقل الخاصة بنا المتصلة بسلاسة مع Plivo من خلال حل BYOC المتطور. 

الأدوات

جرب قوة أدواتنا الصوتية عبر الإنترنت ، المصممة لتبسيط إدارة الاتصالات. 

تأكد من أصالة وسلامة المكالمات الصادرة من خلال أداة STIR / SHAKEN Verification Check. 

أداة سهلة الاستخدام للتحقق من سمعة رقم عملك ، مما يضمن بقاءه موثوقًا به. 

قارن واكتسب رؤى حول نفقات المكالمات الصادرة وقم بتحسين الميزانية واتخذ قرارات مستنيرة. 

تقدير ومقارنة التكاليف المرتبطة بمزودي أرقام DID المختلفين بسهولة. 

قارن أسعار VoIP الواردة بين كبار مزودي خدمة CPaaS وحسّن تكاليف المكالمات الواردة. 

إنشاء قوالب الرسائل القصيرة المخصصة. 

تعلّمِ

عزز نفسك بالموارد التي تحتاجها لتزدهر في المشهد الديناميكي للتواصل.

مقالات تغطي مجموعة واسعة من المواضيع.

احصل على إجابات للاستفسارات الشائعة.

اعثر على التعليمات لتحقيق أقصى استفادة من منتجاتنا.

اكتشف رؤى واتجاهات الاتصالات.

ابحث عن تعريفات لمصطلحات الاتصالات الشائعة.

اكتشف كيف ساعدت حلولنا الشركات.

أحدث اتجاهات الاتصالات والابتكارات ورؤى السوق.

الشركة

شريك اتصالات عالمي مصمم لتلبية احتياجاتك. 

اكتشف القصة وراء التزامنا بتقديم حلول مبتكرة لربط الأشخاص والشركات في جميع أنحاء العالم. 

تعرف على البنية التحتية القوية لشبكتنا والتي تمتد عبر العالم ، مما يضمن اتصالاً موثوقًا وآمنًا. 

هل لديك سؤال أو تعليق أو تحتاج إلى مساعدة؟ فريقنا المتفاني هنا للمساعدة!

ابحث عن شركاء أو اشترك في برامج الشراكة.

بورصة نيويورك: IDT
تعلم / مدونة

5 اعتبارات لمساعدتك في اختيار موفري الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت للأعمال

|
| 4 دقائق
5 اعتبارات لمساعدتك في اختيار موفري الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت للأعمال
في هذه المقالة

إذا قررت التبديل إلى استخدام خدمات الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت للأعمال ، فقد اتخذت خيارًا معقولاً. يوفر VoIP العديد من الفوائد مقارنةً بأنظمة PSTN التقليدية ، بما في ذلك توفير التكاليف وتحسين الكفاءة وزيادة الإنتاجية. 

ولكن عندما يتعلق الأمر بتحديد من الذي ينبغي أن يقدم خدمات VoIP الخاصة بك ، فإن الأمر يستحق قضاء بعض الوقت في أداء واجبك المنزلي ومقارنة ما تحصل عليه مقابل أموالك. يختلف مزودو خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت اختلافًا كبيرًا ، لذا فهناك خمسة اعتبارات رئيسية. 

1. ما ستدفعه

بالنسبة لغالبية الشركات ، تلعب التكلفة دورًا رئيسيًا في عمليات صنع القرار. ومع ذلك ، بينما يجب أن تضع في اعتبارك بالتأكيد ما ستدفعه مقابل خدمات VoIP ، لا ينبغي أن يكون هذا عاملاً مستقلاً. تحصل على ما تدفع مقابله ، لذلك إذا اخترت أرخص مورد VoIP ، فقد لا تحصل على الخدمات أو الجودة التي تطلبها. من ناحية أخرى ، قد يكون اختيار المزود الأكثر تكلفة أمرًا مبالغًا فيه ، خاصةً أنك شركة ناشئة. 

الشيء الرئيسي الذي يجب التفكير فيه عند تحديد متغيرات التكلفة هو نوع ونطاق الخدمات التي تحتاجها من مزود VoIP. بمجرد معرفة ما تحتاج إليه ، يمكنك بعد ذلك تحديد المزود الذي يمكنه تزويدهم بأفضل سعر. قبل الالتزام بأي مورد ، تأكد من فهمك الكامل للشروط والأحكام حتى لا تكون هناك إضافات خفية قد تؤدي إلى ارتفاع الأسعار بشكل أكبر. 

2. دعم من مزودي خدمة VoIP للأعمال

سواء كنت جديدًا في استخدام VoIP أو مشغلًا ثابتًا ، من الجيد دائمًا أن تعرف أن هناك شخصًا يمكنك الاتصال به إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن أي استفسارات أو مشكلات تقنية. هذا هو الحال خاصة إذا ظهرت أي حالات طوارئ أو تعاني أنظمتك من انقطاع التيار الكهربائي. 

