وكيل IDT Express الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي هو وكيل هاتفي آلي تفاعلي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي. يتولى هذا الوكيل معالجة المكالمات الواردة والصادرة نيابةً عن شركتك، ويجيب على الاستفسارات، ويجمع بيانات العملاء المحتملين، ويحدد مدى ملاءمتهم، ويحجز المواعيد، ويقدم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون أي تدخل بشري.

يستخدم النظام بنية الاتصالات الهاتفية الأصلية لشركة IDT Express، بالإضافة إلى تقنيات التعرف على الكلام، وفهم اللغة الطبيعية، وتحويل النص إلى كلام. عند ورود مكالمة (أو إجرائها)، يستمع النظام، ويفسر غرض المتصل، ويرد عليه بكلام طبيعي - كل ذلك في الوقت الفعلي، دون الحاجة إلى موسيقى انتظار أو قوائم الرد الصوتي التفاعلي.

يستطيع الموظف التعامل مع مجموعة واسعة من المهام بما في ذلك: الإجابة على الأسئلة الشائعة، واستقطاب العملاء المحتملين وتأهيلهم، وجدولة المواعيد وتأكيدها، ومعالجة استفسارات خدمة العملاء الروتينية، وإدارة حملات المتابعة أو التذكير الصادرة، وتصعيد المكالمات المعقدة إلى موظف مباشر عند الحاجة.

نعم. يدعم نظام الذكاء الاصطناعي الصوتي المحادثات متعددة اللغات، مما يتيح لشركتك خدمة عملائها بلغتهم المفضلة. وهذا يجعله مناسبًا بشكل خاص للعمليات العالمية أو الشركات التي تخدم مجتمعات متنوعة. تواصل مع فريقنا للاطلاع على القائمة الكاملة للغات المدعومة.

الإعداد سهل للغاية. بعد التسجيل، يمكنك ضبط خصائص وكيلك، ومسار المكالمات، وقاعدة المعرفة عبر بوابة IDT Express. يمكنك ربط رقم هاتف موجود أو إنشاء رقم جديد، ثم تفعيل الخدمة فورًا. تبدأ معظم الشركات العمل في غضون أيام قليلة، ويقدم فريقنا إرشادات شاملة طوال فترة الإعداد.