لذلك ، تعد خدمة العملاء الجيدة عاملاً حاسماً في اختيار مزود VoIP. من الناحية المثالية ، ابحث عن خدمة تقدم خدمات دعم العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. اختر مزودًا يوفر عددًا من الخيارات للاتصال ، بما في ذلك خيارات الدردشة عبر الإنترنت أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. 

على الرغم من أن التوافر الجيد أمر بالغ الأهمية فيما يتعلق بتقديم دعم العملاء ، فإن جودة الدعم الذي تحصل عليه مهمة بنفس القدر. اختر مزود خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الذي يكون مفيدًا ومعرفًا ، ويكون قادرًا على شرح المشكلات الفنية بعبارات بسيطة تستطيع أنت أو فريقك فهمها. 

شيء آخر يجب مراعاته - قد تعتقد أنه يمكنك توفير المال عن طريق اختيار مزود VoIP في الخارج ، ولكن تأكد من عدم وجود حواجز لغوية يمكن أن تعرض دعم العملاء الذي قد تتلقاه للخطر. 

لقياس مستويات دعم العملاء قبل اختيار مزود ، تواصل واتصل بطرح الكثير من الأسئلة. هل هي مفيدة ومهنية في تقديم المشورة؟ كيف بسرعة يستجيبون؟ اكتشف ما يقوله الآخرون عنهم عبر الإنترنت. 

3. مستويات الأمان

إذا بذلت جهودًا كبيرة للتأكد من أن أمن عملك قوي ، فمن المنطقي أن تعمل فقط مع مزودي الخدمة الذين لديهم نفس الموقف الصارم تجاه الأمن. اختر فقط مزود VoIP الذي يأخذ الأمان على محمل الجد ، لأن هذا يقلل من مخاطر تعرض الأنظمة والبيانات الخاصة بك للخطر. بالإضافة إلى التحقق من مستوى أمان الموفر ، اسأل عن عدد المرات التي يقومون فيها بتحديث أنظمتهم ومواكبة التغيرات الصناعية أو التكنولوجية ذات الصلة. 

4. مرونة العقد

إذا لم تكن قد استخدمت خدمات VoIP من قبل ، فقد يكون من الصعب تقدير المدة التي قد ترغب في البقاء فيها مع مزود معين ، أو نوع الخدمات التي ستحتاجها الآن وفي المستقبل. لهذا السبب ، يجدر اختيار مزود مثل IDT يوفر المرونة عندما يتعلق الأمر بترتيب عقدك. على وجه الخصوص ، تجنب أي مزودين يطلبون منك دفع مبالغ كبيرة مقدمًا ، أو يربطونك بعقود طويلة لا يمكنك الخروج منها. سيتمكن موفر خدمة VoIP الجيد من تقديم المرونة لك عند التسجيل ، وقد يقدم لك نسخة تجريبية مجانية حتى تتمكن من المحاولة قبل الشراء. 

5. خدمات قابلة للتطوير

كجزء من مرونة العقد ، يجب عليك اختيار موفر VoIP غير الثابت في نوع ومستوى الخدمات المعروضة. يجب أن تكون قادرة على تكييف الخدمات لتناسب احتياجاتك وتفضيلاتك المتطورة. إذا كنت شركة جديدة أو متنامية ، فقد يكون من الصعب التنبؤ بخدمات الاتصالات التي قد تحتاج إليها بمرور الوقت ، لذا ابحث عن مزود يدعم قابلية التوسع ، مما يتيح لك تكييف عرضك الخاص مع تغير السوق. 

بشكل حاسم ، يجب أن يكون موفر VoIP الجيد قادرًا على دعم النمو السلس لأنظمة الاتصالات الخاصة بك مع الحد الأدنى من التعطيل والنفقات لعملك. على العكس من ذلك ، إذا وجدت أنك لم تعد بحاجة إلى خدمات محددة ، فتأكد من أن موفر خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الخاص بك يتيح لك إسقاط هذه الخدمات دون تكبدك رسوم باهظة. 

حصة هذه المادة

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

الاوسمة (تاج)

تعرف على التوجيه الصوتي بالجملة لدينا

قم بتلبية جميع احتياجات الاتصال الصوتي الخاصة بك من خلال فئتنا الرائدة في الإنهاء الصوتي من الألف إلى الياء بالجملة.
جرب IDT Express للحصول على رصيد بقيمة 25 دولارًا

احصل على رصيد تجريبي مجاني بقيمة 25 دولارًا

احصل على مقالات IDT Express في بريدك الوارد

أفضل مصدر للمعلومات في صناعة الاتصالات. انضم إلينا.

    الاكثر شهره

    RCS مقابل الرسائل القصيرة
    |
    | 6 دقائق
    أصبحت الرسائل النصية حجر الزاوية الذي لا يمكن إنكاره في الاتصالات الحديثة. لكن...
    بطل الرسائل متعددة القنوات
    |
    | 7 دقائق
    مقدمة - لماذا تحتاج الشركات إلى استراتيجية مراسلة متعددة القنوات في...